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Wenn Sie bei der Arbeit sind, holen Sie sich Hilfe von einer verantwortlichen Person, z. B. einem Manager oder Wachmann. 
Sprich immer in Ich-Form, wenn du um eine Auszeit bittest, auch wenn du denkst, dass der andere an der Situation allein schuld ist. Wenn du sagst "Ich brauche etwas Zeit zum Nachdenken", lässt die andere Person vielleicht ihre Wut los, anstatt ihr das Gefühl zu geben, dass du sie angreifst und sie defensiv machst. Machen Sie keine anklagenden Bemerkungen wie „Du musst dir wirklich eine Auszeit nehmen“ oder „Mach es ruhig“.Selbst wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie mit diesen Dingen einfach die Wahrheit sagen, kann sich die andere Person durch diese Art von Kommentaren angegriffen fühlen und noch wütender werden. Haben Sie keine Angst, eine weitere Auszeit zu nehmen, wenn die andere Person immer noch feindselig oder wütend ist. Idealerweise tut ihr beide während der Auszeit etwas zur Beruhigung und Beruhigung. Wenn sich die andere Person nach ein paar Auszeiten immer noch nicht beruhigt hat, schlagen Sie vor, dass Sie warten, bis eine neutrale dritte Person sich dem Gespräch anschließt, bevor Sie fortfahren. Dies kann ein Therapeut, ein HR-Experte, ein Coach usw. sein. sind. 
Es gibt mehrere Gründe, die Ärger verursachen können: Unsicherheit, Mangel an klaren Entscheidungen, respektloses Verhalten oder aggressive/passive Reaktionen auf ein Problem. Menschen fühlen sich im Allgemeinen unsicher, wenn eine Situation unvorhersehbar ist. Wenn Ordnung und Sicherheit ernsthaft bedroht sind, reagieren viele Menschen mit Wut. Menschen können mit Feindseligkeit reagieren, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Möglichkeiten begrenzt sind. Dies rührt von einem Gefühl der Ohnmacht her, weil es in der Situation nur wenige oder keine Optionen gibt. Wenn Menschen das Gefühl haben, nicht respektiert zu werden, reagieren sie oft mit Wut. Wenn Sie beispielsweise wütend mit jemandem sprechen oder die Zeit anderer nicht respektieren, besteht die Möglichkeit, dass jemand wütend auf Sie wird. Die Leute werden manchmal wütend, weil sie sich danach erleichtert und besser fühlen. Wenn jemand sauer auf dich ist, denke daran, dass es eine Reaktion auf etwas sein kann, das in seinem Leben passiert ist, und nicht unbedingt eine Reaktion auf etwas, das du getan hast. Wenn du jemanden verletzt hast, übernimm die Verantwortung für deinen Fehler und entschuldige dich dafür. Sie sind niemals für die Reaktion eines anderen verantwortlich; niemand `macht` jemand anderen sauer. Es hilft jedoch, den eigenen Fehler einzugestehen, denn dann kann der andere seine Wut- und Traurigkeitsgefühle besser verarbeiten. 
Versuche nicht zusammenzusacken oder deine Arme vor der Brust zu verschränken. Denn mit diesen Einstellungen zeigst du, dass du gelangweilt oder von der Kommunikation mit dem anderen abgeschottet bist. Entspanne deinen ganzen Körper. Bestimmend sein: Stellen Sie Ihre Füße fest auf den Boden und stellen Sie sich mit den Schultern nach hinten und der Brust nach vorne. Guten Blickkontakt mit der anderen Person herstellen. Mit dieser Körpersprache machen Sie deutlich, dass Sie ruhig sind und sich selbst im Griff haben, sich aber nicht überfahren lassen. Achte darauf, ob du aggressiv auf die Situation reagierst, zum Beispiel indem du die Faust ballst oder den Kiefer zusammenpresst. Wenn Sie feststellen, dass Sie „persönlichen Raum“ einnehmen (normalerweise einen Meter im Umkreis), ist dies auch ein Zeichen dafür, dass Sie möglicherweise zu aggressiv werden. Stellen Sie sich in eine Ecke zu jemandem, der wütend ist, anstatt direkt vor ihm. Diese Position ist weniger konfrontativ. 
Schreien Drohen Fluch Dramatische oder übertriebene Aussagen Feindliche Fragen 
Versuchen Sie, etwas zu sagen wie: „Ich verstehe, dass Sie wütend sind. Ich möchte verstehen, was los ist. Warum bist du sauer?Dies zeigt, dass Sie bereit sind, die Dinge aus der Perspektive der anderen Person zu sehen, wodurch sich diese möglicherweise besser fühlt. Versuche, nicht verurteilend zu klingen, wenn du das sagst. Sag nicht so etwas wie: „Warum benimmst du dich wie eine böse Hexe/ein Arschloch??” Fordern Sie Details an. Fragen Sie ruhig nach den spezifischen Dingen, auf die die andere Person antwortet. Zum Beispiel: „Was habe ich gesagt, das dich wütend gemacht hat??Dies kann die andere Person dazu ermutigen, innezuhalten und darüber nachzudenken, worüber sie oder sie genau wütend ist – und sie oder sie erkennt möglicherweise, dass es sich nur um ein Missverständnis handelte. 
Wenn Sie die andere Person daran hindern, sich zu äußern, meinen Sie, dass Sie ihre Gefühle nicht anerkennen. Denken Sie daran, dass die Erfahrungen der anderen Person für sie sehr real sind, auch wenn Sie sie selbst vielleicht nicht vollständig verstehen. Wenn Sie die Erfahrung der anderen Person ablehnen, tragen Sie nicht wirklich zur Lösung der Situation bei. 
Widerstehen Sie der Versuchung, Ihre eigene Verteidigung vorzubereiten, während der andere spricht. Achte genau darauf, was er oder sie sagt. Hören Sie sich die Gründe an, die die andere Person für ihre Wut angibt. Versuchen Sie, sich die Situation aus seiner Sicht vorzustellen. Wenn Sie diese Situation erlebt haben, würden Sie genauso denken?? 
Verwenden Sie die Ich-Form, wenn Sie sprechen. Zum Beispiel: „Ich habe gerade gehört, dass Sie verärgert sind, weil dies das dritte Handy ist, das Sie bei uns gekauft haben und es nicht funktioniert. Ist das richtig?” Wenn du Dinge sagst wie „Sieht aus, als würdest du ______ sagen“ oder „Ist _________ das, was du meinst?” dann hilft es dir den anderen gut zu verstehen. Es kann auch dazu beitragen, dass sich die andere Person wiedererkannt fühlt, und das kann Gefühle der Wut lindern. Achte beim Bestätigen der Aussagen der anderen Person darauf, dass du sie nicht schöner machst oder anders formulierst. Wenn sich die andere Person zum Beispiel darüber beschwert hat, dass Sie sie in den letzten 6 Tagen zu spät abgeholt haben, sagen Sie nicht so etwas wie: „Ich habe gehört, Sie seien sauer, weil ich immer zu spät komme.Konzentrieren Sie sich stattdessen auf das, was er tatsächlich gesagt hat: „Ich habe gehört, dass Sie sagen, dass Sie verrückt sind, weil ich in den letzten 6 Tagen zu spät gekommen bin.” 
Wenn dich die andere Person zum Beispiel anschreit, könntest du etwas sagen wie: „Ich möchte dir helfen, aber ich verstehe nicht, was du sagst, wenn du so laut sprichst. Kannst du das, was du gesagt hast, mit sanfterer Stimme wiederholen??” 
Wenn du Dinge sagst wie „Das klingt sehr frustrierend“ oder „Ich kann verstehen, dass dich das wütend macht“, können sie helfen, die Wut der anderen Person zu lindern. Manchmal möchten die Leute einfach, dass ihre Frustrationsgefühle anerkannt werden. Wenn sich Menschen verstanden fühlen, beruhigen sie sich oft. Möglicherweise müssen Sie sich selbst einflößen, dass die andere Person wütend ist und ihr Bestes tut, um ihre Gefühle auszudrücken. Das kann dir helfen, die Situation anders zu sehen. Spiel das Problem nicht herunter. Auch wenn dir das Problem trivial erscheint – anscheinend ist es dem anderen wichtig. 
Es ist besser, sich in die Lage einer anderen Person zu versetzen und zu sehen, wie sich die Konsequenzen Ihres Handelns auf die andere Person ausgewirkt haben, als Ihre guten Absichten auszudrücken. Sag Dinge wie, "Ich verstehe jetzt, dass du wegen der Besprechung morgen in Schwierigkeiten geraten bist, weil ich deinen Anzug vergessen habe." Diese Art, mit Wut umzugehen, kann sich anfühlen, als ob du deinen eigenen Überzeugungen nicht treu bist. Du denkst vielleicht wirklich, dass du das Richtige getan hast, und es kann schwer für dich sein, etwas falsch gemacht zu haben. Wenn ja, versuche dir vorzustellen, dass die andere Person nicht sauer auf dich ist, sondern auf jemand anderen oder etwas anderes. Überlegen Sie, wie Sie mit der Situation umgehen würden, wenn Sie nicht derjenige gewesen wären, der sich geirrt hätte. 
Wenn beispielsweise jemand wütend ist, weil Ihr Kind einen Ball durch sein Fenster geworfen hat, machen Sie deutlich, was Sie zu tun bereit sind. Zum Beispiel: „Meine Tochter hat einen Ball durch dein Fenster geworfen und das Fenster zerbrochen. Ich kann innerhalb von zwei Tagen einen Glaser zuschicken und ihn ersetzen lassen. Oder Sie können es selbst austauschen lassen und mir die Rechnung zusenden.” 
Versuchen Sie es als gemeinsame Lösung einzubringen, damit Sie die Zusammenarbeit in Gang bringen. Zum Beispiel: „Okay, wenn meine Lösung nicht akzeptabel ist, würde ich gerne wissen, ob wir das irgendwie lösen können. Was können wir tun, um das zu beheben?” Wenn die andere Person etwas Unvernünftiges findet, schimpf nicht. Überlege dir stattdessen einen anderen Vorschlag. Zum Beispiel: "Ich habe gehört, dass du sagtest, du willst, dass ich das Fenster auswechsele und den Teppich in deinem ganzen Haus putze. Ich finde es sinnvoll, neues Glas einlegen zu lassen und auch den Teppich im Wohnzimmer reinigen zu lassen. Was halten Sie davon?" Versuchen Sie mit der wütenden Person eine gemeinsame Basis zu schaffen, dann lässt sich leichter eine Lösung finden. Du könntest zum Beispiel so etwas sagen wie, "Ich verstehe, dass du willst, dass die Dinge fair sind. Das ist mir auch wichtig..." Dies kann helfen, den anderen wissen zu lassen, dass Sie auf dasselbe Ziel hinarbeiten. 
Sag zum Beispiel nicht Dinge wie "Ich verstehe, was Sie sagen, ABER es ist wirklich notwendig, dass Sie ________" Sag stattdessen "und", mögen "Ich verstehe, was Sie sagen UND sehe es auch als Möglichkeit, dass _______". 
Wenn Sie beispielsweise erfolgreich mit einem verärgerten Kunden verhandeln konnten, könnten Sie sagen: „Danke, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies in Ordnung zu bringen.” 
Ein Therapeut kann Ihrem Familienmitglied oder Freund beibringen, sich zu entspannen, mit Stress umzugehen, mit Wut umzugehen, Ihre Emotionen auszudrücken und negative Gedankenmuster zu erkennen, die die Wut verursachen können. 
Vielleicht wolltest du diese Person nicht verärgern oder verletzen. Unabhängig von Ihren Absichten ist es jedoch notwendig, dass Sie anerkennen, dass Ihr Verhalten sich negativ auf die andere Person ausgewirkt hat. Entschuldige dich zuerst, indem du Reue zeigst. Du könntest zum Beispiel mit beginnen "es tut mir so leid. Ich bin mir bewusst, dass ich dich verletzt habe." 
Eine Aussage, die Sie dazu bringt, Verantwortung zu übernehmen, mag sich anhören, "Verzeihung. Mir ist klar, dass wir die Vorstellung verpasst haben, weil ich zu spät war." man könnte auch sagen "Verzeihung. Ich weiß, du bist gefallen, weil ich nicht aufgepasst habe." 
Eine Lösung für die Situation zu bieten, kann bedeuten, der anderen Person zu helfen, oder einen Weg zu finden, der Sie davor bewahrt, in Zukunft denselben Fehler zu machen. Du könntest zum Beispiel sagen "Verzeihung. Ich weiß, wir haben die Show verpasst, weil ich zu spät war. Ab jetzt stelle ich mir eine Stunde bevor ich fertig sein muss einen Wecker auf meinem Handy". Ein anderes Beispiel wäre "Es tut mir leid, ich weiß, du bist gefallen, weil ich nicht aufgepasst habe. Ich werde ab jetzt vorsichtiger sein, wo ich meine Sachen ablege."
Umgang mit jemandem, der sauer auf dich ist
Der Umgang mit jemandem, der sauer auf dich ist, kann schwierig sein. Wut kann in fast jeder Situation entstehen: mit einem Freund, einem Fremden, zu Hause oder im Straßenverkehr. Eine Konfrontation, bei der jemand wütend auf Sie ist, kann auch bei der Arbeit passieren, mit Kollegen, Ihrem Chef oder Kunden. Dies ist vor allem dann der Fall, wenn Sie in Ihrer Arbeit viel direkten Kontakt zu Menschen haben, beispielsweise in einem Dienstleistungsberuf oder einer Arbeit, bei der Geld ausgetauscht wird. Eine solche Erfahrung mag üblich sein, aber das ändert nichts daran, dass sie unangenehm und verwirrend sein kann. Sie können die Reaktion der anderen Person nicht kontrollieren, aber es gibt eine Reihe von Strategien, die Ihnen helfen können, sich sicher zu fühlen und Ihre eigene Reaktion zu kontrollieren.
Schritte
Methode 1 von 5: Stellen Sie sicher, dass Sie sicher sind
1. Gehen Sie, wenn Sie sich in einer Situation befinden, die sich gefährlich anfühlt. Es kann nicht immer möglich sein, sofort zu gehen, wenn jemand wütend auf Sie ist, z. B. wenn ein Kunde Sie während der Arbeit anschreit. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass die Situation gefährlich ist, dann gehen Sie oder versuchen Sie auf andere Weise, so viel Distanz wie möglich zwischen Ihnen und der Person zu schaffen, von der Sie sich bedroht fühlen.
- Wenn Sie bei der Arbeit oder zu Hause mit einer wütenden Person zu tun haben, gehen Sie an einen sicheren, vorzugsweise öffentlichen Ort. Vermeiden Sie Orte ohne Ausgang, wie z. B. eine Toilette. Und meiden Sie Orte, die Gegenstände enthalten, die als Waffen verwendet werden könnten, wie z. B. eine Küche.
- Wenn Sie es bei der Arbeit mit einem wütenden Kunden zu tun haben, versuchen Sie, die physische Distanz zwischen dem Kunden und sich selbst zu wahren. Bleiben Sie hinter der Theke oder mindestens eine Armlänge von ihnen entfernt.
2. Hilferuf. Sie haben das Recht auf Sicherheit. Je nach Art und Schwere der Bedrohung können Sie einen Freund um Hilfe bitten. Wenn Sie glauben, in Gefahr zu sein, rufen Sie sofort die Notrufnummer 911 an.
3. Nehmen Sie sich eine Auszeit. Wenn die Situation angespannt, aber nicht sehr gefährlich ist, bitten Sie um eine Auszeit. Sprechen Sie in Ich-Form, wie zum Beispiel „Ich brauche 15 Minuten, um mich zu beruhigen, bevor wir weiterreden“.” Versuchen Sie in diesen 15 Minuten etwas Beruhigendes zu tun, damit Sie Ihre Emotionen in den Griff bekommen und der anderen Person Zeit zum Abkühlen geben. Treffen Sie sich an einem vereinbarten Ort und zu einer vereinbarten Zeit wieder, um das Thema weiter zu besprechen.
Methode 2 von 5: Kontrolliere deine Reaktionen
1. hol es dir einmaltiefer Atemzug. Stresssituationen, zum Beispiel wenn jemand wütend auf uns ist, können in uns eine "Kampf-oder-Flucht"-Reaktion auslösen, die dazu führt, dass Ihr Herzschlag beschleunigt, die Atmung kurz und flach wird und Stresshormone durch Ihren Körper rauschen. Neutralisiere diese Reaktion mit tiefe Atemzüge also bleib ruhig. Denken Sie daran: Wenn zwei Menschen wütend sind, wird eine ohnehin angespannte Situation doppelt so schlimm.
- Atme für 4 Zählimpulse ein. Beim Einatmen sollten Sie spüren, wie sich Ihre Lunge und Ihr Bauch ausdehnen.
- Halten Sie den Atem 2 Sekunden lang an und atmen Sie dann 4 Mal langsam aus.
- Konzentrieren Sie sich beim Ausatmen darauf, die Muskeln in Gesicht, Nacken und Schultern zu entspannen.
2. Kontrolliere deine Emotionen. Wenn du einer wütenden Person ruhig antwortest, bringt das Frieden in die Situation. Wenn Sie selbst wütend werden, wird die Situation wahrscheinlich nur eskalieren, und es macht die Dinge normalerweise noch schlimmer. Spazierengehen, Meditieren und von 50 zurückzählen sind alles Möglichkeiten, die Sie haben können kann sich entspannen.
3. Nimm es nicht zu persönlich, wenn jemand sauer auf dich ist. Es kann sehr schwierig sein, die eigenen Emotionen von einer Konfrontation mit einer wütenden Person zu trennen. Seien Sie sich bewusst, dass die Wut einer anderen Person oft darauf hindeutet, dass eine Person nicht gelernt hat, auf Situationen, die sie als bedrohlich empfindet, gesund und durchsetzungsfähig zu reagieren. Studien zeigen, dass Menschen, die sich daran erinnern, dass sie nicht für die Wut anderer verantwortlich sind, weniger aufgebracht sind.
4. Bleib ruhig. Sprechen Sie in einem ruhigen Ton. Erhebe deine Stimme nicht und schreie nicht den an, der sauer auf dich ist. Verwenden Sie eine ruhige, aber durchsetzungsfähige Körpersprache.
5. Sehen Sie, ob die Kommunikation noch konstruktiv ist. Es kann sehr schwierig sein, ruhig zu bleiben, wenn jemand wütend auf dich ist, aber es ist trotzdem wichtig, die Kommunikation ruhig und bedeutungsvoll zu halten. Wenn Sie feststellen, dass eines der folgenden Merkmale in der Kommunikation beobachtbar ist, dann verschlechtert sich die Qualität Ihrer Kommunikation, und Sie müssen dies anerkennen:
Methode 3 von 5: Interagiere mit jemandem, der wütend ist
1. Wissen, wann nicht der richtige Zeitpunkt zum Reden ist. Einige emotionale und körperliche Zustände sind klare Signale für ein Gespräch, das am wahrscheinlichsten schief geht, wie z. B. Hunger, Müdigkeit, Einsamkeit und Wut. In Amerika werden diese Zustände "HALT" ("Hunger, Anger, Loneliness, Tired") genannt. Diese Bedingungen können dazu beitragen, eine bereits angespannte Situation zu verschärfen und keine Lösung zu hinterlassen. Der andere ist natürlich schon sauer auf dich. Lässt die Wut des Gegenübers jedoch nicht nach (auch nach einer Auszeit) oder liegt zusätzlich eine der oben genannten Bedingungen vor, ist es am besten, das Gespräch zu unterbrechen, bis die körperlichen und seelischen Bedürfnisse aller Beteiligten geklärt sind. Wie diese Rahmenbedingungen einer konstruktiven Problemlösung und Kommunikation im Wege stehen, erläutern wir im Folgenden kurz.
- Wenn deine körperliche Hunger man kann nicht zielgerichtet und rational denken. Dein Körper hat dann wenig Energie und du könntest alles sagen oder tun, nur um wieder Energie zu bekommen. Studien zeigen, dass Menschen und Tiere, die hungrig sind, mehr Risiken eingehen als Menschen, die nicht hungrig sind. Hunger beeinflusst unsere Entscheidungen und unser Verhalten – und das sind zwei Dinge, über die Sie die Kontrolle haben möchten, wenn Sie mit jemandem konfrontiert werden.
- der Zorn ist eine Emotion, die nur wenige Menschen konstruktiv zu nutzen gelernt haben. Am häufigsten wird Wut durch Beleidigungen, Beschimpfungen, Spott und sogar körperliche Gewalt ausgedrückt. Tatsächlich werden Menschen oft wütend, wenn sie sich tatsächlich verletzt, verwirrt, eifersüchtig oder abgelehnt fühlen. Wenn bei der Wut einer Person unterschwellige Emotionen eine Rolle spielen, wird die Person weniger in der Lage sein, die Situation objektiv zu sehen und weniger geneigt, zu einer echten Lösung zu kommen. Wenn dies der Fall ist, ist es am besten, dem Einzelnen Zeit und Raum zu geben, sich zu beruhigen, bevor eine konstruktive Kommunikation stattfindet.
- Einsamkeit bedeutet, dass man sich von anderen abgeschnitten fühlt. Wenn jemand das Gefühl hat, nicht zur Gemeinschaft zu gehören, ist es für ihn schwierig, während einer Konfrontation objektiv zu sein.
- Ermüdung während eines Streits kann ein Rezept für eine Eskalation sein. Schlafentzug führt zu schlechter Laune, kognitiven Beeinträchtigungen und schlechter Leistung. Müdigkeit wirkt sich auch auf Ihre Entscheidungsfähigkeit aus. Vielleicht würden Sie eine Lösung mit voller Klarheit sehen, wenn Sie ausgeruht wären, aber aufgrund Ihrer Müdigkeit können Sie während eines Streits stundenlang im Kreis herumlaufen, ohne dass ein Ende in Sicht ist.
2. Erkenne die Wut des anderen an. Wenn dich jemand anschreit, ist das Letzte, was du tun willst, seine Wut anzuerkennen. Aber Wut ist oft eine Reaktion darauf, dass man sich missverstanden oder ignoriert fühlt. Wenn du anerkennst, dass der andere wütend ist ist, das bedeutet nicht, dass du das Verhalten für angemessen hältst.
3. Versuche nicht, die andere Person zum Schweigen zu bringen. „Beruhige dich“ zu sagen oder auf andere Weise zu versuchen, die andere Person davon abzuhalten, ihre Gefühle auszudrücken, wird die Situation nicht verbessern. Es kann tatsächlich die Wut des anderen schüren.
4. Hör auf den anderen. Aktiv zuhören. Zeigen Sie Ihre Besorgnis, indem Sie Blickkontakt aufnehmen, nicken und Sätze wie „uh huh“ oder „mmm-hmm“ sagen.
5. Bestätige, was der andere gesagt hat. Fehlkommunikation kann ein Grund dafür sein, dass eine angespannte Situation eskaliert. Wenn die andere Person Ihnen erklärt hat, warum sie wütend ist, bestätigen Sie, was Sie gehört haben.
6. Verwenden Sie das I-Formular, um Ihre eigenen Bedürfnisse auszudrücken. Wenn die andere Person weiterhin schreit oder Sie aggressiv anspricht, verwenden Sie die Ich-Form, um Ihre Bedürfnisse auszudrücken. Dies verhindert, dass Sie so klingen, als würden Sie die andere Person beschuldigen.
7. Empathie für den anderen zeigen. Versuchen Sie, sich in seine oder ihre Seite der Geschichte einzufühlen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre eigenen emotionalen Reaktionen zu kontrollieren. Es kann Ihnen auch helfen, effektiv mit der anderen Person zu kommunizieren.
8. Erwähne nicht deine guten Absichten. Denken Sie stattdessen über die Konsequenzen nach. Wenn jemand sauer auf dich ist, dann denkt er, dass du ihn irgendwie nicht gut behandelt hast. Ihre erste Reaktion auf die Wut könnte sein, sich zu verteidigen und Ihre guten Absichten zu bekunden. Sag zum Beispiel nicht, "Ich wollte deinen Anzug von der Reinigung abholen und habe es vergessen, weil ich zu spät von der Arbeit gekommen bin." Obwohl deine Absicht vielleicht gut war, ist es für eine Weile egal, wenn die andere Person wütend auf dich ist. Die andere Person macht sich Sorgen um die Folgen Ihres Handelns und ist deshalb wütend auf Sie.
Methode 4 von 5: Der Wut ein Ende setzen
1. Gehen Sie die Situation mit einer möglichst offenen Haltung an. Nachdem Sie der anderen Person aufmerksam zugehört haben, überlegen Sie, wie Sie die Situation am besten besprechen können.
- Wenn du denkst, dass die andere Person zu Recht wütend auf dich ist, akzeptiere das. Gib deine Fehler zu und frage, was du tun kannst, um es richtig zu machen.
- Entschuldige dich nicht und sei nicht defensiv. Dies macht die andere Person oft noch wütender, weil sie das Gefühl hat, dass Sie ihre Bedürfnisse beiseite schieben.
2. Versuchen Sie, eine Lösung zu finden. Versuche vernünftig zu sein und kommuniziere ruhig und klar. Konzentrieren Sie sich bei Ihrer Lösung auf den Inhalt dessen, was die andere Person Ihnen gesagt hat.
3. Fragen Sie nach weiteren Optionen, um die Situation zu lösen. Wenn die andere Person der Meinung ist, dass Ihre Lösung nicht ausreicht, bitten Sie sie, Ihnen mehr Optionen aufzuzeigen, mit denen sie zufrieden wäre. Du könntest zum Beispiel so etwas fragen wie, "Was möchten Sie in dieser Situation sehen??"
4. Sag nicht "aber".Das Wort „aber“ ist als „verbaler Radiergummi“ bekannt, weil es alles, was Sie vor dem Wort „aber“ gesagt haben, annulliert. Wenn Leute das Wort „aber“ hören, hören sie oft auf zuzuhören. Alles was sie hören ist "Sie liegen falsch.”
5. danke dem anderen. Wenn Sie eine Lösung gefunden haben, beenden Sie Ihre Interaktion mit einem Dankeschön an die andere Person. Dies zeigt, dass Sie die andere Person respektieren, und es kann ihr helfen, das Gefühl zu haben, dass ihre Bedürfnisse erfüllt wurden.
6. Gib der Sache Zeit. In einigen Fällen lässt die Wut der anderen Person nicht sofort nach, selbst nachdem Sie alles getan haben, um die Situation zu lösen. Dies gilt insbesondere in Situationen, in denen eine tiefe Verletzung vorliegt, beispielsweise wenn sich jemand verraten oder in irgendeiner Weise manipuliert fühlt. Akzeptieren Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die wütenden Gefühle nachlassen, und setzen Sie die andere Person nicht unter Druck.
7. Versuchen Sie ggf. einen neutralen Dritten zu finden, der als Vermittler fungieren kann. Nicht alle Konflikte können über Nacht gelöst werden und nicht die gesamte Wut eines anderen wird verschwinden, selbst wenn Sie die ganze Zeit ruhig und respektvoll bleiben. Wenn Sie die oben aufgeführten Taktiken bereits ausprobiert haben und immer noch keine Fortschritte gemacht haben, ist es möglicherweise an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten. Ein Dritter, wie ein Therapeut, ein Mediator oder ein Personaler wie ein Coach, kann Ihnen dann möglicherweise helfen, die Situation erfolgreich zu meistern.
8. Möglicherweise müssen Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Wenn Sie über die Dienste eines Mediators hinausschauen möchten, kann ein in Konfliktmanagement oder Wutmanagement ausgebildeter Therapeut oder Psychologe das Richtige für Sie sein. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn die Person, die auf Sie wütend ist, jemand in Ihrem Leben ist, der Ihnen wichtig ist, wie zum Beispiel ein Partner, ein Elternteil, eine Schwester oder ein Bruder oder ein Kind. Wenn Sie sich ständig streiten oder einer von Ihnen immer wieder explodiert, kann es ratsam sein, einen Fachmann aufzusuchen, der Ihnen nicht nur als Vermittler dient, sondern Ihnen auch beibringt, Probleme effektiv zu lösen und zu kommunizieren lernen besser.
Methode 5 von 5: Entschuldige dich effektiv
1. Überlege, warum die andere Partei sauer auf dich war. Wenn Sie etwas falsch gemacht haben, müssen Sie die Situation möglicherweise beheben, indem Sie: sich entschuldigen und indem man versucht, dem anderen entgegenzukommen.
- Versuche keine Entschuldigungen für dein Verhalten zu finden. Wenn Sie etwas falsch gemacht haben, das die andere Partei benachteiligt, ist es notwendig, dass Sie Ihren Fehler anerkennen.
- Überlegen Sie, ob es besser ist, sich während der Interaktion zu entschuldigen oder nachdem er oder sie abgekühlt ist.
- Versuchen Sie abzuschätzen, ob eine Entschuldigung in der fraglichen Situation angemessen und sinnvoll wäre. Entschuldige dich nicht, wenn du es nicht ernst meinst, denn das könnte die problematische Situation eskalieren.
2. Drücken Sie Ihre Gefühle von Empathie und Bedauern aus. Um die Situation zu lösen, ist es wichtig, dass Sie dem anderen zeigen, dass Ihnen die Worte oder Handlungen, die für den anderen schädlich waren, leid tun.
3. Übernehmen Sie Verantwortung für Ihr eigenes Handeln. Ihre Entschuldigung sollte auch eine Erklärung über die Verantwortung enthalten, die Sie übernehmen; nur dann kann deine Entschuldigung richtig ankommen und nur dann kann die Situation wirklich gelöst werden. Mit anderen Worten, Sie müssen der anderen Person klar machen, wie Ihre Handlungen dazu beigetragen haben, dass sich die andere Person verletzt oder frustriert fühlt.
4. Biete eine Lösung für die Situation an. Eine Entschuldigung ist bedeutungslos, es sei denn, Sie zeigen, wie die Situation in Zukunft gelöst oder vermieden werden kann.
Tipps
- Habe keine Angst davor, ein paar Minuten allein zu sein, bevor du in eine Situation gerätst, in der jemand sauer auf dich ist. Dies hilft Ihnen, eine Pause von der Situation einzulegen, die dazu führt, dass Sie etwas von der Anspannung lösen, und es hilft Ihnen, Ihre Emotionen zu kontrollieren
- Versuche aufrichtig zu klingen, wenn du dich entschuldigst. Die Leute sind sich normalerweise sehr bewusst, wenn man auf sie herabschaut oder nicht aufrichtig ist, und das macht uns oft nur wütender.
- Denken Sie daran: Sie können die Reaktion der anderen Person nicht kontrollieren. Du hast nur die Kontrolle über dein Verhalten.
- Versuche ruhig zu bleiben. Wenn du wütend wirst, macht es wahrscheinlich nur die andere Person noch wütender.
Warnungen
- Hüten Sie sich vor Leuten, die Dinge sagen wie „Warum? machen du machst mich immer so wütend?” Dies ist ein Signal, dass sie keine Verantwortung übernehmen ihr Verhalten.
- Wenn Sie sich in Gefahr fühlen, bitten Sie um Hilfe und entfernen Sie sich von dem unsicheren Ort.
- Nicht fluchen und nicht aggressiv werden.
- Lass es nicht an anderen aus.
- Manchmal können Situationen wie diese in einem Kampf enden. Vorsichtig sein.
"Umgang mit jemandem, der sauer auf dich ist"
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