Kostenlose Schritt für Schritt Anweisungen 
Verirre dich nicht und rede nicht. Indem es sich nicht umdreht, macht es es der Person leichter, die die schlechte Nachricht erhält. Geben Sie die Geschichte von dem, was passiert ist (die Handlung), um die Ereignisse zu erklären. Schauen Sie der Person oder den Personen direkt in die Augen und erzählen Sie ruhig, was passiert ist. 
Wenn es einen Unfall gegeben hat und jemand gestorben ist, üben Sie, es direkt zu sagen, aber sanft: „Es tut mir leid, Ihnen das sagen zu müssen; Frits hatte einen schrecklichen Autounfall.` Geben Sie der Person ein wenig Zeit, sich emotional auf das vorzubereiten, was Sie ihr sagen könnten, und nachdem sie ein paar Atemzüge genommen hat, um sich zu erholen, wird sie sagen: "Was ist passiert??“ oder „Wie geht es ihm??` Dann folgt direkt: `Es tut mir so leid, aber er ist gestorben.` Wenn Sie gefeuert werden, sagen Sie etwas wie: "Es tut mir wirklich leid, das sagen zu müssen, aber das Unternehmen wurde von einem größeren Unternehmen übernommen.".` Dann geht es weiter mit: `Und leider wurde ich gefeuert.` 
Schalten Sie alle elektronischen Ablenkungen wie Fernseher, Radio, Musik usw. aus. Schließen Sie die Jalousien oder Vorhänge, wenn dies die Privatsphäre verbessert, aber lassen Sie etwas Licht herein, wenn es Tag ist. Schließen Sie die Tür oder stellen Sie einen Bildschirm oder ähnliches auf, um einen privaten Raum für Sie beide zu schaffen. Wenn Sie denken, dass es hilfreich wäre, lassen Sie sich auch von einem Familienmitglied oder Freund begleiten. 
Mit anderen Worten, es ist wahrscheinlich nicht die beste Zeit, schlechte Nachrichten zu überbringen, wenn jemand gerade von einem Arbeitstag oder einer Schule nach Hause kommt oder nachdem die Person gerade einen großen Streit mit ihrem Partner hatte. Es gibt zwar keinen "richtigen" Zeitpunkt, um schlechte Nachrichten zu überbringen, aber es ist nicht ratsam, sie zu sagen, während die Person noch hereinkommt oder so etwas. Wenn die Nachrichten so wichtig sind und dringend ist, dass du nicht auf einen „besseren Moment“ warten kannst, dann atme tief durch und unterbreche das Geschehen mit etwas wie: „Ich muss mit dir reden, Zane, und ich fürchte, es kann nicht warten.` Die Dringlichkeit kann auch telefonisch vermittelt werden, aber es ist hilfreich zu fragen, ob ein baldiges Treffen möglich ist, damit Sie die Neuigkeiten persönlich mitteilen können. Wenn dies nicht möglich ist oder die Person es jetzt wirklich wissen muss, bitten Sie den Empfänger am besten, sich zu setzen, da Sie ihm etwas Unangenehmes sagen müssen. Wenn Sie sich Sorgen machen, wie die Person alleine damit umgehen wird, schlagen Sie vor, dass sie eine andere Person zur Unterstützung hinzuzieht. 
Zu den Dingen, auf die Sie achten sollten, gehören, ob die andere Person bereits den Verdacht hat, dass etwas Schlimmes vor sich geht, das Vorhandensein von Angst, Furcht oder Bedenken, und ob diese Nachricht aus dem Nichts kommt (z. B. ein Todesfall bei einem Autounfall) oder ob es etwas Unvermeidliches ist, obwohl es noch nicht passiert ist (z. B. das Scheitern einer Krebsbehandlung). Überlege, was die schlechten Nachrichten sind. wie schlimm ist es? Versuchen Sie, jemandem zu sagen, dass seine oder sie Katze ist gestorben, oder dass du deinen Job verloren hast? Ist ein Familienmitglied oder ein enger Freund verstorben?? Wenn die schlechten Nachrichten Sie betreffen (wie der Verlust Ihres Arbeitsplatzes), werden die Auswirkungen anders sein, als wenn das Problem jemand anderen betrifft (wie der Tod seiner Katze). 
Stellen Sie den Zusammenhang zwischen der Identifikation der Emotionen und der Ursache her und machen Sie dem Empfänger klar, dass Sie den Zusammenhang sehen. Tun Sie dies, indem Sie seine oder ihre Antwort anerkennen, wie zum Beispiel: „Das ist offensichtlich ein schrecklicher Schock“ oder „Ich kann sehen, dass Sie wirklich . sind verärgern und wütend über das, was passiert ist` und so weiter. Auf diese Weise weiß die Person, dass Sie ihren Schmerz oder ihre andere Reaktion verstehen und dass Sie sie mit den Nachrichten in Verbindung gebracht haben, die Sie gerade erzählt haben, ohne Urteile zu fällen, Annahmen zu treffen oder zu versuchen, ihre Emotionen zu kontrollieren. 
Berücksichtigen Sie beim Beruhigen der Person soziale und kulturelle Konventionen, um eine Verschlimmerung der Situation zu vermeiden. 
Möglicherweise können Sie anbieten, den Empfänger irgendwohin mitzunehmen, z. B. zum Krankenhausbesuch, zum Sammeln von Gegenständen, zum Gespräch mit einem Berater, zum Gang zur Polizei oder was auch immer sonst erforderlich ist. Machen Sie deutlich, was wahrscheinlich passieren wird, insbesondere im Hinblick auf Ihr eigenes Engagement. Wenn Sie beispielsweise als Arzt schlechte Nachrichten über die Behandlung mitbringen, können Sie die nächsten Schritte beschreiben, damit der Patient Sie weiterhin besucht. Die Person einfach wissen zu lassen, wann du in der Nähe bist oder zurückkommst, um nach ihr zu sehen, kann an sich schon hilfreich sein. Was auch immer Sie versprechen, um der Person zu helfen, die schlechte Nachrichten erhalten hat, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Versprechen halten. Gib der Person, wenn möglich, deine Zeit und akzeptiere ihr Trauerbedürfnis, wenn dies der Fall ist.
Schlechte nachrichten bringen
Jemandem schlechte Nachrichten zu überbringen ist nie eine angenehme Aufgabe. Aber es zur falschen Zeit oder auf die falsche Weise zu bringen, könnte noch schlimmer sein. Es ist wichtig zu wissen, wie man schlechte Nachrichten am besten überbringt. Die wirkliche Schwierigkeit (neben dem Inhalt der schlechten Nachrichten) besteht darin, dass es für die Person, die die schlechte Nachricht überbringt, genauso schwierig ist wie für die Person, die sie empfängt. Lernen Sie einige Methoden kennen, mit denen Sie schlechte Nachrichten mit minimalem Ärger für beide Parteien überbringen können.
Schritte
Teil 1 von 3: Wählen Sie Ihre Worte
1. Verarbeite deine eigene Reaktion. Passen Sie auf sich auf, bevor Sie sich darauf vorbereiten, es jemand anderem zu erzählen. Die Nachrichten können auch Sie betreffen. Oder es kann Sie erheblich beeinträchtigen, auch wenn es Sie nicht direkt betrifft. Es ist wichtig, dass Sie sich die Möglichkeit geben, Gefühle bevor du versuchst, jemand anderem etwas zu erklären.
- Vielleicht möchten Sie eine Tasse Kaffee trinken, duschen, meditieren oder ein paar Minuten tief durchatmen oder einfach ein paar Minuten an einem ruhigen und dunklen Ort sitzen, um sich zu beruhigen. Sobald du das erste überstanden hast Schock Es wird weniger einschüchternd sein, es der anderen Person zu sagen, aber es ist wichtig zu erkennen, dass es immer noch schwierig sein kann.
2. Entscheide dich für die Handlung. Bevor Sie schlechte Nachrichten überbringen, ist es wichtig zu wissen, wie viel Sie wollen und können. Seien Sie freundlich und geben Sie Informationen über die neue Entwicklung, die der Person zu mehr Klarheit verhelfen können.
3. Üben Sie, was Sie sagen werden. Dies wird Ihnen helfen, die Wörter zu formulieren, die Sie verwenden möchten, aber seien Sie bereit, flexibel zu sein und sich den Hinweisen der anderen Person anzupassen. Die Worte und die Art und Weise, wie Sie sie vermitteln, hängen davon ab, wer Sie sind, von Ihrer Beziehung zu der Person, der Sie sie erzählen, und dem Kontext der Nachrichten.
Teil 2 von 3: Den richtigen Kontext wählen
1. Entscheide, ob du die richtige Person bist, um die Nachrichten zu überbringen. Wenn Sie ein Bekannter sind, der gerade die schlechte Nachricht erfahren hat, sollten Sie wahrscheinlich nicht der Überbringer dieser Nachricht sein. Aber wenn Sie die Schwester einer Frau sind, die ins Krankenhaus eingeliefert wurde, sind Sie wahrscheinlich die richtige Person, um dem Rest der Familie die Neuigkeit zu überbringen.
- Es ist beispielsweise unsensibel, persönliche oder sensible Informationen in sozialen Medien zu verbreiten, nur weil Sie etwas wissen. Wenn sich die Nachricht auf einen Todesfall oder einen anderen schwerwiegenden Umstand bezieht, geben Sie Familie und engen Freunden Zeit, um persönlich anzurufen oder Menschen zu besuchen, bevor Sie sich selbst einmischen.
2. Stellen Sie sicher, dass der Raum komfortabel und privat ist. Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, etwas an einem öffentlichen Ort herauszuplatzen, an dem der Empfänger nirgendwo hingehen kann, oder sich sogar hinsetzen, um das gerade Gesagte zu verarbeiten. Wählen Sie einen Ort, an dem Sie sitzen oder sich ausruhen können. Ziehen Sie auch in Erwägung, die Person an einen Ort zu bringen, an dem andere Personen wahrscheinlich keinen Zutritt haben. Andere Dinge, die Sie tun können, um die Umwelt zu verbessern, sind:
3. Wähle wenn möglich den richtigen Zeitpunkt. Manchmal ist Warten nicht möglich, weil die Neuigkeiten sofort mitgeteilt werden müssen, bevor Gerüchte auftauchen. Wenn möglich, verschieben Sie die schlechten Nachrichten, bis die andere Person verfügbar und empfänglich ist.
4. Beurteilen Sie vorab, wie sich der Empfänger der Nachricht fühlt. Es ist auch wichtig zu wissen, was die Person bereits weiß, um zu vermeiden, dass etwas wiederholt oder eine bereits schwierige Situation verlängert wird. Dieser Schritt ist wichtig, da er Ihnen hilft, die Worte und die Herangehensweise anzupassen, die Sie verwenden werden, wenn Sie anfangen, die schlechten Nachrichten zu überbringen.
Teil3 von 3: Schlechte Nachrichten effektiv überbringen
1. Zeigen Sie an, dass es schlechte Nachrichten gibt, bevor Sie ganz hineingehen. Eine Übergangserklärung kann der Person helfen, sich auf unerwartete schlechte Nachrichten vorzubereiten. Sie sollten zwar direkt zum Punkt kommen, anstatt darüber zu jammern, aber bereiten Sie die Person zumindest auf die Aussicht auf beunruhigende Neuigkeiten vor.
- Sie können Ausdrücke verwenden wie: "Ich habe eine traurige Nachricht zu teilen", "Ich habe gerade einen Anruf aus dem Krankenhaus bekommen: ein Unfall ist passiert und...`; oder `Ich habe mit Ihrem Spezialisten gesprochen und...`, `Das kann man nicht so einfach sagen, aber...“ oder „Es gibt wirklich schlechte Nachrichten, die Sie wissen sollten...` etc.
2. Die Person trösten, wenn nötig. Reagiere beim Erzählen der Ereignisse auf die Emotionen der anderen Person, wenn sie auftauchen, indem du sie anerkennst und darauf reagierst. Das Wichtigste beim Erzählen von Nachrichten ist, wie gut du auf die Emotionen der anderen Person reagierst.
3. Akzeptiere Stille als mögliche Antwort. Nicht jeder wird Fragen stellen oder Antworten verlangen, nachdem er beunruhigende Nachrichten gehört hat. Manche Leute sitzen vielleicht einfach geschockt da. Es kann eine Weile dauern, bis die Nachricht ankommt. Wenn er oder sie dies tut, legen Sie Ihren Arm um die Schultern der Person und setzen Sie sich einfach zu ihr sympathisch Solidarität.
4. Entscheide, was jetzt zu tun ist. Es ist schön, schlechte Nachrichten zu überbringen, aber es muss eine Strategie für danach geben. Das Ergreifen von Maßnahmen kann dazu beitragen, dass eine Person keinen Schock erleidet, und kann dazu führen, dass sie sich beteiligt fühlt oder etwas tut, um die schlechten Nachrichten zu lösen, zu kontrollieren, zu bewältigen oder abzuschwächen. Helfen Sie der Person zu entscheiden, wie sie mit den Nachrichten umgehen soll. Wenn eine Person gestorben ist, wie wird der Freund oder Verwandte damit umgehen?? Wenn eine Katze gestorben ist, wie wird ihr Besitzer sie ehren?? Wenn jemand wurde gefeuert, Wie kann er oder sie einen neuen Job finden??
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