Jemandem emotionale Unterstützung anbieten: 12 Schritte (mit Bildern)

Schritte
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Manche Menschen haben eine natürliche Tendenz, anderen zu helfen, die Schwierigkeiten haben. Wenn Sie es auch sind, aber wenn Sie nicht vorsichtig handeln, können Sie etwas sagen oder tun, das die andere Person erniedrigt fühlt. Vor diesem Hintergrund ist es wirklich hilfreich zu lernen, effektive Techniken anzuwenden, um anderen emotionale Unterstützung zu bieten.

Schritte

Teil1 von 3: Aktives Zuhören

1. Sprechen Sie privat. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Person, die Ihre Unterstützung benötigt, ein Gefühl der Vertraulichkeit hat. Ein leerer Raum ist die beste Option, wenn er verfügbar ist. Es reicht jedoch eine unbelegte Ecke, wenn keine Zimmer verfügbar sind. Sprechen Sie leise, besonders wenn andere vorbeigehen und unwillkürlich zuhören.

Beschränken Sie die Ablenkung so weit wie möglich. Wählen Sie einen ruhigen Ort ohne Ablenkung durch Fernsehen, Radio oder andere elektronische Geräte. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie keine anderen Dinge tun, wie SMS schreiben oder in Ihrer Brieftasche stöbern, während die Person spricht.
Eine Alternative zu einem privaten Raum kann ein Spaziergang sein. Anstatt sich hinzusetzen, können Sie und die andere Person gemütlich spazieren gehen und sich unterhalten, während Sie dort sind. Dadurch kann sich die Person oft wohler fühlen, ihre Probleme zu diskutieren.
Aktives Zuhören ist auch über das Telefon möglich. Wichtig ist jedoch, dass Sie das Gespräch nur führen, wenn es nicht zu viele Ablenkungen gibt.

2. Fragen stellen. Du kannst die Person fragen, was passiert ist oder wie sie sich fühlt. Es ist wichtig, dem anderen zu versichern, dass Sie da sind, um zuzuhören. Es ist wichtig, dass die Person das Gefühl hat, dass Sie sich wirklich für das interessieren, was sie zu sagen hat, und dass Sie sie wirklich unterstützen möchten.

Verwenden Sie offene Fragen, um das Gespräch zu leiten und die Diskussion anzuregen. Gute offene Fragen geben dir eine Vorstellung davon, was die Person denkt.

Deine Fragen sollten mit Wörtern wie „wie“ und „warum“ beginnen und zum Gespräch anregen, anstatt nur mit einem Wort zu antworten.

Einige Beispiele für offene Fragen sind: `Was ist passiert??`, `Was wirst du jetzt machen?“, „Wie hast du das empfunden??`, `Wie hast du dich in diesem Moment gefühlt??`

3. Hör dir die Antwort der Person an. Schauen Sie die Person an, die mit Ihnen spricht und schenken Sie ihr Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit. Wenn Sie Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit haben, wird sich die andere Person besser gehört fühlen.

Blickkontakt ist wichtig, damit die Person weiß, dass du ihr zuhörst. Achtet jedoch darauf, dass der Blickkontakt nicht zu groß ist. Achte darauf, dass du nicht ständig in die Augen der anderen Person starrst.

Verwenden Sie offene Körpersprache und andere nonverbale Hinweise, um zu zeigen, dass Sie zuhören. Versuche ab und zu zu nicken und zu lächeln. Achte auch darauf, dass du deine Arme nicht über deinen Armen verschränkst, da dies defensiv ist und die Person möglicherweise nicht gut auf diese Pose reagiert.

4. Wiederhole in deinen eigenen Worten, was der andere gerade gesagt hat. Empathie ist ein wichtiger Bestandteil, um jemandem zu helfen, sich unterstützt zu fühlen. Um mehr Empathie zu zeigen, ist es wichtig, dass du klar verstehst, was die Person ausdrücken möchte. Das Bestätigen und Umformulieren des Gesagten ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass Sie die andere Person verstehen. Sie werden sich auch mehr unterstützt und besser verstanden fühlen.

Wiederholen Sie nicht einfach die Worte der anderen Person auf roboterhafte Weise. Formulieren Sie Ihren Ansatz so um, dass er gesprächiger wird. Achte nur darauf, während du wiederholst, was die Person sagt und ihre Worte verwendest. Du könntest Dinge sagen wie „Es hört sich so an, als würdest du das sagen…“ oder „Was ich höre, ist“...` oder eine ähnliche Antwortmöglichkeit. Dadurch wird der Person klar, dass Sie wirklich zuhören.

Unterbrich die Person nicht, wenn sie spricht. Zeigen Sie stattdessen Unterstützung, indem Sie der anderen Person die Möglichkeit geben, ihre Gedanken und Gefühle kontinuierlich zu artikulieren. Reflektieren Sie nur, was der andere gesagt hat, wenn im Gespräch eine natürliche Stille herrscht oder wenn offensichtlich ist, dass er auf eine Antwort wartet.

Dies ist nicht die Zeit, um zu werten oder zu kritisieren. Zuhören und Empathie zeigen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie dem zustimmen, was die Person sagt; Vielmehr spiegelt es die Tatsache wider, dass Sie sich um ihn oder sie kümmern und was er oder sie erlebt. Vermeide es, Dinge zu sagen wie: "Ich habe es dir gesagt", "Es ist wirklich nicht so schlimm", "So schlimm kann es nicht sein", "Du übertreibst" oder andere kritische oder triviale Kommentare. Deine Aufgabe ist es im Moment nur, Unterstützung zu geben und Empathie zu zeigen.

Teil 2 von 3: Emotionen erkennen

1. Versuchen Sie herauszufinden, wie sich die Person fühlt. Versuchen Sie herauszufinden, wie sich die Person beim Sprechen fühlt. Manche Menschen haben Schwierigkeiten, ihre Emotionen zu benennen oder sogar zu versuchen, ihre Gefühle zu verbergen. Das passiert oft, wenn jemand in der Vergangenheit seine emotionale Sensibilität kritisiert hat. Andere sind vielleicht verwirrt darüber, was sie fühlen. Zum Beispiel kann jemand Frust mit Wut oder Glück mit Aufregung verwechseln. Der erste Schritt zur Bestätigung besteht darin, der Person zu helfen, zu erkennen, was sie wirklich fühlt.

Sag der Person nicht, wie sie sich fühlt. Stattdessen vorschlagen. Du könntest sagen „Klingt, als wärst du ziemlich enttäuscht“ oder „Du scheinst ziemlich verärgert zu sein.`
Profitieren Sie jetzt von der Körpersprache und Mimik der Person. Auch ihr Ton kann dir eine Vorstellung davon geben, wie sie sich fühlen.
Vergiss nicht, dass die andere Person dich korrigiert, wenn du es falsch einschätzt. Lege die Korrektur der anderen Person nicht beiseite. Akzeptiere, dass dies die einzige Person ist, die wirklich weiß, wie sie sich fühlt. Die Korrektur der anderen Person zu akzeptieren ist auch eine Anerkennung ihrer Emotionen.

2. Konzentrieren Sie sich darauf, die Person zu verstehen. Das bedeutet, deine eigenen Gedanken oder Vorurteile über die Situation beiseite zu legen. Sei wirklich präsent und achte auf das, was der andere sagt. Ihr Ziel sollte nicht darin bestehen, das Problem zu lösen oder Lösungen zu finden. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem sich die Person gehört fühlen kann.

Versuchen Sie nicht, Ratschläge zu geben, es sei denn, Sie werden gefragt. Wenn du Ratschläge geben willst, kann sich die Person kritisch fühlen und sie nicht als selbstverständlich ansehen.

Versuche nicht, die Person davon zu überzeugen, nicht auf eine bestimmte Weise zu fühlen. Denken Sie daran, dass Menschen das Recht haben, sich auf eine bestimmte Weise zu fühlen. Emotionale Unterstützung zu geben bedeutet, das Recht des anderen zu akzeptieren, seine Emotionen zu erfahren, was auch immer sie sein mögen.

3. Versichere der Person, dass ihre Gefühle normal sind. Es ist wichtig, dass sich die Person sicher fühlt, um ihre Gefühle auszudrücken. Dies ist nicht die Zeit, die Person oder die Situation zu kritisieren. Dein Ziel ist es, dass sich der andere unterstützt und verstanden fühlt. Einfache kurze Aussagen sind am besten. Hier einige Beispiele für Bestätigungen:

`Das ist schwer`.

`Es tut mir leid, dass dir das passiert ist`

„Das klingt wirklich verletzend“

`Ich verstehe`

„Das würde mich auch wütend machen“

4. Beobachte deine eigene Körpersprache. Die meiste Kommunikation erfolgt nonverbal. Das bedeutet, dass deine Körpersprache genauso wichtig ist wie deine verbale Sprache. Achte darauf, dass deine Körpersprache darauf hinweist, dass du aufmerksam bist und Empathie zeigst, ohne Kritik oder Ablehnung.

Versuchen Sie, beim Zuhören zu nicken, zu lächeln und Augenkontakt herzustellen. Untersuchungen haben gezeigt, dass Menschen, die dieses nonverbale Verhalten zeigen, von Beobachtern oft als einfühlsamer eingeschätzt werden.

Lächeln ist besonders hilfreich, weil es im menschlichen Gehirn verankert ist, ein Lächeln zu erkennen. Dies bedeutet, dass sich nicht nur der andere mehr unterstützt fühlt, sondern sich sowohl der Geber als auch der Empfänger eines Lächelns oft früher besser fühlen.

Teil3 von 3: Wegbereiter für weitere Unterstützung

1. Frage die Person, was sie tun möchte. Wenn die Person das Gefühl hat, mehr emotionale Unterstützung zu benötigen, ist es wahrscheinlich, dass etwas in ihrem Leben nicht im Gleichgewicht ist. Dies ist eine gute Gelegenheit, um herauszufinden, welche Maßnahmen der andere ergreifen kann, um das emotionale Gleichgewicht wiederzuerlangen.

Die Person hat möglicherweise nicht sofort die Antwort und das ist in Ordnung. Nicht sofort auf eine Entscheidung drängen. Vielleicht möchte er/sie zuerst nur gehört werden und die Bestätigung, dass seine eigenen Gefühle wichtig sind.
Stellen Sie „Was-wäre-wenn“-Fragen. „Was-wäre-wenn“-Fragen helfen der Person, mögliche Handlungsschritte zu überdenken, die sie möglicherweise vorher nicht in Betracht gezogen hat. Die Präsentation von Optionen in einem Frageformat ist weniger bedrohlich und es ist unwahrscheinlich, dass die Person das Gefühl hat, dass ihr gesagt wird, was sie tun soll. Dieser Ansatz ermöglicht es, unterstützend Vorschläge zu machen, ohne dem anderen alles aus der Hand zu nehmen.
Denken Sie daran, dass Sie das Problem für die betreffende Person nicht lösen. Du bietest einfach jemandem Unterstützung an, um selbst eine Lösung zu finden.
Wenn ein Freund beispielsweise finanzielle Probleme hat, könnten Sie fragen: „Was ist, wenn Sie und Ihr Vorgesetzter über eine Gehaltserhöhung diskutieren??Ihre Nichte fühlt sich möglicherweise mit ihrer Verantwortung bei der Arbeit und zu Hause überfordert. Sie könnten sich fragen: „Was wäre, wenn Sie einen stressfreien Urlaub für Ihre Familie planen könnten??Jede geeignete „Was-wäre-wenn“-Frage kann hilfreich sein.

Bildtitel Give Emotional Support Step 10

2. Identifizieren Sie einen Aktionsschritt. Die Person hat vielleicht nicht sofort alle Antworten, aber es ist wichtig, sie dabei zu unterstützen, kleine Schritte zur Lösung des Problems zu unternehmen. Es ist wichtig, den nächsten Schritt zu bestimmen, auch wenn es etwas Kleines ist, wie die Person, die sich bereit erklärt, am nächsten Tag ein weiteres Gespräch mit Ihnen zu führen. Menschen fühlen sich mehr unterstützt, wenn sie wissen, dass sie Menschen vertrauen, die ihnen helfen, das große Ganze zu sehen.

Unterstützen Sie die Person weiterhin beim Ergreifen von Maßnahmen, bis das Problem gelöst ist. Es kann ein langsamer Prozess sein, aber Ihre Unterstützung wird geschätzt.

Wenn eine Person trauert, gibt es möglicherweise keine spezifischen Handlungsschritte. Jeder trauert anders und Trauer kann ein Jahr oder länger dauern. Wenn Sie jemanden in dieser Zeit der Trauer unterstützen, ist es sehr wichtig, sich die Geschichten anzuhören, die er teilen möchte, und seine Gefühle zu akzeptieren, ohne den Verlust für diese Person herunterzuspielen.

Manchmal kann ein Handlungsschritt bedeuten, Hilfe von einem Psychiater zu bekommen.

Bildtitel Give Emotional Support Step 11

3. Zeigen Sie Ihre Unterstützung greifbar. Manchmal ist es am einfachsten, Dinge zu sagen wie „Ich bin für dich da, wenn du mich brauchst“ oder „Mach dir keine Sorgen. Es wird schon gut`, anstatt wirklich etwas zu tun, um zu helfen. Aber es ist wirklich wichtig, seine Unterstützung zu zeigen, anstatt nur etwas darüber zu sagen. Nachdem Sie der Person aktiv zugehört haben, haben Sie wahrscheinlich eine Vorstellung davon, was Sie tun können, um ihr zu helfen, sich besser unterstützt zu fühlen. Wenn Sie nicht weiterkommen, finden Sie hier einige Richtlinien, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

Anstatt zu sagen `Alles wird gut` kannst du alles in deiner Macht Stehende tun, um es für die Person besser zu machen. Sie können beispielsweise einem kranken Freund helfen, einen guten Facharzt zu finden oder ihm bei der Suche nach Behandlungsmöglichkeiten helfen.

Außer zu sagen, dass du den anderen liebst, kannst du auch etwas für ihn/sie tun, von dem du weißt, dass er oder sie es schätzen wird. Das kann zum Beispiel sein, ein Geschenk zu kaufen, mehr Zeit mit der anderen Person zu verbringen oder an einen besonderen Ort zu gehen, um sich gemeinsam zu entspannen.

Anstatt nur "Ich bin für dich da" zu sagen, führe die Person zum Abendessen aus oder hilf ihr bei Aufgaben, die sie erledigen muss, um die Aktionsschritte abzuschließen.

Bildtitel Give Emotional Support Step 12

4. Unterstützen Sie weiter. Alle sind beschäftigt und manchmal wird es hektisch, aber es ist wichtig, sich Zeit zu nehmen, um der Person zu helfen. Die Person hat vielleicht viel verbale Unterstützung erhalten, aber diese tiefere Unterstützung kann viel mehr geschätzt werden. Denken Sie daran, dass kleine Freundlichkeiten viel Gutes bewirken können.

Tipps

Spiele die Erfahrungen der Leute nicht herunter. Auch wenn es Ihnen vielleicht nicht wichtig erscheint, wenn die Person emotionale Probleme hat, ist die Situation wahrscheinlich ziemlich stressig.
Behalte deine Meinung für dich, es sei denn, du wirst sofort um eine Antwort gebeten. Es gibt Zeit und Ort, um unaufgefordert Ratschläge zu erteilen, insbesondere in gefährlichen Situationen. Wenn die Situation es jedoch rechtfertigt, dass Sie einfach nur emotionale Unterstützung anbieten, ist es besser, Ihre Meinung nicht zu äußern, bis die andere Person danach fragt.
Denken Sie daran, dass Sie mit der Entscheidung der Person, die Sie unterstützen, nicht einverstanden sind. Wenn du denkst, dass etwas schädlich ist, kannst du emotionale Unterstützung geben, ohne der Person zuzustimmen.
Bei der Suche nach Lösungen ist die Verwendung von Was-wäre-wenn-Fragen eine großartige Möglichkeit, gesündere und ausgewogenere Lösungen vorzuschlagen, ohne die Situation zu übernehmen.
Denken Sie daran, dass Sie keine Entscheidungen für die Person treffen. Ihre Aufgabe ist es, ihn/sie zu unterstützen und ihm/ihr zu helfen, Entscheidungen für sich selbst zu treffen.
ruhig halten. Bevor du versuchst, jemand anderen zu unterstützen, vergewissere dich, dass du selbst emotional ausgeglichen bist. Es tut dieser Person – oder dir – nicht gut, wenn du selbst aufgebracht reagierst, während du versuchst, die andere Person zu unterstützen.
Achte darauf, dass du durchhältst, was du willst und für die andere Person tun kannst. Es ist besser, sich freiwillig nur für die Dinge zu engagieren, die du tatsächlich tun kannst, anstatt die Person zu enttäuschen, indem du später zu deinem Wort gehst.
Konzentriere dich auf die andere Person. Seien Sie zögerlich, Ihre eigenen Erfahrungen zu teilen, wenn Sie versuchen, andere zu unterstützen. Während es manchmal effektiv ist, seine eigenen Erfahrungen zu teilen, kann es manchmal nach hinten losgehen, besonders wenn die Person das Gefühl hat, dass du versuchst, ihre Situation oder Gefühle herunterzuspielen. Daher ist es wahrscheinlich am besten, sich auf die Situation dieser Person zu konzentrieren.
Ihr eigenes instinktives Gespür für die Situation kann hilfreich sein, wenn Sie versuchen, die andere Person zu verstehen und sich in sie einzufühlen. Es ist gut, nach dem Bauchgefühl zu gehen, wenn man sich nicht sicher ist, was jemand fühlt oder wenn man Vorschläge machen möchte. Wenn die Person Sie jedoch korrigiert, akzeptieren Sie diese Korrektur. Bedingungslose Akzeptanz ist ein wichtiger Bestandteil emotionaler Unterstützung.

Warnungen

Untersuchungen haben gezeigt, dass körperliche Berührung gut ist, wenn man versucht, jemanden zu unterstützen. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie das Berühren einschränken, es sei denn, Sie kennen die Person gut. Eine Umarmung kann für einen guten Freund gut sein, aber für einen Bekannten kann schon eine einfache Umarmung eine traumabedingte Reaktion auslösen. Achte also darauf, das Berühren einzuschränken und bitte um Erlaubnis, bevor du eine andere Person umarmst.
Wenn Sie in einer Krise Unterstützung leisten, müssen Sie Ihr Umfeld im Auge behalten, um die Sicherheit aller zu gewährleisten. Wenn medizinische Hilfe benötigt wird, machen Sie es zu einer Priorität.