Kostenlose Schritt für Schritt Anweisungen 
Wenn Sie beim Klicken auf die Kategorie sofort eine Hilfeseite sehen, überspringen Sie den folgenden Schritt. Sie können Ihre Frage oder Ihr Problem auch in die Suchleiste oben auf der Seite eingeben.
Möglicherweise müssen Sie mehrere Artikel lesen und mehrere Anweisungen befolgen, um Ihr Problem vollständig zu lösen. Viele Hilfeartikel haben eine Liste themenbezogener Artikel auf der rechten Seite der Seite.
Klicke auf: Pixel-Smartphone auf der Hilfeseite von Google. Klicke auf: Kontaktiere uns oben rechts auf der Seite. klicke auf Unterstützung für Android-Geräte. Sehen Sie sich die Liste der angezeigten Telefonnummern an.
Klicke auf: Pixel-Smartphone auf der Hilfeseite von Google. Klicke auf: Kontaktiere uns oben rechts auf der Seite. klicke auf Unterstützung für Pixelgeräte. Wähle dein Pixel-Modell. Klicke auf: Telefonanruf anfordern zurückgerufen werden, oder an Chat anfordern wenn du lieber per Chatfunktion sprichst. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
klicke auf Google Drive auf der Hilfeseite von Google. klicke auf Kontakt oben rechts auf der Seite. Wählen Sie ein Thema und wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie eine Kategorie. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Unterhaltung per Chat oder E-Mail zu beginnen.
Die einzige Ausnahme von dieser Regel, für Hilfe zu Smartphones mit Android, Pixel-Geräten und Google Drive, haben wir in der obigen Methode geschrieben. 
Gleiches gilt für E-Mail-Adressen und Postanschriften. Google-Mitarbeiter werden Sie in einem Telefon- oder Chat-Gespräch niemals nach Ihrem Passwort fragen.
Gehe zu https://gsuite.Google.com/support/ in Ihrem Webbrowser. Wählen Sie eine Art und Weise aus, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten (z. B. klicken Sie auf Telefonische Unterstützung wenn du Google anrufen möchtest). Klicke auf: IN DER G SUITE ANMELDEN. Melden Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres Administratorkontos in der G Suite an. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn Sie Google anrufen, müssen Sie auch den gesprochenen Anweisungen folgen, die Sie über die Hotline erhalten.
Gehe zu: https://karriere.Google.com/jobs im Webbrowser Ihres Computers. Passen Sie den Standort im Textfeld ganz rechts an Ihren bevorzugten Standort an. Klicken Sie auf das Textfeld "Aufgaben suchen" und drücken Sie dann ↵ Enter. Blättern Sie durch die Ergebnisse. Wählen Sie ein Ergebnis aus und klicken Sie dann auf BEWERBEN obere rechte Ecke. Füllen Sie den Antrag aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Google kontaktieren
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Hilfefunktionen von Google verwenden. Google hat keinen Kundenservice, den Sie direkt anrufen oder per E-Mail kontaktieren können. Tatsächlich können Sie nur mit Google sprechen, wenn Sie Hilfe zu einem bestimmten Produkt benötigen (z. B. ein Smartphone mit Android) oder wenn Sie Journalist sind. In fast allen anderen Situationen können Sie das Problem nicht lösen, indem Sie sich an Google wenden. Obwohl Sie Google nicht direkt um Hilfe bitten können, wenn Sie beispielsweise Probleme mit Gmail oder YouTube haben, finden Sie Tipps und Anweisungen zur Verwendung solcher Dienste auf der Hilfe-Website von Google. Denken Sie immer daran, dass viele Telefonnummern und E-Mail-Adressen, die anscheinend zu Google gehören, Betrüger haben.
Schritte
Methode 1 von 2: Verwenden des Google-Supports
1. Verstehen Sie, wie die Google-Hilfe funktioniert. Google bietet keinen Kundenservice für Dinge wie Passwort- oder Kontowiederherstellung, aber eine umfassende Liste häufig gestellter Fragen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
- Sie können Google nicht direkt über die Hilfe kontaktieren, aber es ist das einzige alternative Google-Angebot für Probleme, bei denen Sie möglicherweise mit jemandem von Google sprechen möchten.
2. Öffnen Sie den Google-Support. Gehe zu https://support.Google.com/ im Webbrowser auf Ihrem Computer.
3. Wählen Sie ein Produkt. Klicken Sie auf den Namen des Produkts oder Programms, mit dem Sie ein Problem haben.
Wenn Sie beispielsweise Probleme mit Google Chrome haben, klicken Sie auf das Google Chrome klicken.
4. Verfügbare Ressourcen anzeigen. In der Mitte der Seite sehen Sie eine Liste mit häufigen Themen, also sehen Sie, ob Ihre Frage dort auftaucht.
5. Wählen Sie eine Kategorie aus den verfügbaren Ressourcen. Klicken Sie auf die Kategorie der Fragen oder Probleme, die Sie verwenden möchten. Wenn alles gut geht, wird die Kategorie vergrößert und Sie sehen spezifischere Optionen.
6. Wählen Sie ein Thema innerhalb der Ressource. Klicken Sie auf eines der Themen unter der umfangreicheren Kategorie. So öffnen Sie den Artikel zum gesuchten Thema.
Nachdem Sie Ihre Frage oder Ihr Problem in die Suchleiste eingegeben haben, klicken Sie auf das Thema, das im Dropdown-Menü unter der Suchleiste angezeigt wird.
7. Folgen Sie den Anweisungen des Hilfeartikels. Lesen Sie den Artikel, den Sie sehen, sorgfältig durch, folgen Sie den Anweisungen im Text und sehen Sie, ob dies Ihr Problem lösen kann.
8. Sehen Sie nach, ob Sie die Hilferufnummern für Ihr Android-Telefon sehen. Wenn Sie Hilfe zu einem Android-Modell suchen und kein Pixel-Smartphone haben, gehen Sie wie folgt vor, um die Liste der Hilferufnummern zu finden, die Sie anrufen können:
9. Fordern Sie einen Anruf für Ihr Pixel-Smartphone an. Wenn Sie ein Pixel 1- oder Pixel 2-Smartphone mit Android haben, können Sie wie folgt Hilfe basierend auf einer Chat- oder Telefonfunktion von Google erhalten:
10. Bei Problemen mit Google Drive einen Anruf anfordern. Google Drive ist die einzige Anwendung oder der einzige Dienst, für die Google direkten Support bietet. Gehen Sie wie folgt vor, um einen Chat-Chat oder eine E-Mail-Antwort anzufordern:
Die Option Fordern Sie eine Rückerstattung an funktioniert bei diesem Schritt nicht.
Klicke auf: Chat anfordern oder auf: Hilfe per E-Mail.
Methode2 von 2: Google direkt kontaktieren
1. Beachten Sie, dass es nur sehr wenige Möglichkeiten gibt, sich direkt mit Google zu verbinden. Sofern Sie kein Journalist oder G Suite-Administrator sind, können Sie Google nur kontaktieren, indem Sie eine altmodische E-Mail senden und sich auf eine Stelle bewerben.
2. Rufen Sie niemals eine Nummer an, die nicht explizit von Google selbst genannt wird. Derzeit kursieren mehrere Telefonnummern, die anscheinend von Google selbst stammen, obwohl es sich in Wirklichkeit um Betrüger handelt. Um Betrug zu vermeiden (oder einfach nur Ihre Zeit zu verschwenden), rufen Sie nur eine Nummer an, wenn sie in einem Dokument von Google selbst ausdrücklich erwähnt wird. Sie können beispielsweise eine Nummer anrufen, die in einem G Suite-Formular aufgeführt ist, aber keine Nummer, die auf einer Nicht-Google-Website gefunden wird.
3. Senden Sie eine E-Mail an das Google-Presseteam. Wenn Sie Journalist sind und sich mit Fragen an Google wenden möchten, senden Sie eine E-Mail an:
[email protected]. Ob Sie eine Antwort erhalten oder nicht, hängt vom Betreff Ihrer E-Mail ab.Google beantwortet nur E-Mails von Personen, die offiziell als Journalisten registriert sind.
4. Senden Sie Ihre Frage per Post an die Adresse von Google. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, einen echten Brief per Post zu senden, auch wenn Sie möglicherweise keine Antwort erhalten, können Sie Ihre Frage an folgende Adresse senden: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Die Wahrscheinlichkeit, dass Google einen herkömmlichen Brief beantwortet, wird von Tag zu Tag kleiner, also tun Sie dies nicht, wenn Sie ein dringendes oder sensibles Problem haben.
5. G Suite-Hilfe kontaktieren. Normale Google-Nutzer können dies nicht tun, aber G Suite-Administratoren können rund um die Uhr auf den Kundenservice zugreifen. Wenn Sie tatsächlich ein G Suite-Administrator sind und sich über die G Suite mit Google verbinden möchten, gehen Sie wie folgt vor:
6. Bewerben Sie sich bei Google. Die letzte Möglichkeit, direkt mit Google in Kontakt zu treten, besteht darin, sich bei Google zu bewerben. Welche Stellen zu besetzen sind und wie Sie sich bewerben können, sehen Sie auf der Stellenseite von Google:
Tipps
- Viele Leute glauben fälschlicherweise, dass sie sich an den Google-Kundendienst wenden und um Hilfe bitten können, wenn sie ihr Passwort vergessen, ihr Konto ändern möchten usw. Leider hat Google weder die Zeit noch das Personal, um Benutzer durch diese Art von Verfahren zu führen.
Warnungen
- Google-Mitarbeiter dürfen nicht nach Ihren Passwörtern fragen.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten niemals per E-Mail oder Telefon weiter. Seien Sie besonders vorsichtig mit Informationen zu Ihrem Standort.
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