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Richten Sie Ihre Post an Groupon Travel Netherlands BV, Prins Bernhardplein 200, 1097 JB, Amsterdam. Sie können Groupon auch anrufen oder per E-Mail, über ihr Twitter-Konto oder ihr Facebook-Konto Kontakt aufnehmen.
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Die Lösung eines Problems mit einem Kundendienstmitarbeiter kann manchmal frustrierend sein, aber Groupon bietet einige einfache Optionen, um Ihnen zu helfen. Überprüfen Sie zunächst die häufig gestellten Fragen (FAQ) und allgemeine Informationen zu Ihrem Groupon. Wenn das nicht hilft, können Sie den Groupon-Kundendienst per Live-Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Schritte
Methode 1 von 3: Verwenden der FAQ
1. Öffne dasFAQ-Seite. Die Seite mit häufig gestellten Fragen enthält Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen von Kunden. Sie können diese Option verwenden, um die aufgetretenen Probleme zu diagnostizieren.
- Wenn Sie noch nicht auf Ihrer Groupon-Seite angemeldet sind, tun Sie dies bitte. Sie verwenden die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Groupon-Konto registriert haben, und das dazugehörige Passwort.
2. Klicken Sie auf die Suchleiste Geben Sie hier Ihre Frage ein. Glücklicherweise müssen Sie nicht alle FAQ-Themen manuell durchsuchen, sondern können über die Suchleiste in der Mitte der Seite die Informationen zu Ihrem Problem finden.
3. Geben Sie Ihre Frage in die Suchleiste ein. Wenn Sie beispielsweise ein Problem beim Auflösen Ihres Kontos haben, können Sie Folgendes eingeben: Wie kündige ich mein Konto?.
4. Dann klick auf den grünen Button mit der Lupe drauf. Es befindet sich rechts neben der Suchleiste. Mit einem Klick darauf starten Sie die Suche nach dem eingegebenen Betreff.
Wenn Sie in die Suchleiste tippen, wird möglicherweise ein Dropdown-Menü angezeigt. Wenn Sie Ihr Thema in den angezeigten Suchoptionen sehen, können Sie es direkt anklicken, ohne weiter zu tippen.
5. Sehen Sie sich die Suchergebnisse an. Diese erscheinen unter der Suchleiste. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise etwas anderes sehen als das, was Sie eingegeben haben. Wenn keine Suchergebnisse vorhanden sind, die genau Ihrer Suche entsprechen, versuchen Sie, ähnliche Beschwerden von anderen Benutzern in der Ergebnisliste zu finden.
6. Klicken Sie auf den Titel einer Frage, die zu Ihrer passt. Auch wenn Sie Ihre spezifische Frage in dieser Liste möglicherweise nicht sehen, wird es wahrscheinlich eine geben, die Ihnen nahe kommt. Suchen Sie in anderen Fragen nach passenden Wörtern, um die gesuchte Antwort zu finden.
Wenn Sie nicht finden, wonach Sie gesucht haben, klicken Sie auf Ich brauche mehr Hilfe, um zur Kundendienstseite zu gelangen.
Methode 2 von 3: Verwenden der Self-Service-Optionen
1. Gehe zu `Hilfe`. Melden Sie sich bei Ihrem Groupon-Konto an und verwenden Sie die Groupon-Kundendienstseite.
2. Wählen Sie Ihre Bestellung. Wählen Sie nach der Anmeldung die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und klicken Sie auf wählen.
3. Sehen Sie sich die verfügbaren Optionen an. Wenn für die Bestellung Selbstbedienungsoptionen verfügbar sind, werden diese auf dem Bildschirm angezeigt. Dazu gehören Optionen zum Ändern einer Bestellung, Stornieren, Beantragen einer Rückerstattung, Umtausch eines Produkts gegen Groupon-Guthaben und Rückgabe eines Produkts.
Methode 3 von 3: Chatten Sie mit dem Kundenservice
1. Öffne dasGroupon-Kundendienstseite. Verwenden Sie diese Seite, um zu versuchen, den Kundenservice direkt zu kontaktieren. Die Mitarbeiter sollen dir bei deinem Problem sofort helfen können.
2. Geben Sie `Hilfe` in die Suchleiste ein. Die Suchleiste befindet sich in der Mitte der Seite, direkt unter dem Text Wie können wir Ihnen dienen?
3. Klicken Sie auf Weiter. Nachdem Sie "Hilfe" eingegeben haben, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche, wo Fortsetzen an, unten rechts auf der Seite.
4. klicke auf Chat. wenn du dabei bist Fortsetzen Klicken Sie auf, Sie sehen einen grünen Button, wo Plaudern an, Mitte links auf der Seite.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche und geben Sie Ihre Daten und Ihre Frage in den neuen Bildschirm ein, der sich öffnet. Bevor Sie Ihren Chat starten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Informationen korrekt eingegeben haben:
6. Klicken Sie auf Chat starten. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, klicken Sie auf Chatten unten rechts auf dem Bildschirm. Sie werden dann mit einem Groupon-Mitarbeiter verbunden. Hoffentlich wird dein Problem bald gelöst.
Tipps
Warnungen
- Groupon-Produktbestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen zur Rückerstattung an den Spediteur zurückgesendet oder die Bestellung muss innerhalb von Stunden nach der Bestellung storniert werden.
- Groupon-Deal-Gutscheine werden nur innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet.
- GrouponLive und Groupon Getaways sind oft nicht erstattungsfähig.
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