Xbox live kontaktieren

1. Besuchen Sie die "Kontakt"-Seite von Xbox unterhttp://support.Xbox.com/de-DE/kontaktiere uns.

2. Klicken Sie auf die Kategorie, die Ihre Frage oder Ihr Anliegen zu Xbox Live am besten beschreibt. Sie können zwischen den Optionen `Xbox 360`, `Mein Konto` und `Abrechnung` wählen. Wenn Sie beispielsweise Ihr Xbox Live-Abonnement kündigen möchten, klicken Sie auf "Mein Konto".

3. Gehen Sie zum Abschnitt "Xbox Live".

4. Klicken Sie auf den Link, der die Art Ihres Problems auf Xbox Live am besten beschreibt. Wenn Sie beispielsweise Netzwerkprobleme mit Xbox Live haben, klicken Sie auf "Netzwerke". Die Homepage wird aktualisiert und Sie sehen nun einige andere Kontaktmöglichkeiten.

5. Klicken Sie auf die Kontaktmethode, die Sie verwenden möchten, um mit einem Xbox Live-Vertreter zu sprechen. Zu den üblichen Kontaktmethoden gehören Live-Chat, Support-Foren, Twitter-Support und Telefon.

6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Verbindung mit einem Xbox Live-Vertreter herzustellen. Wenn Sie sich beispielsweise dafür entscheiden, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem Microsoft-Benutzernamen und -Passwort anzumelden. Wenn Sie jedoch die Twitter-Option wählen, werden Sie zur offiziellen Twitter-Seite für den Xbox-Support weitergeleitet.

1. Rufen Sie den Xbox-Kundendienst unter 0208083219 (Niederlande) oder 028084590 (Belgien) an. Das Xbox Contact Center ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr geöffnet.

2. Warten Sie, bis Sie Benachrichtigungen von der Xbox erhalten, und geben Sie dann sechsmal hintereinander die Zahl `0` ein.

3. Warten Sie in der Leitung, bis ein Xbox-Mitarbeiter Ihren Anruf entgegennimmt. Normalerweise dauert es durchschnittlich 23 Minuten, bis Ihr Anruf entgegengenommen wird..

1. Besuchen Sie die Xbox-Foren-Homepage unterhttp://Foren.Xbox.com/.

2. Klicken Sie auf "Xbox-Supportforum".

3. Klicken Sie auf die Untergruppe, die die Art Ihres Problems am besten beschreibt. Sie können zwischen den Kategorien „Hardware Information Network“ und „Xbox 360 Support“ wählen.’

4. Durchsuchen Sie das Forum und klicken Sie auf die Konversation, die am besten zu Ihrer Frage passt. Wenn Sie beispielsweise Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Xbox Live auf Ihrer Konsole haben, klicken Sie auf „Mit Xbox Live verbinden, um Informationen zur Lösung Ihres Xbox Live-Problems zu erhalten“.

Wenn keine Kategorie der Art Ihrer Frage entspricht, können Sie eine neue Frage oder Nachricht im Forum posten, nachdem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet haben. Ein Xbox-Vertreter oder ein anderer Xbox Live-Benutzer wird in Kürze auf Ihre Nachricht antworten.

Tipps

• Laut Benutzern, die Xbox Live häufig kontaktieren, ist der Live-Chat der schnellste Weg, um einen Xbox-Vertreter zu erreichen. Befolgen Sie die Schritte in Methode eins, um auf die Chat-Funktion von Microsoft zuzugreifen..
• Bevor Sie sich an Xbox Live wenden, versuchen Sie, Ihre Probleme zu lösen, indem Sie die Informationen in den Xbox Support-Foren unter durchsuchen http://Foren.Xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. Normalerweise ist es möglich, Ihr Xbox Live-Problem vollständig zu lösen, ohne einen Vertreter kontaktieren zu müssen.

Warnungen

• Derzeit ist Twitter die einzige Social-Media-Plattform, auf der Sie Xbox kontaktieren können. Obwohl Xbox über ein offizielles Facebook-Profil verfügt, können Sie Xbox nicht über Facebook kontaktieren oder Nachrichten senden.