Kostenlose Schritt für Schritt Anweisungen 
Email: Sie erhalten eine schriftliche Lösung des Problems mit einer Sendungsverfolgungsnummer und der Möglichkeit zu antworten. Telefon: Amazon ruft Sie von der für das jeweilige Problem zuständigen Abteilung an. Plaudern: Sie chatten live online mit einem Spezialisten, der Ihnen bei der Lösung des Problems hilft. 
Klare, ruhige und direkte Fragen sind die beste Option. Teilen Sie Amazon genau mit, warum Sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen und was Ihrer Meinung nach die beste Lösung für das jeweilige Problem ist. 
Ich bin schon lange Kunde und halte es nur für angemessen, dass wir dafür sorgen, dass diese Transaktion wie geplant durchgeführt wird. Ich verstehe, dass es technische Probleme gegeben hat – das kann ich Ihnen nicht verdenken! Ich möchte nur sicherstellen, dass wir beide unsere Versprechen halten."
"Ich weiß, es ist nicht deine Schuld, ich möchte es nur auf faire Weise lösen. "Danke für deine Hilfe bisher, ich weiß, es war nicht deine Schuld oder Schuld. "Ich weiß, es war ein Unfall, ich hoffe nur, dass wir es richtig machen können. "Ich bin bisher sehr zufrieden mit Amazon, daher bin ich mir sicher, dass wir eine gute Lösung finden werden."
Amazon kontaktieren
Wenn Sie eine Frage zu einer Bestellung oder ein Problem mit dem Service haben, wenden Sie sich am besten an Amazon. Um Amazon zu kontaktieren, können Sie eine E-Mail senden, sich von Amazon anrufen lassen und live chatten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie am besten mit einem Amazon-Kundendienstmitarbeiter sprechen. Wenn Sie Amazon direkt anrufen möchten, rufen Sie bitte den Kundenservice unter +1 206 266 2992 (in Englisch) an.
Schritte
Methode 1 von 2: Amazon kontaktieren
1. Rufen Sie Amazon unter +1 206 266 2992 an. Dies ist die direkte Telefonnummer für den Kundenservice, für alle Probleme. Wenn Sie sich nicht in der Nähe eines Computers befinden, auf dem Sie Ihr Konto einsehen können, oder wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Abteilung Sie anrufen sollen, ist diese Telefonnummer oft die beste Option. Du kannst aber auch Amazon bitten dich anzurufen, mit etwas Geduld wirst du von jemandem angerufen, der dir am besten helfen kann.
2. Melden Sie sich bei Amazon an und scrollen Sie nach unten. Am Ende jedes Amazonas.nl Bildschirm, auf den Sie klicken können Mitarbeiter klicken. Sie sehen dann eine Übersicht über mögliche Probleme und rechts auf der Seite den Button Kontakt. Wenn Sie darauf klicken, sehen Sie eine Übersicht der verschiedenen Kontaktmöglichkeiten. Wenn Sie sich zuerst anmelden, wird Ihr Konto mit Ihrer Hilfeanfrage verknüpft. Dadurch kann Amazon Ihre Bestellungen sofort einsehen und Ihnen beide Zeit sparen.
3. Klicken Sie auf "Benötigen Sie weitere Hilfe"?“ gefolgt von „Kontaktieren Sie uns.` Sie gelangen zum Kontaktbildschirm. Nachdem Sie auf "Hilfe" geklickt haben, wählen Sie "Weitere Hilfe benötigen" unter der Überschrift "Hilfethemen".
Möglicherweise müssen Sie sich erneut anmelden, bevor Sie zum Kontaktbildschirm weitergeleitet werden.
4. Wählen Sie die Bestellung oder Bestellungen aus, die Sie kontaktieren möchten. Neben jeder Bestellung sehen Sie verschiedene Optionen – Bestellung zurückgeben, Geld zurück verlangen usw. Klicken Sie auf die zutreffende Option. Wenn Ihre Bestellung kein Artikel ist, scrollen Sie bitte nach unten zur Option, um uns mehr über Ihr Problem zu erzählen.
In seltenen Fällen kann es sich um Streitigkeiten handeln, die sich nicht auf eine Bestellung oder einen Artikel, sondern auf andere Amazon-Dienste beziehen. Wenn ja, wählen Sie bitte die entsprechende Option, wenn Sie Ihr Problem melden. Ist die Option nicht unter den Optionen? Dann ist der Abschnitt, in dem Sie mehr über Ihr Problem erzählen können, die richtige Wahl.
5. Entscheiden Sie, wie Amazon Sie kontaktieren soll. Wenn Ihre Probleme mit den verfügbaren Optionen nicht gelöst werden können, können Sie uns trotzdem kontaktieren. Sobald Sie die angeforderten Informationen angegeben haben, fragt Amazon Sie, wie Sie kontaktiert werden möchten.
Methode 2 von 2: Probleme effektiv lösen
1. Wissen Sie im Voraus, was Sie von Amazon wollen oder brauchen. Überlegen Sie, warum Sie sich mit Amazon in Verbindung setzen und welche Art von Antwort Sie von Amazon erhalten möchten. Vielleicht möchten Sie ein Produkt zurückgeben, Ihr Geld zurückbekommen oder glauben, dass Sie aufgrund von unsachgemäßer Handhabung oder Fehlern berechtigt sind, Guthaben aufzubewahren. Was auch immer es ist, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, warum Sie anrufen, um die besten Antworten zu erhalten.
2. Halten Sie alle Details, Bestätigungen und Versandinformationen bereit. Je mehr Informationen Sie haben, desto einfacher ist es, das Problem günstig zu lösen. Bitte überprüfen Sie alle Informationen, die Sie haben, bevor Sie sich an uns wenden, um sicherzustellen, dass Sie alle Fakten haben.
Wenn Sie mehrmals anrufen mussten, fragen Sie immer nach dem Namen des Gesprächspartners und der Trackingnummer Ihrer Beschwerde - das kann viel Zeit sparen, wenn Sie erneut zurückrufen müssen.
3. Suche nach Schönste Lösung, nicht die Richtige. Jemandem zu sagen, dass er falsch liegt, ist eine gute Möglichkeit, ein Gespräch in eine Diskussion zu verwandeln. Es ermutigt sie auch, oft zu Recht zu argumentieren, dass sie den Streit rechtlich einfach ignorieren können. Versuchen Sie also lieber, das Problem im Rahmen der Fairness zu vermitteln – was für beide Seiten, auch Amazon, von Vorteil sein kann.
4. Bitte wenden Sie sich an eine andere Person, wenn Ihnen der zuständige Servicemitarbeiter nicht weiterhelfen kann. Wenn Sie mit dem aktuellen Servicemitarbeiter keine Lösung finden, wenden Sie sich bitte an den Manager. etwas wie Es tut mir leid, aber ich denke, ich sollte mit jemandem sprechen, der mir sofort helfen kann ist eine gute Möglichkeit, das anzusprechen. Wenn es um einen Lagerkredit oder eine hohe Rückzahlung geht, müssen Sie in der Regel mit einem Vorgesetzten sprechen.
5. Sei nett und ordentlich in allen Austausch. Es ist leicht, wütend zu werden, zu schreien und zu nerven, aber denken Sie immer daran, dass Amazon in den meisten Fällen nicht verpflichtet ist, Ihnen zu helfen. Wenn sie helfen, Probleme zu lösen, dann deshalb, weil sie dich als Kunden behalten und dich als Kunden respektieren wollen. Dies wird nicht passieren, wenn Sie den Servicemitarbeiter wütend machen. Gute Sätze, die man sich merken und wiederholen sollte, sind:
Tipps
- Geduld ist wichtig im Kundenservice großer Unternehmen wie Amazon. Entspannen Sie sich und nehmen Sie sich Zeit, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
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