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`Versenden.` `Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.` `Produkt anpassen.` `Andere Frage.`
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, klicken Sie auf "Konto" & Listen“ in der oberen rechten Ecke und klicken Sie dann auf „Anmelden“. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die mit Ihrem Amazon-Konto verknüpft sind. 
`Paket ist nicht angekommen.` `Beschädigter oder defekter Artikel.` `Anders als ich bestellt habe.` `Ist nicht mehr nötig.` `Anderes Problem.`
Kontaktiere einen verkäufer bei amazon
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Verkäufer bei Amazon kontaktieren. Von Amazon versandte Artikel können in der Regel vom Amazon-Kundendienst bearbeitet werden. Wenn ein Artikel über einen Drittanbieter verkauft oder versandt wurde, können Sie in der Bestellliste auf "Hilfe bei meiner Bestellung" klicken. Andernfalls können Sie auf den Benutzernamen eines Drittanbieters klicken und eine Frage stellen.
Schritte
Methode 1 von 2: Kontaktaufnahme mit einem Drittanbieter
1. Gehe zuhttps://www.Amazonas.com in einem Browser. Sie können jeden Browser auf Mac oder PC verwenden.
- Wenn Sie dies noch nicht getan haben, klicken Sie auf "Konto" & Listen“ in der oberen rechten Ecke und klicken Sie dann auf „Anmelden“. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem Amazon-Konto zugeordnet sind.
2. klicke aufAufträge in der oberen rechten Ecke. Dies öffnet Ihre Liste der vorherigen Bestellungen.
3. Klicken Sie auf den Benutzernamen des Verkäufers. Es steht neben "Verkauft von:" und unter dem Namen des Artikels im Feld.
4. klicke aufStelle eine Frage. Das ist das gelbe Kästchen oben auf der Seite.
5. Wählen Sie neben "Ich benötige Hilfe bei" einen Artikeltyp aus.` Ihre Optionen sind `Eine von mir aufgegebene Bestellung` oder `Ein Artikel zum Verkauf`.
6. Wähle ein Thema aus. Verwenden Sie das Dropdown-Menü neben "Thema auswählen", um ein Thema auszuwählen:
7. klicke aufEine Nachricht schreiben. Diese gelbe Schaltfläche wird unten auf der Seite angezeigt, wenn Sie ein Thema auswählen.
8. Eine Nachricht schreiben. Verwenden Sie das Textfeld, um Ihre Nachricht zu schreiben. Begrenzen Sie die Anzahl der Zeichen der Nachricht auf 4000.
Bei Bedarf können Sie auf `Anhang hinzufügen` klicken, um ein Bild oder eine Datei hinzuzufügen.
9. klicke aufE-Mail senden. Dies ist ein gelber Button am unteren Rand der Seite. Dadurch wird Ihre Nachricht als E-Mail gesendet. Geben Sie dem Verkäufer zwei Werktage Zeit, um zu antworten.
Sie können den Amazon-Kundendienst auch unter +31203690083 kontaktieren, wenn ein Artikel von Amazon versandt wurde.
Methode 2 von 2: Holen Sie sich Hilfe bei einer Bestellung
1. Gehe zuhttps://www.Amazonas.com in einem Browser. Sie können jeden Browser auf Mac oder PC verwenden.
2. klicke aufAufträge in der oberen rechten Ecke. Dies öffnet eine Liste deiner bisherigen Bestellungen.
3. klicke aufHilfe bei einer Bestellung. Dies ist die dritte gelbe Schaltfläche im dritten Feld der gelben Elemente.
Diese Option steht nur Drittanbietern zur Verfügung, die ihre Produkte selbst versenden. Wird für Drittanbieter verwendet, die über Amazon Methode 1 versenden, um den Verkäufer zu kontaktieren oder den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren.
4. Wähle ein Problem. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, die Ihr Problem am besten beschreibt, oder wählen Sie "Anderes Problem", um zusätzliche Optionen anzuzeigen:
5. Geben Sie eine Nachricht ein. Verwenden Sie das Textfeld mit "Beschreiben Sie Ihr Problem", um Ihre Nachricht für den Verkäufer einzugeben.
6. klicke aufSenden. Das ist der gelbe Button unter dem Textfeld. Dies wird Ihre Nachricht senden. Geben Sie dem Verkäufer zwei Werktage Zeit, um zu antworten.
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