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Du könntest zum Beispiel etwas sagen wie „Ich würde dich gerne irgendwo treffen, damit ich mich entschuldigen kann. Lassen Sie mich wissen, wann Ihnen die Zeit am besten passt, damit wir einen Termin vereinbaren können.` 
Sie können zum Beispiel sagen: „Ich habe mehrere Maßnahmen ergriffen, um zu vermeiden, dass Projekttermine in Zukunft überschritten werden“. Ich habe einen Online-Kalender mit Erinnerungen für eine Woche, einen Tag und acht Stunden vor Ablauf der Frist eingerichtet. Ich habe auch detailliertere Aufgabenlisten erstellt, damit jeder Schritt für jedes Projekt pünktlich abgeschlossen wird.` 
Du könntest zum Beispiel etwas sagen wie: „Es tut mir wirklich leid, dass ich deine Gefühle mit meinem Witz verletzt habe. Ich habe nicht nachgedacht, als ich es sagte und ich verstehe, warum es weh tut. Verzeihung.` Anstatt zum Beispiel zu sagen: „Es tut mir leid, dass ich diesen Teil des Projekts verpasst habe, aber ich hatte die Grippe und dann wurde meine Tochter krank und dann haben wir einen Urlaub geplant“, sondern sagen Sie etwas wie „Es tut mir leid, ich“ habe diesen Teil des Projekts übersehen. Ich habe Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert.` 
Ein geschäftlicher Entschuldigungsbrief sollte gesendet werden, aber Sie können sich auch persönlich entschuldigen. Wenn Sie einen geschäftlichen Entschuldigungsbrief aus irgendeinem Grund nicht unterschreiben können, fügen Sie zumindest eine digitale Signatur bei. Mit einer Textverarbeitungssoftware können Sie das Dokument tatsächlich unterschreiben. Sie können Ihre Unterschrift auch auf Papier schreiben, einscannen und als Bild speichern, um sie solchen Briefen hinzuzufügen.
Abschluss eines entschuldigungsschreibens
Wenn Sie einen Fehler gemacht oder die Gefühle von jemandem verletzt haben, möchten Sie sich auf eine Weise entschuldigen, die der Person klar macht, dass Sie es nicht so gemeint haben. Schreiben Sie ein Entschuldigungsschreiben – ob privat oder geschäftlich – um zu versuchen, Ihren Fehler zu korrigieren. Der Ton Ihres Briefes hängt davon ab, ob es sich um einen persönlichen oder geschäftlichen Brief handelt. Aber es gibt bestimmte Dinge, die Sie darin enthalten müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Brief echt wirkt.
Schritte
Methode 1 von 3: Einen persönlichen Brief schreiben
1. Fragen Sie, ob Sie noch etwas tun können. Die Person, bei der du dich entschuldigst, hat vielleicht Ideen, wie du deinen Fehler wiedergutmachen kannst. Indem Sie die andere Person danach fragen, zeigen Sie, dass Sie bereit sind, alles zu tun, um zu zeigen, dass Ihre Entschuldigung aufrichtig ist und Sie die Situation lösen möchten.
- Du könntest zum Beispiel sagen: „Ich weiß, dass ich es wirklich vermasselt habe, nicht zu deiner Party zu kommen, nachdem ich gesagt habe, dass ich da sein werde. Darf ich Sie zu einem Drink oder Abendessen mit mir einladen, um das wieder gut zu machen? Ich möchte, dass du weißt, wie wichtig du mir bist.`
2. Lade die andere Person ein, damit du dich persönlich entschuldigen kannst. Je nachdem, was das Problem ist, möchten Sie sich vielleicht persönlich entschuldigen. Bevor Sie Ihren Brief schließen, fragen Sie, ob Sie sich an einem neutralen Ort treffen können, damit Sie sich persönlich entschuldigen können. Denken Sie daran, dass die Person Sie je nach Problem möglicherweise nicht sehen möchte – selbst dann müssen Sie sich noch entschuldigen.
3. Verwenden Sie einen Abschluss, der Ihre Emotionen transportiert. Wenn du einen persönlichen Entschuldigungsbrief schickst, kannst du ihn auf eine informellere Weise schließen, um zu zeigen, wie sehr dir die andere Person am Herzen liegt. Etwas wie: "Liebe", "Es tut mir leid" oder "Umarmungen".
Methode 2 von 3: Einen geschäftlichen Entschuldigungsbrief schreiben
1. Schlagen Sie Wege vor, um das Problem zu lösen. Wenn Sie sich für einen geschäftlichen Fehler entschuldigen, ist es wichtig, dass Sie den Kunden wissen lassen, dass Sie ihn beheben möchten. Bieten Sie Lösungen an, um das zu beheben, wofür Sie sich entschuldigen. Stellen Sie sicher, dass es sich um Lösungen handelt, die Sie tatsächlich liefern können, und nicht nur das, was der Kunde Ihrer Meinung nach hören möchte.
- Du könntest zum Beispiel so etwas sagen wie: „Um zu kompensieren, dass deine letzte Bestellung nicht angekommen ist, möchten wir dir das Paket auf unsere Kosten und mit 30% Rabatt auf deine nächste Bestellung erneut zusenden.`
2. Betonen Sie, dass dieses Problem nicht wieder auftreten wird. In Ihrem letzten Absatz geben Sie die Schritte an, die Sie unternehmen werden, um zu verhindern, dass sich die gleichen Fehler wiederholen. Beschreiben Sie so genau wie möglich, was Sie getan haben und wie es eine Wiederholung verhindert.
3. Verwenden Sie eine geeignete Signatur. Wenn Sie eine geschäftliche Entschuldigung schreiben, schließen Sie etwas formeller. Sie können `Sehr geehrte Damen und Herren` oder `Mit freundlichen Grüßen` wählen, um Ihren Brief zu schließen.
Methode 3 von 3: Treffen Sie den richtigen Ton
1. Verwenden Sie einen höflichen, aber professionellen Ton für geschäftliche Entschuldigungen. Wenn Sie sich für einen Fehler in einer geschäftlichen Situation entschuldigen, seien Sie höflich, aber professionell. Erkläre die Situation und entschuldige dich so oft wie möglich. Verwenden Sie keinen vertrauten Ton, um den Empfänger weicher zu machen.
- Du könntest zum Beispiel etwas sagen wie: „Ich möchte mich noch einmal entschuldigen, dass ich diese Angelegenheit übersehen habe. Ich kann Ihnen versichern, dass ich Schritte unternommen habe, um zu verhindern, dass dieser Fehler erneut auftritt.`
- Sag nicht so etwas wie `Es tut mir sehr, sehr leid und ich hoffe du kannst mir verzeihen.Das ist zu persönlich für eine Firmenentschuldigung.
2. Verwenden Sie einen aufrichtigen Ton für persönliche Entschuldigungen. Wenn du dich in deinem Privatleben bei jemandem entschuldigst, sollte es auch persönlich klingen. Ein formellerer Ton kann eine solche Entschuldigung gemein oder gezwungen erscheinen lassen.
3. Versuche nicht dich zu entlasten. Es kann verlockend sein, den Fehler, den Sie gemacht haben, zu entschuldigen, besonders wenn andere Umstände zu dem Fehler geführt haben. Aber sich für deinen Fehler zu entschuldigen kann so klingen, als ob du deine Entschuldigung nicht wirklich ernst meinst. Halte an deiner Verantwortung fest und entschuldige dich für das, was schief gelaufen ist.
4. Gib niemandem die Schuld. Es kann verlockend sein, am Ende Ihres Briefes darauf hinzuweisen, dass Sie glauben, dass auch jemand anderes schuld ist. Indem Sie dies am Ende des Briefes tun, zeigen Sie im Wesentlichen, dass das, was Sie zuvor gesagt haben, keine Rolle spielt und die Person, bei der Sie sich entschuldigen, Ihre Entschuldigung weniger wahrscheinlich annehmen wird.
5. Unterschreibe den Brief. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, den Brief tatsächlich zu unterschreiben, geben Sie an, dass Sie es für wichtig genug hielten, eine persönliche Note hinzuzufügen. Sie müssen sowohl persönliche als auch geschäftliche Entschuldigungsschreiben unterschreiben. Drucken Sie Ihren Brief aus und unterschreiben Sie ihn mit Stift.
"Abschluss eines entschuldigungsschreibens"
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