Kostenlose Schritt für Schritt Anweisungen 
Seien Sie klar mit Ihrer Beschwerde. Geben Sie an, warum Sie unzufrieden sind. Du kannst zum Beispiel sagen: „Diese Kaffeekanne funktioniert nicht.` Sag auch du willst dein Geld zurück. Das Unternehmen kann versuchen, Ihnen etwas anderes zu geben, z. B. einen Gutschein, wenn Sie sich nicht sicher sind. Erkenne, dass die erste Person, die du triffst, dir möglicherweise nicht helfen kann. Die Chancen stehen gut, dass sie aus einem Skript lesen und wenig Autorität haben, Rückerstattungen auszustellen. 
Erklären Sie noch einmal, dass Sie Ihr Geld zurück wollen und warum. Seien Sie konsistent mit Ihrer Geschichte. Erzähl es nicht einer Person und dann einer anderen Person. Wenn Sie sich beschweren, halten Sie sich so kurz wie möglich. Längere Geschichten klingen verdächtig. Schreiben Sie die Namen jeder Person auf, mit der Sie sprechen, und fassen Sie kurz zusammen, was sie Ihnen sagen. 
Vermeiden Sie persönliche Beleidigungen oder Kommentare, wenn Sie viel Geld im Laden ausgeben. Das Personal wird dich wahrscheinlich nicht ernst nehmen und du könntest ausgewiesen werden. beruhige dich, Falls benötigt. Es hilft, sich daran zu erinnern, dass der Sachbearbeiter, mit dem Sie sprechen, Ihnen wahrscheinlich helfen möchte, aber nicht die Autorität hat. Versuchen Sie, wenn möglich, mit der Person am anderen Ende des Telefons mitzufühlen. Du kannst etwas sagen wie: "Ich wette, du hattest heute viele Beschwerden.Der Mitarbeiter sieht Sie vielleicht als Freund und möchte etwas mehr für Sie tun. Sie können einen Blunt erwischen und Ihr Geld nicht zurückbekommen. Wenn ja, danken Sie der Person, mit der Sie gesprochen haben, und planen Sie Ihren nächsten Schritt. 
Hat der Shop ein Rückgaberecht?? Es muss deutlich gekennzeichnet sein, auf einem Schild im Geschäft oder auf Ihrer Quittung. Überprüfen Sie es, um sicher zu sein. Einige Einzelhändler erlauben keine Rücksendungen, es sei denn, der Artikel ist defekt. Erlaubt das Gesetz dem Verkäufer, den Service erneut bereitzustellen, anstatt eine Rückerstattung zu gewähren?? Dies ist in einigen Ländern, z. B. im Vereinigten Königreich, gesetzlich vorgeschrieben, es sei denn, es ist unmöglich, den Dienst erneut bereitzustellen, oder es würde zu lange dauern oder ist auf andere Weise unpraktisch. Gibt es eine Garantie? Wenn ja, nehmen Sie es heraus und prüfen Sie, ob der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist. Gibt es automatische Garantien?? In den USA funktioniert jedes Produkt, das Sie kaufen, garantiert wie erwartet. Es sollte auch wie versprochen funktionieren, wenn Sie es für einen bestimmten Zweck gekauft haben. Verweigert der Verkäufer jegliche Gewährleistung?? Zum Beispiel kann er die Ware "wie besehen" verkauft haben. In diesem Fall haben Sie je nach Region möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung. Hat der Verkäufer dich angelogen? Das ist etwas ganz anderes als beim Kauf mangelhafter Ware oder mangelhafter Dienstleistungen. Wenn jemand lügt, hat er Betrug begangen und Sie können den erlittenen finanziellen Verlust verklagen. 
Im V.S. Hat die Federal Trade Commission ein Musterschreiben, das Sie verwenden können?. Es ist hier erhältlich: https://www.Verbraucher.ftc.gov/blog/wie-schreiben-effektiv-beschwerdebrief. In Großbritannien können Sie einen Musterbrief von Citizens Advice verwenden, der hier verfügbar ist: https://www.Bürgerberatung.org.uk/consumer/template-letters/letters/problems-with-services/letter-to-complain-about-the-poor-standard-of-a-service/. Dieses Schreiben gilt für Dienstleistungen oder Waren, die Sie nach dem 1. Oktober 2015 gekauft haben. Wenn Sie in einem anderen Land leben, vergessen Sie nicht, in Ihrem Reklamationsschreiben folgende Informationen anzugeben: Details zum Kauf (Datum, Betrag usw.).), warum Sie unzufrieden sind und was Sie wollen (eine volle Rückerstattung). Fordern Sie beim Versenden Ihres Briefes eine unterschriebene Quittung an. Bewahren Sie immer eine Kopie des Schreibens für Ihre Unterlagen auf. 
Sagen Sie dem Hersteller, was mit dem Artikel nicht stimmt und wann Sie ihn gekauft haben. Fordern Sie auch die volle Rückerstattung an. 
Wenn Sie kompromissbereit sind, geben Sie dies in Ihrem Beschwerdebrief an das Unternehmen an. Der Verbraucherverband hat möglicherweise weitere Informationen zur Mediation. Weitere Informationen finden Sie auf ihrer Website. 
Im Allgemeinen unterzeichnen Sie eine Schiedsvereinbarung. Als Teil der Vereinbarung verzichten Sie auf das Recht, die Entscheidung des Schiedsrichters zu verklagen oder anzufechten. Möglicherweise haben Sie bereits beim Kauf des Produkts oder der Dienstleistung zugestimmt, eine Streitigkeit beizulegen. Überprüfen Sie Ihre Quittung und andere Unterlagen, die Sie erhalten haben. Schlichtung oder Mediator untersuchen. 
Die `Small Claims Courts` in den USA sind ideal für Leute, die keinen Anwalt haben. Normalerweise ist der Prozess rationalisiert und Sie können vorgedruckte Formulare verwenden. Wenn Sie einen großen Anspruch gegen ein Unternehmen haben, sollten Sie in Betracht ziehen, vor ein ordentliches Gericht zu gehen. Wenden Sie sich an einen Anwalt, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen. Zivilklagen können lange dauern, aber Sie können mehr Geld zurückbekommen. 
Suchen Sie online nach der nächstgelegenen Agentur in Ihrer Nähe. Gehen Sie dafür zur Verbraucherbehörde & Markt: https://www.acm.nl/nl. Die Agentur kann den Einzelhändler möglicherweise verklagen oder andere Vollstreckungsmaßnahmen dagegen ergreifen. 
Der Anwaltsschalter dient nur der Beratung und vertritt Sie nicht in einem Rechtsstreit. Sie können das Unternehmen jedoch der Verbraucherbehörde melden & Markt- und Vollstreckungsmaßnahmen können bei Bedarf eingeleitet werden. Die Verbraucherbehörde & Market sammelt Informationen über betrügerische Unternehmen, damit sie Betrüger finden und mit ihnen umgehen können. 
Der Betrugs-Helpdesk. Sie können einen Betrug über das Helpdesk für Betrugsfälle der Regierung melden. verbraucher.regieren. Auf dieser Website können Sie internationalen Internetbetrug melden: https://www.verbraucher.gov/en/Home/FileAComplaint/1#crnt. IC3. Das Beschwerdezentrum für Internetkriminalität nimmt Beschwerden über Internetbetrug entgegen. Sowohl das Opfer als auch ein Dritter können Anzeige erstatten.
Reichen sie eine beschwerde ein, um ihr geld zurückzubekommen
Wenn Sie mit Waren oder Dienstleistungen unzufrieden sind, müssen Sie protestieren und eine Rückerstattung beantragen. Suchen Sie die Quittung und erklären Sie dem Händler, warum Sie mit den Waren oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Arbeiten Sie sich nach Bedarf in der Hierarchie nach oben, beginnend mit einem Verkäufer im Geschäft, und bitten Sie dann, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Auch wenn der Laden dir dein Geld nicht zurückgibt, hast du immer noch Optionen. Möglicherweise können Sie im Streit einen Kompromiss erzielen oder Ihr Kreditkartenunternehmen bitten, Ihr Geld zurückzuerstatten.
Schritte
Teil1 von 3: Beschwerde beim Unternehmen einreichen
1. Finden Sie heraus, warum Sie unzufrieden sind. Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie wissen, warum Sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind. Der Grund, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, kann bestimmen, ob Sie eine erhalten.
- War das Produkt defekt? Wenn ja, sollte dir der Händler dein Geld zurückgeben.
- Habe das Produkt nicht wie angegeben gewaschen? Wenn ja, dann solltest du dein Geld zurück bekommen.
- Hast du gerade deine Meinung geändert? In diesem Fall hängt Ihre Rückerstattung von den Richtlinien des Shops ab. In den Niederlanden haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern, wenn Sie etwas online oder telefonisch gekauft haben.
2. Kontaktieren Sie das Unternehmen. Rufen Sie das Unternehmen an oder besuchen Sie es und teilen Sie ihm mit, dass Sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung unzufrieden sind. Bei Bedarf können Sie eine E-Mail senden, anstatt anzurufen. Zögern Sie nicht, da einige Händler Fristen für die Rückgabe haben (z. B. 14 Tage).
3. Arbeite dich in der Hierarchie nach oben. Bitten Sie einen Vorgesetzten zu sprechen, wenn ein Mitarbeiter Ihnen nicht helfen kann. Sagen Sie dem Mitarbeiter höflich: "Kann ich sonst noch mit jemandem sprechen?"?` Warten Sie geduldig, bis der Mitarbeiter den Vorgesetzten oder Manager hinzuzieht.
4. Bleib höflich, aber fest. Sie werden die besten Ergebnisse erzielen, wenn Sie nicht zu wütend werden. Dennoch musst du fest in deinem Glauben bleiben. Erinnern Sie sich: „Ich habe Anspruch auf qualitativ hochwertigen Service“ und lassen Sie sich nicht von einem „Nein“ abschrecken.
5. Lernen Sie Ihre Rechte kennen. Ihre Rechte hängen von den Gesetzen des Landes ab, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Bevor Sie fortfahren, prüfen Sie bitte, ob Sie Anspruch auf die Rückerstattung haben. Folgendes berücksichtigen:
6. Schreiben Sie einen Beschwerdebrief an das Unternehmen. Wenn Sie weder telefonisch noch persönlich Hilfe bekommen, schreiben Sie einen Brief an das Unternehmen. Vergiss nicht, auf den Punkt zu kommen. Wenn Sie einen gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung haben, geben Sie dies im Schreiben an.
7. Wenden Sie sich stattdessen an den Hersteller. Möglicherweise müssen Sie die Person benachrichtigen, die das Produkt hergestellt hat. Die Telefonnummer finden Sie auf der Produktverpackung oder auf der Quittung. Möglicherweise müssen Sie auch online gehen, um die Nummer zu überprüfen.
Teil2 von 3: Andere Methoden
1. Bestreiten Sie die Zahlung mit Ihrem Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, sollten Sie das Unternehmen kontaktieren und ihm mitteilen, was passiert ist. Vielleicht kann das Geld zurückerstattet werden (eine Rückbuchung). Tatsächlich macht eine Rückbuchung eine Kreditkartentransaktion rückgängig. Im Allgemeinen müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Der Betrag muss einen bestimmten Höchstbetrag überschreiten (z.: 50 €).
- Sie müssen den Artikel in Ihrem eigenen Land oder in einer bestimmten Entfernung von Ihrer Postanschrift gekauft haben.
- Große Kreditkartenherausgeber verzichten auf beide der oben genannten Anforderungen.
- Rufen Sie sofort Ihr Kreditkartenunternehmen an (oder vereinbaren Sie dies online). Sie können keine Rückerstattung erhalten, nachdem Sie die Rechnung bezahlt haben.
2. Ziehen Sie eine Mediation in Betracht. Das Unternehmen ist möglicherweise bereit, an der Mediation teilzunehmen. In der Mediation treffen Sie einen Mediator, der ein neutraler Dritter ist, der beiden Parteien zuhört. Der Mediator agiert nicht als Richter. Stattdessen leitet er die Diskussion und versucht, beide Seiten zu einem Kompromiss zu bewegen.
3. Erwägen Sie ein Schiedsverfahren. Schlichtung ist wie ein Gerichtsverfahren. Jede Partei legt Informationen einem Schiedsrichter und nicht einem Richter vor, der den Fall entscheidet. Die TV-Show `Der Fahrrichter` ist eine Form des Schiedsverfahrens. Das Unternehmen ist möglicherweise bereit, den Streitfall zu schlichten.
4. Wenn Sie in den USA leben, können Sie sich für einen Fall an ein Gericht für geringfügige Forderungen wenden. Jeder Staat hat ein Gericht für geringfügige Forderungen, das kleine Fälle verhandelt. Das Dollarlimit variiert je nach Bundesstaat. Alaska hat beispielsweise ein Limit von 10 $.000, während Arkansas ein Limit von 5 $ hat.000 hat.
Teil 3 von 3: Betrügereien der Welt aufdecken
1. Beschwerde beim Verbraucherverband. Beschweren Sie sich beim Verbraucherverband über den Händler. Die Adresse finden Sie auf der Website des Verbraucherverbandes: https://www.Verbraucherverband.NL. Nennen Sie das Unternehmen und Ihre Beschwerde.
- Geben Sie Einzelheiten zum Streitfall an. Die Verbraucherzentrale wird sich möglicherweise wegen Ihrer Beschwerde an das Unternehmen wenden. Ihre Beschwerde kann auch auf der Website der Verbraucherzentrale eingereicht werden.
- Du kannst dich nicht anonym beschweren. Stattdessen müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktinformationen angeben. Verwenden Sie daher in Ihrer Beschwerde immer eine angemessene Sprache.
2. Wenden Sie sich an eine Verbraucherschutzbehörde. In Ihrer Region oder Stadt gibt es möglicherweise eine Verbraucherschutzbehörde. Diese Agenturen untersuchen Verbraucherbeschwerden und können einen Verstoß gegen Verbraucherschutzgesetze durchsetzen.
3. Gehen Sie zu einem legalen Schalter. Wenn jemand einen Betrug begangen hat, können Sie sich bei Ihrer regionalen Geschäftsstelle oder bei einer Rechtshilfeversicherung beraten lassen. Die Telefonnummer findet ihr online. Es kann auch ein Online-Beschwerdeformular geben.
4. Betrug anderen Regierungsbehörden melden. Viele Agenturen sammeln Informationen über Betrug. Sie müssen bei so vielen Behörden wie nötig Beschwerden einreichen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Regierung:
"Reichen sie eine beschwerde ein, um ihr geld zurückzubekommen"
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