Ein gutes verkaufsgespräch führen

Eine Idee zu entwickeln und sie effektiv zu verkaufen, kann eine schwierige und herausfordernde Aufgabe sein. Wo fängt man an, wie geht man auf den (potentiellen) Kunden zu und was sagt man als erstes? Wenn Sie Ihr Publikum kennen, ein Verkaufsgespräch sorgfältig ausarbeiten und dieses Angebot mit Zuversicht unterbreiten, können Sie erfolgreiche Verkäufe erzielen und gesunde Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.

Schritte

Teil 1 von 6: Dein Publikum kennen

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1. Erforsche dein Publikum. Stellen Sie sicher, dass Sie so viel wie möglich über das Unternehmen und die Person wissen, die Ihr Verkaufsgespräch hört. Rufen Sie die Profile Ihrer potenziellen Kunden auf LinkedIn auf und werfen Sie einen genauen Blick auf die Website des Unternehmens.
  • Finden Sie heraus, was die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens sind und wie sie sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beziehen. Was werden sie durch die Zusammenarbeit mit Ihnen gewinnen??
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2. Machen Sie Ihren Vorschlag an die richtige Person. Die Person, die entscheiden kann, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verwendet wird, ist die Person, die Ihren Pitch hören muss. Finden Sie heraus, wer im Unternehmen Entscheidungen über den Einkauf von Verbrauchsmaterialien oder die Nutzung von Dienstleistungen trifft.
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3. Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem Kunden. Wenn Sie die am besten geeignete Person für Ihr Angebot gefunden haben, können Sie mit ihr einen Termin vereinbaren. Finden Sie heraus, wann es dem Kunden am besten passt.
  • Überlegen Sie genau, wie viel Zeit sie benötigen, um Ihr Produkt zu lagern, oder wann sie Ihre Dienstleistungen am meisten benötigen. Wenn Sie beispielsweise einen Weihnachtsartikel verkaufen, sollten Sie nicht bis Anfang Dezember warten, um einen Vorschlag zu unterbreiten.
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    4. Wissen Sie, wie viel Zeit Sie für den Pitch haben. Sobald Sie einen Termin mit dem Kunden vereinbaren konnten, können Sie bestätigen, wie viel Zeit mit dem Kunden verabredet ist. Schlagen Sie vor, für den Termin mindestens 30 Minuten einzuplanen. Ihr Pitch dauert nicht die gesamte Dauer des Termins; Sie sollten sich Zeit für ein Gespräch über Ihren Vorschlag nehmen.

    Teil 2 von 6: Schreiben Sie Ihren Vorschlag

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    1. Kennen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gut. Bevor Sie mit dem Verkaufsgespräch beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Facetten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung kennen und wissen, wie nützlich es für eine große Anzahl von Kunden sein kann. Was sind die häufigsten Probleme, auf die Ihr Produkt stößt, und wie können Sie sie lösen??
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    2. Vermeiden Sie das Standard-Verkaufsgespräch. Ein Standard-Pitch ist ein allgemeiner Vorschlag, der den Kunden nicht berücksichtigt. Gestalten Sie Ihre Präsentation stattdessen einzigartig und auf Ihre potenziellen Kunden zugeschnitten.
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    3. Erzähle eine interessante Geschichte. Erzählen Sie eine Anekdote oder persönliche Geschichte über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Nutzen Sie dies, um die Emotionen Ihrer Kunden anzuzapfen.
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    4. Verwenden Sie eine einfache Sprache. Bemühen Sie sich, klar und leicht verständlich zu sein. Eliminieren Sie Fachjargon aus Ihrer Präsentation, es sei denn, die Verwendung bestimmter Terminologie ist branchenüblich. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Käufer automatisch weiß, wovon Sie sprechen, daher ist es am besten, eine einfache Sprache zu verwenden.
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    5. halt dich kurz. In der ersten Minute die wichtigsten Punkte rüberbringen. Nach diesem Punkt können Käufer den Fokus verlieren, wenn sie bereits entschieden haben, dass sie Ihr Produkt nicht haben möchten. Dein Pitch wird wahrscheinlich viel länger als 60 Sekunden dauern. Hoffentlich haben Sie je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung mindestens 15-30 Minuten Zeit. Verbringen Sie viel Zeit damit, ein Gespräch aufzubauen, aber stellen Sie sicher, dass Sie die wichtigsten Punkte sofort berücksichtigen. Diese schließen ein:
  • Der Name Ihres Unternehmens (oder Ihr Name, wenn Sie als Einzelperson arbeiten)
  • Die von Ihnen bereitgestellten Produkte oder Dienstleistungen
  • Das `Was ist davon für mich`: Sagen Sie Ihrem Käufer, was er/sie durch den Kauf Ihres Produkts gewinnen wird.
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    6. Beschreiben Sie, wie Ihr Kunde davon profitieren wird. Dies ist einer der wichtigsten Faktoren für ein gutes Verkaufsgespräch. Ihr Kunde interessiert sich nicht immer für die Anzahl der Auszeichnungen, die Ihr Produkt gewonnen hat, oder die Anzahl der Geschäfte, in denen Sie Waren liefern. Sie möchten wissen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihr Geschäft verbessert und ihr Leben einfacher macht.
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    7. Unterscheiden Sie sich von Ihrem Mitbewerber. Beschreiben Sie, wie sich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von anderen unterscheidet, die ähnliche Produkte anbieten. Konzentrieren Sie sich darauf, wie einzigartig Ihr Produkt ist oder wie Sie einen maßgeschneiderten Service bieten.
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    8. Behandeln Sie Ihren Vorschlag wie ein Gespräch. Ein wichtiges Merkmal des Pitch ist die wechselseitige Kommunikation mit Ihrem Publikum. Vielleicht kennen Sie ihre Bedürfnisse bereits, weil Sie Ihre Recherchen angestellt haben. Aber man muss ihnen die Möglichkeit geben, ihre Geschichte zu erzählen und zu beschreiben, was ihre Situation einzigartig macht.
  • Wenn Sie Ihr Publikum zu diesem Zeitpunkt nicht in Ihren Pitch einbeziehen möchten, vereinbaren Sie anschließend eine Frage-und-Antwort-Runde. Dies gibt dem anderen die Möglichkeit, Fragen zu stellen und mehr Informationen zu erhalten.
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    9. Bereiten Sie Antworten auf Einwände vor. Ihr Kunde findet möglicherweise Gründe, Ihr Verkaufsgespräch abzulehnen. Bereiten Sie sich mit Antworten auf diese Einwände vor. Listen Sie die 10 häufigsten Gründe auf, warum jemand sagen könnte, dass er Ihr Produkt nicht braucht oder möchte. Bitte kommentieren Sie jeden dieser Gründe.
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    10. Verwenden Sie Sehhilfen mit Bedacht. Manche Leute finden visuelle Hilfsmittel wie PowerPoint-Folien nützlich, um eine Präsentation auf dem Laufenden zu halten und bestimmte Aspekte der Vorteile oder Funktionen eines Produkts zu demonstrieren oder zu visualisieren. Sehhilfen können aber auch störend sein, gerade für Sie. Sie können sich auf das Lesen der Folien konzentrieren, anstatt sich mit Ihrem Publikum zu unterhalten.
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    11. Zeigen Sie Ihr Produkt. Wenn Sie ein Produkt haben, das demonstriert werden kann, z. B. wie scharfe Klingen durch Seile schneiden oder Fleckentferner Tintenflecken entfernen können, fügen Sie diese Demonstration in Ihr Angebot ein.
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    12. Verfeinere deinen Pitch. Wenn Sie Ihren Pitch geschrieben haben, finden Sie Möglichkeiten, Wörter wegzulassen, Bedeutungen zu verdeutlichen und Ihren Text dynamischer zu gestalten. Eliminieren Sie Teile, die nicht direkt auf den spezifischen Kunden zutreffen, den Sie gewinnen möchten.

    Teil 3 von 6: Vorbereitung auf Ihr Verkaufsgespräch

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    1. Übe deinen Pitch. Üben Sie, Ihren Pitch einem Kollegen oder Freund zu präsentieren. Frag den anderen, was Sinn macht und was nicht. Überprüfen Sie mit ihnen eine überarbeitete Version Ihres Pitch, um zu sehen, wie sie verbessert wurde.
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    2. Bestätigen Sie die Uhrzeit und den Ort. Ein oder zwei Tage vor Ihrem Termin, E-Mail oder rufen Sie den Kunden an, um Ihren Termin zu bestätigen. Achte darauf, dass die andere Person noch Zeit hat, dir zuzuhören.
  • Bitten Sie auch um eine Bestätigung, wer bei Ihrer Präsentation anwesend sein wird. Ist der CEO des Unternehmens anwesend? Wird jemand aus einem anderen Unternehmensbereich teilnehmen??
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    3. Schlafen Sie gut, bevor Sie Ihren Vorschlag unterbreiten. Sie sind vielleicht nervös, zu dem Termin zu gehen, aber eine gute Nachtruhe sorgt dafür, dass Ihre Energie und Konzentration optimal sind.
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    4. Kleide dich professionell. Zeigen Sie dem Kunden Ihr professionelles Image. Ihr äußeres Erscheinungsbild versichert ihnen, dass Sie verantwortlich sind und ein Produkt oder eine Dienstleistung pünktlich liefern werden. Ein Business-Anzug ist am besten geeignet.
  • Denken Sie an die Standards der Branche, die Sie vorschlagen, nicht an Ihre eigenen. Wenn Sie normalerweise draußen arbeiten und sich schmutzig machen, Sie aber jemandem präsentieren, der im Büro arbeitet, kleiden Sie sich wie in einer Büroumgebung.
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    5. Seien Sie rechtzeitig da. Gehen Sie früh los und nehmen Sie sich genügend Zeit, um an den Ort zu gelangen, an dem Sie Ihr Verkaufsgespräch führen werden. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Aussehen zu überprüfen, Wasser zu trinken und Ihre Nerven zu beruhigen, bevor Sie zum Termin gehen.

    Teil 4 von 6: Deinen Pitch liefern

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    1. Das Eis brechen. Stellen Sie sich vor und geben Sie allen im Raum die Chance, dasselbe zu tun.
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    2. Nicht anzeigen, wenn du nervös bist. Einen Pitch zu geben kann eine nervenaufreibende Erfahrung sein, besonders wenn es das erste Mal ist oder es ein sehr wichtiger Vertrag ist. Aber du willst Selbstvertrauen ausstrahlen, also atme tief durch und nimm dir Zeit.
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    3. Positive Körpersprache zeigen. Behalten Sie eine gute Körperhaltung bei und versuchen Sie, nervöses Herumzappeln auf ein Minimum zu beschränken. Bleiben Sie so entspannt wie möglich. Sprechen Sie mit Enthusiasmus und Autorität, aber freundlich.
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    4. Halte Augenkontakt. Du kannst die Aufmerksamkeit von jemandem besser halten, wenn du Blickkontakt mit ihm hältst. Dies stellt auch sicher, dass die andere Person das Gefühl hat, dass Sie sich wirklich auf sie konzentrieren und wie die andere Person auf das reagiert, was Sie sagen. Halten Sie während des gesamten Gesprächs mit Ihrem Kunden einen freundlichen Blickkontakt.
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    5. Arbeiten Sie in einem angemessenen Tempo. Bleiben Sie während der Präsentation mit Ihrem Kunden in Kontakt. Es ist nicht die Absicht, Ihr Verkaufsgespräch zu führen und wieder zu gehen. Seien Sie in der Zwischenzeit darauf vorbereitet, Ihrem Kunden zuzuhören und Fragen zu beantworten.
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    6. Fragen stellen. Wenn Sie Ihr Verkaufsgespräch führen, können Sie Ihren Kunden klarer machen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen helfen kann. Stellen Sie während des Verkaufsgesprächs Fragen, um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.,Geben Sie gute Antworten auf die Fragen des Kunden, damit er für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung immer empfänglicher wird.
  • Konsultieren Sie den Kunden und stellen Sie Fragen zu seinen Interessen und seinen bisherigen Erfahrungen mit ähnlichen Produkten.
  • Teil 5 von 6: Schließen Sie Ihr Verkaufsgespräch

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    1. Listen Sie die nächsten Schritte für den Kunden auf. Sie haben Ihren Vorschlag gemacht und Fragen Ihres Kunden beantwortet. Jetzt müssen Sie ihnen einige Hinweise zu den nächsten Schritten geben. Sie können wählen, ob Sie ein Folgetreffen planen, sobald sie Zeit zum Nachdenken hatten. Sie können dem Kunden eine Probezeit geben, um Ihr Produkt zu verwenden. Arbeite weiter an dieser Beziehung und verschwinde nicht aus den Augen.
    • Wenn Sie beispielsweise Werbung verkaufen, können Sie Ihren Pitch so beenden: "Wie Sie bereits erwähnt haben, Herr X, sucht Ihr Unternehmen nach mehr Markenbekanntheit und neuen Kunden.". Unsere Marketinglösungen geben Ihnen die Markenbekanntheit, die Sie suchen. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen den Ablauf der Werbung durch uns erklären...“ Dies ist eine einfache, indirekte Frage, „Sind Sie interessiert??`
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    2. Mit dem Kunden verhandeln. Es kann notwendig sein, mit Ihrem Kunden zu verhandeln. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zunächst abgelehnt wurde, können Sie dem Kunden helfen, durch Verhandlungen ein „Ja“ oder sogar ein „Vielleicht“ zu erreichen. Denken Sie darüber nach, dem Kunden eine Testversion oder einen Testzeitraum zu geben, um Ihr Produkt auszuprobieren. Wenn Sie ihnen eine Dienstleistung verkaufen, können Sie dem Kunden auch eine kostenlose oder vergünstigte Testphase anbieten.
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    3. Akzeptiere eine Ablehnung mit Würde. Wenn der Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ablehnt und er oder sie seine Meinung nicht ändert, auch nachdem Sie mit ihm verhandelt haben, respektieren Sie seine Entscheidung. Akzeptieren Sie die Absage mit Würde und danken Sie dem Kunden für seine Zeit.
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    4. Werden Sie empfohlen. Dieser Kunde, wenn Sie einen guten Branchenvertreter ausgewählt haben, wird wahrscheinlich gute Kontakte haben, die es wert sind, als andere potenzielle Kunden gesucht zu werden. So bauen Sie Ihr Kontaktnetzwerk auf und kommen zu Ihrem Namen.

    Teil 6 von 6: In Kontakt bleiben

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    1. Senden Sie dem Kunden innerhalb von 24 Stunden eine Folge-E-Mail. Danke für den Termin, egal wie es ausgeht. Wenn Sie Pläne für die nächsten Schritte gemacht haben, z. B. die Unterzeichnung einer Geheimhaltungsvereinbarung, eine Überweisung oder einen anderen Termin vereinbaren, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an. Wenn Sie angeboten haben, ihnen weitere Informationen zuzusenden, stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen angeben.
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    2. Passen Sie Ihren Vorschlag an. Überlegen Sie, was funktioniert hat und was nicht und passen Sie Ihre Präsentation und/oder Ihren Stil an.

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