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Kopieren Sie einfach einige ihrer Gesten und Wortwahlen. Das zu viel zu tun kann sie ärgern. Spiegeln Sie nur jemanden, wenn es für angemessen gehalten wird. Wenn Sie beispielsweise ein Mann sind, der mit einer Frau spricht, die eine Handtasche hält, ist es keine gute Idee, Ihren Arm an Ihrer Seite zu halten, als ob Sie auch eine Handtasche halten würden. 
Achten Sie beim Anpassen Ihres Tons darauf, dass Ihre nonverbale und verbale Kommunikation übereinstimmen, was Aufrichtigkeit zeigt. Zum Beispiel würde ein fester, ernster Ton untergraben, wenn Sie lachen und faulenzen. Ein ernster Ton passt besser zu einem ernsten Gesicht und leichten Gesten, während ein aufmunternder Ton gut mit Nicken und einigen weiteren Gesten harmonieren würde. 
Verwenden Sie Wörter, die von der anderen Person verstanden werden können. Beginnen Sie das Gespräch mit etwas wie "Frank, ich wollte mit Ihnen über ein paar Dinge sprechen, die mir in letzter Zeit an Ihrer Arbeit aufgefallen sind und wie wir etwas dagegen tun können.". So entsteht ein fester, aber zukunftsorientierter Ton, statt überkritisch. Schreiben Sie anschließend eine Zusammenfassung jedes Treffens und senden Sie sie per E-Mail an alle Beteiligten. Das macht die Kommunikation noch klarer. 
Halten Sie Ihre Beiträge in den sozialen Medien positiv und prägnant: `Hey Groningen, komm heute zu Totaalsport und erhalte 20% Rabatt auf alle Ausrüstungen!` Halten Sie sich bei der Kommunikation mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden über soziale Medien von persönlichen Angriffen, Belästigungen, Beschwerden und unangemessenen Bildern fern. Wisse, dass alles, was du online postest, von jedem gesehen werden kann. Viele Leute führen gerne ein separates Social-Media-Konto – eines für den persönlichen Gebrauch und eines für den geschäftlichen Gebrauch. 
Wenn Sie am Arbeitsplatz schreiben, setzen Sie den Hauptpunkt Ihrer E-Mail in die Betreffzeile oder, wenn sie in einer SMS ist, ganz oben. Der Empfänger wird es zu schätzen wissen, dass Sie Zeit sparen, indem Sie direkt sind. Bitte verwenden Sie die Betreffzeile der E-Mail sorgfältig. Vermeiden Sie vage oder offensichtliche Themen wie "Nachricht über die Arbeit". Verwenden Sie stattdessen bestimmte Titel wie "Treffen mit Berend Wijmans am 16. November"!` Verwenden Sie beim Telefonieren klare verbale Hinweise wie "Also, Natasha, ich rufe an, um über sinkende Umsätze zu sprechen" und "André, ich möchte sichergehen, dass ich es verstehe.". Kannst du den Slogan noch einmal wiederholen? 
Bleiben Sie bei neutralen, nicht kontroversen Themen. Sie können zum Beispiel über beliebte Fernsehsendungen, Essen oder etwas sprechen, das Sie immer verwenden können: das Wetter. Probiere zum Beispiel etwas wie "Hey, was hast du von der letzten Episode von Game of Thrones gehalten?? Wenn Sie in einer Führungs- oder Managementposition sind, werden Ihre Mitarbeiter durch Gespräche oder das alltägliche Geschäft das Gefühl haben, dass Sie ihrem Niveau gewachsen und zugänglich sind. Mit einem Vorgesetzten oder Chef über kleine Dinge zu sprechen hilft, eine Bindung zu knüpfen, und macht es einfacher, später über komplexere oder ernstere Angelegenheiten zu sprechen. 
Betonen Sie die Partnerschaft in der Art und Weise, wie Sie Dinge formulieren. Verwenden Sie beispielsweise Formulierungen wie „Wir schaffen das“ oder „Wir stecken da zusammen“. 
Sag etwas wie "Ich verstehe total, warum du so sauer bist" oder "Du hattest Recht, das würde jeden ärgern.` Vermeide Kommentare wie „Du musst dich deswegen nicht wirklich aufregen“ oder „Ich verstehe nicht, warum dich das stört“, auch wenn du das so fühlst. 
Du hast wirklich hart daran gearbeitet, nicht wahr?? Ich denke du gehst mit viel Geduld damit um. 
Die wichtigsten Punkte, die Sie hervorheben möchten. Wenn Sie beispielsweise die neue Drei-Punkte-Verkaufsstrategie Ihres Unternehmens einführen, planen Sie ein wenig lauter zu sprechen, wenn Sie jeden Punkt zum ersten Mal erwähnen. Zeiten, in denen Sie möglicherweise langsamer werden möchten (z. B. bei der Einführung neuer oder komplizierter Informationen). Natürliche Stellen in Ihrer Präsentation, an denen Sie pausieren können, z. B. nachdem Sie jeden Punkt einer Verkaufsstrategie an drei Punkten vorgestellt haben. Dies gibt den Teilnehmern Zeit, die Informationen auf sich wirken zu lassen. 
`Weiter...“ (um einen neuen Punkt einzuführen). `Wie ich schon sagte...` (um das Publikum an Ihren Kernpunkt zu erinnern). `Um die Dinge zusammenzufassen...` (um sie wissen zu lassen, dass das Ende Ihres Textes naht). Sag den Leuten, wann du Fragen beantwortest. Du könntest sagen: `Speichere dir deine Fragen bis nach der Präsentation, dann beantworte ich sie. 
Verwenden Sie nur wenig Text oder Bilder pro Folie. Wenn Sie beispielsweise drei Ziele für das kommende Jahr Ihrer Organisation skizzieren, erstellen Sie eine Folie mit der Aufschrift "Ziel 1: Erhöhung der Mitgliedschaft um 10 %". Das sind genug Informationen, um das Publikum an den Punkt zu erinnern, den Sie ansprechen werden, aber nicht so sehr, dass sein Fokus nachlässt. 
Passen sie ihre art der kommunikation der situation an
Um effektiv zu kommunizieren, müssen Sie die Dinge, die Sie sagen und schreiben, an verschiedene Kontexte anpassen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kommunikationsstil an Ihr Publikum anpassen müssen. Am Arbeitsplatz bedeutet dies, dass Sie alles tun, um klar, respektvoll und professionell zu sein. Wenn du mit einer emotional aufgeladenen Situation umgehst, konzentrierst du dich darauf, die Gefühle der anderen Person zu bestätigen, anstatt deine eigene Meinung einzubringen. Wenn Sie mit einer großen Gruppe von Menschen kommunizieren oder eine Präsentation halten, können Sie sich anpassen, indem Sie sich an eine klare Struktur halten, wichtige Punkte hervorheben und auf das Publikum einwirken, um seine Energie und Aufmerksamkeit zu erhalten.
Schritte
Methode 1 von 4: Anpassen Ihres Kommunikationsstils
1. Passen Sie Ihren Wortschatz an das Publikum an. Es ist wichtig, in verschiedenen Registern sprechen zu können, von denen einige formell und andere informell sind. Bei der Arbeit oder im Berufsleben ist es wahrscheinlich wichtig, dass Sie gebildet, informiert und poliert aussehen. Ihre Freunde erwarten jedoch möglicherweise, dass Sie früher eine lockerere Seite Ihrer Persönlichkeit sehen. Indem Sie Ihren Wortschatz an die Situation anpassen, können Sie sich besser mit anderen Menschen verbinden.
- Achte darauf, Wörter zu verwenden, die andere verstehen.
- Slang und Slang können zum Beispiel für Gespräche mit Freunden geeignet sein, aber Ihrer Karriere im Wege stehen, wenn Sie sie am Arbeitsplatz verwenden. In ähnlicher Weise können große Worte und professionelle Sprache bei der Arbeit Sie intelligenter erscheinen lassen, können jedoch irritierend und entfremdend sein, wenn Sie diese Sprache unter Freunden verwenden.
2. Spiegeln Sie die Sprache und Gesten der Person, mit der Sie sprechen. Die Einstellung der anderen Person zu spiegeln kann sie beruhigen. Es macht dich auch überzeugender. Sie können Gesten, Körperhaltung und/oder Wortwahl kopieren.
3. Variiere deinen Ton je nach Situation. Toon kann dem anderen viel über die Situation erzählen. Sie können einen ernsten Ton verwenden, wenn Sie geschäftliche Angelegenheiten am Arbeitsplatz besprechen, einen ermutigenden Ton, wenn Sie einen Mitarbeiter bewerten, oder einen lockeren Ton, wenn Sie mit Freunden ausgehen.
Methode 2 von 4: Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen
1. Planen Sie persönliche Treffen für neue oder komplizierte Themen. Entscheiden Sie sich für persönlichen Kontakt, auch wenn Sie das Gefühl haben, das Thema in einer E-Mail oder einem Newsletter ansprechen zu können. Auf diese Weise geben Sie den Menschen die Möglichkeit, Fragen zu stellen und bei Bedarf zu klären.
- Du könntest zum Beispiel meinen, dass du neue Regeln für Mitarbeiterpausen mit einer E-Mail oder durch Aushängen in der Kantine richtig erklären kannst.
- Wenn Sie jedoch mit Ihren Mitarbeitern ein Meeting abhalten, können Sie sicher sein, dass alle die Regeln verstehen und für sie verantwortlich gemacht werden können.
2. Besprechen Sie Probleme mit Untergebenen privat. Ziehen Sie niemals einen Kollegen vor anderen Mitarbeitern zur Rechenschaft, da dies zu Ressentiments führen kann. E-Mails können fehlinterpretiert werden, daher ist es besser, Mitarbeiterprobleme auch nicht so anzugehen. Planen Sie stattdessen ein privates Treffen, um zu sprechen.
3. Nutzen Sie Social Media professionell. Senden Sie keine persönlichen Beschwerden oder vertraulichen Informationen über die Arbeit über soziale Medien. Kurz gesagt, halten Sie Ihr Geschäft professionell. Wenn Sie soziale Medien meist nur nutzen, um sich mit Freunden zu verbinden, kann dies bedeuten, dass Sie sowohl den Ton als auch den Inhalt Ihrer Beiträge ändern.
4. Fragen Sie sich, was Sie vermitteln möchten, wenn Sie nicht persönlich kommunizieren. Lesen Sie eine E-Mail oder einen Text, bevor Sie auf "Senden" klicken. Wenn Sie mit jemandem sprechen oder telefonieren müssen, machen Sie sich ein paar Notizen darüber, was Sie sagen möchten, bevor Sie das Gespräch beginnen. Kommunikation, die über Text stattfindet, kann schwierig zu interpretieren sein, weil Ihnen kontextbezogene Hinweise wie Tonfall und Mimik fehlen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich ganz klar sind:
5. Nehmen Sie sich Zeit für kleine Gespräche, wenn Sie introvertiert sind. Versuchen Sie, auch informell zu sprechen, damit sich die Leute unabhängig vom Kontext, wenn sie mit Ihnen sprechen, vertraut und wohl fühlen. Selbst wenn Sie introvertiert sind und ein Chat nicht selbstverständlich ist, ist es nicht schwer, Wege zu finden, neutrale Gespräche mit Menschen zu führen.
Methode 3 von 4: Umgang mit emotional aufgeladenen Situationen
1. Verwenden Sie `Ich`- statt `Du`-Aussagen. Formulieren Sie die Dinge, die Sie sagen möchten, um, um auszudrücken, wie Sie sich fühlen oder denken, anstatt sich auf das zu konzentrieren, was jemand anderes getan hat. Dadurch fühlt sich die andere Person weniger angegriffen. Zum Beispiel:
- Bei der Arbeit sagen Sie vielleicht: „Ich erinnere mich, dass ich das als neuer Mitarbeiter gelernt habe“, anstatt „Sie verstehen nicht, wie das funktioniert“.`
- Ebenso ist es besser, einem Freund nichts zu sagen wie: "Du regst dich zu schnell auf. Sage stattdessen etwas wie: "Ich habe das Gefühl, das ist etwas, das dir wirklich wichtig ist.`
2. Suchen Sie nach einer Verbindung zu dem, der verärgert ist. Auch wenn dich jemand verärgert oder du versuchst zwischen zwei Parteien zu vermitteln, solltest du alles tun, um in emotionalen Situationen eine gemeinsame Basis zu finden. Wenn die Situation emotional aufgeladen ist, hilft Bindung zu verhindern, dass sich Menschen angegriffen fühlen. Dies kann auch verhindern, dass jemand defensiv wird.
3. Zeige Empathie für den anderen, statt Kritik. Manchmal, wenn Leute verärgert sind, müssen sie sich ausdrücken und sie brauchen jemanden, der einfach zuhört. Zeigen Sie, dass Sie ihre Bedenken ernst nehmen und bereit sind, zu versuchen, zu verstehen, was vor sich geht. Das bedeutet, dass Sie die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, anpassen müssen, um sich mehr darauf zu konzentrieren, auf das zu reagieren, was die andere Person sagt.
4. Tu dein Bestes, um Respekt zu zeigen. Um eine emotional aufgeladene Situation zu entschärfen, müssen Sie den Input und den Wert anderer Menschen anerkennen, damit sie sich nicht machtlos oder unerkannt fühlen. Machen Sie deutlich, was der andere gut gemacht hat oder welche Rechte und Befugnisse der andere hat, wie zum Beispiel:
Methode 4 von 4: Kommunikation mit großen Gruppen
1. Passen Sie Ihre Präsentation an Ihr Publikum an. Es ist wichtig, Ihr Publikum zu kennen, damit Sie Ihre Botschaft auf Ihr Publikum abstimmen können. Sie müssen wissen, wer im Publikum ist, etwas über ihren Hintergrund wissen und warum sie an Ihrer Präsentation teilnehmen. Je mehr Informationen Sie haben, desto besser können Sie Ihre Präsentation gestalten.
- Wenn Sie beispielsweise eine Präsentation vor einer Gruppe von Führungskräften über Ihnen in der Unternehmenshierarchie halten, sollte Ihre Sprache professionell und geschliffen sein und Witze oder Jargon ignorieren. Sie können jedoch Witze, Jargon und Klartext verwenden, wenn Sie mit einer Gruppe von Untergebenen sprechen, da dies helfen kann, Spannungen im Raum abzubauen.
- Achten Sie auf den Hintergrund der Personen im Publikum, um sicherzustellen, dass Sie keine anstößige Sprache oder Beispiele verwenden.
2. Planen Sie, was Sie sagen möchten. Um mit einer großen Gruppe klar zu kommunizieren, brauchen Sie einen Plan, was Sie sagen sollen, anstatt informell mit ein paar Leuten zu sprechen. Andernfalls riskieren Sie, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu verlieren. Planen Sie Folgendes:
3. Nennen Sie die wichtigsten Punkte Ihrer Präsentation. Verwenden Sie Schlüsselsätze, um wichtige Punkte in Ihrem Gespräch zu skizzieren. Es kann schwierig sein, mündlichen Präsentationen zu folgen, aber diese "Wegweiser" helfen Ihrem Publikum, mit dem Text Schritt zu halten. Gute Sätze zum Unterstreichen sind:
4. Erstellen Sie visuelle Hilfsmittel, um wichtige Punkte hervorzuheben. Erstellen Sie eine einfache Diashow. Verwenden Sie die Diashow, um wichtige Punkte hervorzuheben, nicht um sie im Detail zu erklären. Andernfalls sieht sich Ihr Publikum die Folien an, anstatt darauf zu achten, was Sie sagen.
5. Interagiere mit deinem Publikum. Bauen Sie Pausen in Ihre Präsentation ein, stellen Sie Fragen und ermutigen Sie die Teilnehmer, Fragen zu stellen, wenn sie eine Erklärung zu einer der Präsentationen benötigen. Du kannst die Leute im Publikum auch direkt ansprechen, entweder mit Namen oder indem du ihnen in die Augen schaust. Dies trägt dazu bei, die Präsentation ansprechender zu gestalten, die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen und die Menge an Informationen zu erhöhen, die es aus Ihrem Gespräch ableiten kann.
"Passen sie ihre art der kommunikation der situation an"
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