Kostenlose Schritt für Schritt Anweisungen 
Wenn die App auf Probleme stößt, können Sie sie möglicherweise nicht auf diesem Weg kontaktieren und müssen nach Möglichkeit einen Computer verwenden. Ihre Frage wurde möglicherweise bereits im FAQ-Bereich beantwortet, daher empfehlen wir Ihnen, zuerst diese Seite zu besuchen.
Android: [email protected] iPhone: [email protected] Windows Phone: [email protected] Internet oder Desktop: [email protected] Sonstiges: [email protected]
Sie können beispielsweise schreiben: „Warum friert mein Bildschirm während eines WhatsApp-Videoanrufs ständig ein?? Das passiert jedes Mal, wenn ich versuche, einen Videoanruf zu tätigen. Wie kann ich das lösen?’ Dann füge deine Telefonnummer im internationalen Format hinzu. Ein weiteres Beispiel für eine Frage könnte sein: „Mein Telefon sagt ständig, dass ich WhatsApp-Nachrichten erhalte, wenn ich es nicht erhalte. Das hat vor ungefähr einer Woche angefangen. Das passiert jetzt jeden Tag. Wie kann ich das lösen?’ Erklären Sie, dass Sie Messenger-Unterstützung für Ihr spezielles Telefonmodell oder für die App auf Ihrem Desktop wünschen. Stellen Sie keine Frage, die bereits im FAQ-Bereich beantwortet wurde. Der Kundenservice stellt fest, wie dringend ein Problem ist und beantwortet keine Fragen, die bereits in den FAQ beantwortet wurden.
Kontaktiere den whatsapp-kundendienst
WhatsApp ist eine einzigartige Messaging-App, kombiniert mit Social Media und geschäftlicher Nutzung. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen ist WhatsApp nicht telefonisch erreichbar, daher müssen Sie entweder die Kontaktseite auf ihrer Website besuchen oder den Hilfebereich der App verwenden, wenn es funktioniert. Auf der Website können Sie ihnen eine E-Mail mit Fragen zum Messenger-Support, zum Geschäftssupport, allgemeinen Geschäftsfragen und zum Ausfüllen einer Umfrage senden. Wenn dies fehlschlägt, schreiben Sie einen Brief an die Zentrale.
Schritte
Methode 1 von 2: Eine E-Mail an WhatsApp senden
1. Wählen Sie "Kontaktieren Sie uns", um zur Support-Seite zu gelangen. Sie werden auf die Kundendienstseite weitergeleitet, auf der Sie verschiedene Kategorien wie "WhatsApp Messenger Support", "WhatsApp Business Support", "WhatsApp Business Solutions", "WhatsApp Solutions for Business", "Fragen zur Datenschutzerklärung", "Allgemein" sehen Geschäftsanfragen und WhatsApp-Hauptadresse.
2. Wählen Sie „Kontakt“ unter WhatsApp Messenger Support. Sie gelangen auf eine Seite mit einer Erklärung, wie Sie WhatsApp telefonisch erreichen können. Um sie über die mobile App zu kontaktieren, müssen Sie die App öffnen und zu den Einstellungen gehen > Hilfe > kontaktiere uns.
3. Senden Sie eine E-Mail an die spezifische E-Mail-Adresse für das von Ihnen verwendete Gerät. Die Optionen sind in einem Formular, aus dem Sie zwischen Android, iPhone, Windows Phone, Internet oder Desktop und Sonstiges für die Plattform wählen können, auf der Sie WhatsApp verwenden.
4. Kopieren Sie die E-Mail-Adresse und fügen Sie sie in das E-Mail-Formular ein, um sie zu kontaktieren. Wenn Sie eine E-Mail senden, werden sie innerhalb von Minuten antworten. Sie erhalten eine Antwort, die bestätigt, dass Ihre Nachricht eingegangen ist.
Fügen Sie Ihrer E-Mail Ihre Telefonnummer im vollständigen internationalen Format (mit der Landesvorwahl) und dann Ihre Frage hinzu. Wenn Sie sich bei der Ländervorwahl nicht sicher sind, können Sie die Suchfunktion von WhatsApp verwenden, um zu sehen, was Ihre ist.
5. E-Mail an WhatsApp Business Support bei Problemen mit WhatsApp Business. Wenn Sie als kleiner Selbständiger Probleme mit WhatsApp Business haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundensupport und erklären Sie, was nicht funktioniert, wann das Problem auftritt, ob das Problem regeneriert werden kann und ob Sie Fehlermeldungen erhalten. Stellen Sie einen Screenshot bereit und geben Sie Ihre Telefonnummer im vollständigen internationalen Format an.
Wenn Ihre E-Mail nicht genügend Informationen enthält, antwortet der WhatsApp Business Support und fordert Sie auf, die oben genannten Informationen anzugeben.
6. Chat-Protokolle per E-Mail an den WhatsApp Business Support senden. Wenn Sie auf WhatsApp zugreifen können, sollten Sie Ihre Protokolle an den Kundenservice senden, damit dieser die Probleme überprüfen kann, die beim Senden von Nachrichten auftreten.
Öffnen Sie WhatsApp und drücken Sie dann die Menütaste > Einstellungen > Hilfe > kontaktiere uns. Geben Sie eine Beschreibung des Problems in das Beschreibungsfeld ein. Drücken Sie Weiter > Das ist keine Antwort auf meine Frage.
Methode2 von 2: Schreiben Sie an WhatsApp
1. Schreiben Sie einen Brief an die WhatsApp-Zentrale, wenn die Technologie im Stich lässt. Wenn Ihr Telefon und Ihr Computer nicht funktionieren oder Sie keinen Internetzugang mehr haben, können Sie als letzten Ausweg einen Brief schreiben.
- Die Adresse des Hauptsitzes von WhatsApp lautet: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornien 94025
2. Beschreiben Sie Ihre Probleme klar im Brief. Genau wie beim Schreiben einer E-Mail müssen Sie Ihre Telefonnummer im internationalen Format mit der Landesvorwahl zusammen mit den spezifischen Problemen hinzufügen, die Sie mit Ihrem WhatsApp-Konto haben.
3. Erklären Sie, was nicht funktioniert und welche Fehlermeldungen Sie erhalten haben. Der WhatsApp-Kundendienst möchte wissen, wann das Problem auftritt und ob es regeneriert werden kann.
Warnungen
- WhatsApp hat keine Telefonnummer zum Anrufen. Wenn Sie also eine Nummer sehen, handelt es sich wahrscheinlich um einen Betrug.
"Kontaktiere den whatsapp-kundendienst"
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