Kostenlose Schritt für Schritt Anweisungen 
Sie können ganz einfach ein Konto erstellen, indem Sie sich über Facebook, Google oder Ihr Apple-Konto anmelden. Sie können dieselben Anmeldeinformationen verwenden, die Sie für die Etsy-App verwenden. 
Wenn Ihr Problem darin bestand, dass Sie sich nicht einloggen konnten, wurde es sofort behoben! 
Wenn du deine Antwort in dieser Liste findest, dann bist du im Grunde fertig. Sie müssen dem Support-Team keine Nachricht mehr senden. 
Manchmal muss man weit klicken, um dorthin zu gelangen. Klicke zum Beispiel auf "Auf Etsy verkaufen", dann auf "Dein Etsy-Konto", dann auf "Mein Konto wurde gehackt" und schließlich auf "Ich habe das nicht gekauft", bevor du die Option zum Senden von Nachrichten oder Chat findest. Wenn Sie in Menüs stecken bleiben, die für Sie nicht funktionieren, gehen Sie einfach zurück und wählen Sie eine andere Option. 
Ein Chat mit dem Etsy-Team ist besonders hilfreich, wenn Sie ein dringendes Problem haben, wie z. B. verdächtige Transaktionen auf Ihrem Konto oder wenn Sie vermuten, dass Sie gehackt wurden. Es ist immer jemand im Chat, aber manchmal ist es beschäftigt. Deshalb kann es eine Weile dauern, bis Sie eine Antwort auf Ihre Nachricht erhalten. 
Sie können Fotos, Screenshots und Dokumente mit Ihrer Nachricht senden. Klicken Sie auf `Anhang hinzufügen`. Wählen Sie E-Mail, wenn Ihr Problem nicht sehr dringend ist. Es könnte beispielsweise ein Problem beim Hinzufügen von Produkten zu Ihrem Shop oder ein nerviger Fehler in Ihrem Shop-Layout sein.
Etsy-support kontaktieren
Etsy ist der unverzichtbare Marktplatz für unzählige Kreative und ihre Kunden. Wenn du jedoch Hilfe bei einer Bestellung oder deinem Shop benötigst, ist es gut zu wissen, wie du den Etsy-Support kontaktieren kannst. Etsy hat keinen telefonischen Helpdesk, aber du kannst sie über ihre Website kontaktieren. Sie können Tag und Nacht mit jemandem chatten oder ihm eine Nachricht mit detaillierten Informationen senden.
Schritte
Teil1 von 2: Anmelden
1. Gehe zur Etsy-Kontaktseite unterhttps://www.etsy.com/Hilfe/Kontakt. Öffne einen Browser auf deinem Computer, um Etsys Support-Team zu kontaktieren. Sie können dies nicht in der App auf Ihrem Telefon oder Tablet tun.
- Verwenden Sie einen Internetbrowser, wenn Sie chatten oder eine Nachricht senden möchten.
2. Melde dich bei Etsy an oder erstelle ein neues Konto. Sie müssen angemeldet sein, um die Kontaktseite zu verwenden. Melden Sie sich mit Ihren bestehenden Daten an. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie ganz einfach eines erstellen. Klicken Sie auf den Link "Anmelden" und Sie sind in wenigen Minuten fertig.
3. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie sich nicht anmelden können. Klicken Sie auf den Link `Passwort vergessen?` wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder immer wieder Fehlermeldungen erhalten. Klicken Sie dann auf `Passwort zurücksetzen`. Sie müssen die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind, in ein Feld eingeben. Etsy schickt dir dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Damit kannst du dich dann einloggen.
Teil 2 von 2: Chat oder Nachricht
1. Wählen Sie "Bei Etsy kaufen" oder "Bei Etsy verkaufen". Was Sie wählen, hängt von Ihrem Problem ab. Wählen Sie aus diesen beiden Optionen auf der Kontaktseite die Kategorie aus, in die Ihr Problem gehört. Es erscheint dann ein Menü mit zusätzlichen Optionen.
- Wenn du beispielsweise ein Problem beim Verkauf in deinem eigenen Shop hast, wähle die Option "Auf Etsy verkaufen". Wenn dein Problem mit einer Zahlung oder einem Kauf zusammenhängt, wähle "Bei Etsy kaufen" aus.
2. Studieren Sie die Liste der Optionen, um die beste auszuwählen. Auf dem Bildschirm sehen Sie nun alle möglichen Optionen, wie zum Beispiel „Hilfe beim Kauf“ oder „Zahlungen und Rechnungen“. Nehmen Sie sich die Zeit, all diese Optionen zu studieren. Vielleicht findest du hier eine Lösung für dein Problem.
3. Fahren Sie mit "Ich brauche immer noch Hilfe" fort, wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist. Klicken Sie sich durch, bis Sie die Möglichkeit haben, mit dem Etsy-Team zu chatten oder eine Nachricht zu senden.
4. Wählen Sie `Chatten Sie mit uns` für den direkten Kontakt. Wenn Sie auf diese Option klicken, wird in der unteren rechten Ecke Ihres Fensters ein Chat-Fenster angezeigt. Geben Sie eine kurze Nachricht ein und warten Sie auf eine Antwort. Dann schilderst du das Problem oder stellst deine Frage. Der Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Lösung Ihres Problems oder findet eine Antwort auf Ihre Frage.
5. Wählen Sie die Option "E-Mail an uns", um eine Nachricht zu senden. Sie gelangen auf eine andere Seite mit einem Online-Kontaktformular. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse ein. Dann das Problem oder die Frage kurz und ausführlich beschreiben. Senden Sie Ihre Nachricht und warten Sie, bis sich ein Mitarbeiter bei Ihnen meldet.
Tipps
- Sie sparen sich viel Zeit, wenn Sie sich die Zeit nehmen, die umfangreiche Liste mit häufigen Fragen und Problemen durchzugehen. Gut möglich, dass dein Problem hier schon beschrieben ist.
Warnungen
- Reiche niemals Finanzinformationen ein, es sei denn, du bist dir sicher, dass es sich um einen echten Etsy-Mitarbeiter handelt, der danach fragt.
"Etsy-support kontaktieren"
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