Kostenlose Schritt für Schritt Anweisungen 
Es kann bis zu sieben Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist. 
Gehe zu https://www.airbnb.com/Auflösungen in einem Webbrowser. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Klicke oder tippe Bitte um Rückerstattung. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie und der Gastgeber sich nach 72 Stunden nicht einigen können, werden Ihnen Airbnb-Vermittlungsoptionen angezeigt, um den Vorgang abzuschließen. 
Der Gastgeber hat Ihnen keinen angemessenen Zugang zum gebuchten Veranstaltungsort gewährt. Der Aufenthalt wurde in der Anzeige falsch dargestellt. Die Residenz wurde nach einem früheren Gast oder Mieter nicht gereinigt. Im Gehege befindet sich ein Tier, das nicht angegeben ist. Der Aufenthalt ist unsicher. 
Wenn das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden nach deiner Anfrage gelöst wird, vermittelt Airbnb sowohl für dich als auch für den Gastgeber, um das Problem zu lösen.
Erhalten sie eine rückerstattung auf airbnb
In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du vor, während und nach deinem Aufenthalt eine Rückerstattung für eine Airbnb-Reservierung beantragst.
Schritte
Methode 1 von 3: Beantragen Sie eine Rückerstattung für einen Aufenthalt
1. Siehe die Stornierungsbedingungen des Gastgebers in der Anzeige. Wenn Sie eine akzeptierte Reservierung stornieren müssen, hängt die Höhe Ihrer Rückerstattung von den Rückerstattungsrichtlinien des Gastgebers ab. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Stornierungen", um zu sehen, auf welche Rückerstattung Sie Anspruch haben.
- Wenn Sie die Reservierung aufgrund von Umständen, auf die Sie keinen Einfluss haben (z. B. schwere Krankheit, Schließung des Flughafens/Bereichs, Sicherheitshinweise, Tod, Pandemie, behördliche Verpflichtungen, Änderungen der Visabestimmungen, Naturkatastrophen), stornieren müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Airbnb Telefon für eine Rückzahlung. Rufen Sie an +31 20 5 222 333.
2. Klicke oder tippeReisen. Es befindet sich oben auf der Airbnb-Website und unten in der App.
3. Wählen Sie die Reservierung aus, die Sie stornieren möchten.
4. Scrollen Sie nach unten und wählen SieReservierung stornieren. Dies steht am Ende der Reservierungsdetails.
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Stornierung zu bearbeiten. Sobald Ihre Stornierung abgeschlossen ist, erstattet Airbnb den Betrag gemäß den Stornierungsbedingungen des Gastgebers.
6. Beantragen Sie eine größere Rückerstattung über das Resolution Center (optional). Wenn Sie aufgrund eines Gastgeber- oder Aufenthaltsproblems stornieren und eine höhere Rückerstattung wünschen, können Sie eine weitere Anfrage über das Lösungszentrum stellen.
Methode 2 von 3: Rückerstattung während eines Aufenthalts anfordern
1. Kontaktiere deinen Gastgeber über die Airbnb-App. Airbnb verlangt, dass du versuchst, Probleme mit aktuellen Reservierungen beim Gastgeber zu lösen, bevor du eine Rückerstattung beantragst. Da das Kundenservice-Team von Airbnb einen Beweis dafür haben möchte, dass Sie den Gastgeber kontaktiert haben, verwenden Sie bitte die Airbnb-App oder -Website für alle Kommunikationen.
- Wenn Sie beim Check-in ein Problem mit Ihrer Reservierung bemerken, haben Sie 24 Stunden Zeit, um eine Rückerstattung von Airbnb zu beantragen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Gastgeber kontaktieren, sobald Sie ein Problem bemerken, damit Sie dieses Zeitfenster nicht verpassen.
- Wenn Ihr Host nicht richtig (oder überhaupt) reagiert, fahren Sie mit dieser Methode fort.
2. Machen Sie Fotos, um Ihre Erfahrung zu dokumentieren. Wenn du Bedenken hinsichtlich der Sauberkeit oder falscher Informationen meldest, kann Airbnb einen Nachweis verlangen. Machen Sie klare Bilder von jedem Problem, wenn dies sicher ist, damit sie bei Bedarf bereit sind.
3. Rufen Sie den Kundendienst unter 1-415-800-5959 an (anderswo). Der Kundenservice ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Ein Airbnb-Mitarbeiter wird dir das Geld zurückerstatten (oder versuchen, eine andere Unterkunft für dich zu finden), solange eines dieser Probleme bei dir auftritt:
Methode 3 von 3: Nach einem Aufenthalt eine Rückerstattung beantragen
1. Gehe zuhttps://www.airbnb.com/Auflösungen in einem Webbrowser. Sie haben die Möglichkeit, bis zu 60 Tage nach Ihrem Check-out-Datum eine teilweise Rückerstattung von einem Gastgeber zu beantragen.
- Wenn du nicht bei deinem Airbnb-Konto angemeldet bist, befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dich anzumelden, wenn du dazu aufgefordert wirst.
2. klicke aufBitte um Rückerstattung.
3. Wählen Sie die Reservierung. Wenn Sie mehr als einen Aufenthalt bei einem bestimmten Gastgeber gebucht haben, müssen Sie den Gastgeber und dann die Daten der Reservierung auswählen.
4. Wählen Sie einen Grund für Ihre Rückerstattung. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie Ihre Anfrage erläutern.
5. Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage. Erwähnen Sie den Betrag, für den Sie eine Rückerstattung beantragen, und den Grund für Ihre Anfrage.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Der Gastgeber wird über Ihre Rückerstattungsanfrage benachrichtigt. Wenn sie mit der Rückerstattung nicht einverstanden sind, können sie auf die Anfrage antworten oder weitere Informationen anfordern. Versuchen Sie weiter, es mit dem Gastgeber zu klären, bis das Problem behoben ist.
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