Die erfolgreiche Präsentation Ihrer Marke, auch „Branding“ genannt, ist enorm wichtig, um im Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein und Kunden zu binden. Es erfordert eine sorgfältige Abwägung Ihrer Mission, kreatives Denken und den starken Wunsch, mit den Menschen in Kontakt zu treten, die Ihr Unternehmen letztendlich erfolgreich machen werden. Beginnen Sie damit, herauszufinden, was das Besondere an Ihrem Unternehmen ist und warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die Zeit von jemandem wert ist. Von dort aus können Sie ein Logo und einen Slogan entwickeln, die die einzigartige Stärke Ihres Unternehmens vermitteln, und Ihre Marke mit allem, was Sie intern haben, bewerben.
Schritte
Teil 1 von 3: Einen authentischen Look und eine authentische Botschaft erstellen
1. Stellen Sie die Mission ein. Welche Qualitäten, Werte und Erfahrungen bieten Sie Ihren Kunden?? Um Ihr Branding so authentisch und effektiv wie möglich erscheinen zu lassen, müssen Sie ein echtes Bild davon zeichnen, was Ihr Unternehmen anstrebt. Aber bevor Sie dies tun können, ist es wichtig, die Mission des Unternehmens klar zu vermitteln, damit Sie wissen, was Ihr Unternehmen von allen anderen unterscheidet. Denken Sie über die folgenden Fragen nach:
Warum hast du dieses Geschäft gegründet?
Welche Ziele möchtest du erreichen?
Wem möchten Sie helfen?
Was unterscheidet Ihr Unternehmen von all den anderen Unternehmen in Ihrer Branche?
2. Entscheide, wie du gesehen werden möchtest. Versuchen Sie, Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihr Unternehmen fast als echte, lebende Person zu sehen, der sie vertrauen können. Sie müssen wissen, dass sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auswählen sollten, wenn sie im Supermarkt oder im Telefonbuch mit Dutzenden anderer Produkte oder Dienstleistungen konfrontiert sind. Entscheiden Sie mit Blick auf Ihre Mission, welchen Look Sie vermitteln möchten. Welche Wendung gibst du deiner Mission??
Vielleicht möchten Sie, dass die Leute Ihr Produkt als Eintrittskarte für Abenteuer, ein brandneues Leben oder eine zweite Jugend sehen. Dieser Ansatz wird häufig von Luxusnahrungsunternehmen verfolgt, die Produkte wie Goji-Beerensaft oder Weizengras-Eis am Stiel verkaufen.
Vielleicht möchten Sie Ihr Unternehmen als `cutting edge` und cool präsentieren. Die Kunden fühlen sich cool, wenn sie mit Ihren Produkten gesehen werden – als ob sie einem besonderen Club angehören. Marken wie Nespresso und Apple verfolgen diesen Ansatz.
Sie können den Kunden auch eine zuverlässige und solide Option anbieten, die sie nie im Stich lässt. Dies ist ein guter Ansatz, wenn Sie ein Produkt verkaufen, das niemals kaputt gehen sollte, wie z. B. Autoreifen, oder eine Marke für Ihre Anwaltskanzlei schaffen möchten.
Sie können sich auf Nostalgie verlassen, um Ihre Marke aufzubauen. Menschen fühlen sich mit Dingen verbunden, die sie an ihre Kindheit und eine unbeschwerte Zeit erinnern.
EXPERTENTIPP
Archana Ramamoorthy, MS
Technical Director, WorkdayArchana Ramamoorthy ist Technical Director für Nordamerika bei Workday. Sie ist ein Produkt-Ninja, Champion der Sicherheit und versucht, die Technologiebranche zu diversifizieren. Archana hat einen Bachelor-Abschluss der SRM University und einen Master-Abschluss der Duke University und verfügt über mehr als 8 Jahre Erfahrung im Produktmanagement.
Archana Ramamoorthy, MS Technischer Direktor, Workday
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Image aufzubauen. Archana Ramamoorthy, Director of Product Management bei Workday, sagte: "Ihre Online- oder digitale Präsenz spielt in der heutigen internetintensiven Welt eine große Rolle. Es ist wichtig, das Image aufzubauen und zu pflegen, das die Welt von Ihnen haben soll. Als ich zum ersten Mal meine Präsenz im Internet ansah, wurden mir nach dem Googeln meines Namens Dinge wie das Telefonbuch, mein Name, meine Adresse, alte Blogs und andere irrelevante Artikel angezeigt. Ich musste meine Online-Präsenz absichtlich ändern, indem ich Inhalte erstellte, die meine Leidenschaften und meine Arbeit zeigten, die ich jetzt mache.`
3. Denke wie ein Kunde. Wenn Sie ein Produkt kaufen, warum kaufen Sie es?? Warum bevorzugen Sie eine Marke gegenüber einer anderen?? Sehen Sie, ob Sie die Antwort darauf verwenden können, um herauszufinden, wie Ihre Marke ankommt. Versuchen Sie herauszufinden, was die Leute fühlen und erleben möchten, und stellen Sie sicher, dass Ihre Marke dies tut. Möchten Sie, dass sich Ihre Kunden mächtig und stark fühlen? Verantwortlich? gewissenhaft? Intelligent? Einzigartig? Ihre Marke sollte dieses Gefühl durch Text, Marketing und Design wecken. Versuchen Sie, diese Gefühle nicht nur durch Sprache, sondern auch durch Farben und das Design der Produkte hervorzurufen.
Überlegen Sie kurz, wen Sie erreichen möchten. Wer ist Ihr Markt? Was hören oder sehen sie gerne von anderen Marken, die sie mögen??
Immer wenn Leute Ihren Markennamen verwenden, sollten sie Bilder, Gefühle oder eine Handlung sehen, die mit dem übereinstimmt, was sie an Ihrem Unternehmen schätzen sollten.
4. Geben Sie die Markensprache an. Wählen Sie ein Schlagwort, einen Slogan oder einen Slogan und einige Schlüsselwörter aus, die Sie mit Ihrer Marke verbinden möchten. Die Worte sollten sorgfältig auf das Leitbild des Unternehmens abgestimmt sein und einprägsam genug sein, um sie beim nächsten Mal weiterzugeben und wiederzuerkennen. Nutzen Sie die Markensprache nicht nur in Texten zu Produkten und in Anzeigen, sondern auch, wenn Sie persönlich über Ihr Unternehmen sprechen und Kontakte knüpfen.
Versuchen Sie, Ihren Text so schlank und einfach wie möglich zu halten, da er dadurch viel einprägsamer wird. Ein gutes Beispiel dafür war der Slogan von Apple in den 90er und 2000er Jahren: „Think Different“. Dies war auf mehreren Ebenen wirksam, brachte Intelligenz und Einzigartigkeit in das Geschäft und machte das Konzept in Diskussionen und anderen Branding-Plattformen einfach anwendbar. Nur zwei Worte, aber genial wirksames Branding.
Alle Texte, die sich auf Ihre Marke beziehen, einschließlich der Texte auf Produktetiketten, auf Ihrer Website und in Werbematerialien, sollten auf den Ton zugeschnitten sein, den Sie angeben möchten. Wenn es beispielsweise darum geht, ein vertrauenswürdiges und wunderbar altmodisches Image zu schaffen, entscheiden Sie sich für eine leichte Formensprache. Dies gibt den Kunden das Gefühl, dass die Leute, die Ihr Geschäft führen, genauso vertrauenswürdig sind wie ihr Lehrer in der vierten Klasse.
5. Wählen Sie ein Designschema. Ihre Marke braucht einen Look, der zum Ton der Mission und zur verwendeten Sprache passt. Bist du modern und elegant? Spaß und bunt? Traditionell und klassisch? Stellen Sie sicher, dass der Look immer und überall passt (in den Broschüren, auf der Website, im Produkt, im Büro usw.).)
Entwerfen Sie ein tolles Logo. Das Logo dient dazu, die Marke im Gedächtnis des Kunden einzuprägen. Wenn Leute ein Häkchen sehen, denken sie sofort an Nike, auch wenn es überhaupt keine Werbung gibt. Das Logo muss gut gestaltet sein (dazu einen Fachmann beauftragen) und regelmäßig zu sehen sein (also versuchen, es so häufig und prominent wie möglich zu posten).
Wählen Sie die Farben, die Ihre Marke repräsentieren. Diese Farben werden so oft wie möglich auf Werbematerialien verwendet, um an die Marke zu erinnern. Beispiele sind McDonald`s goldgelb und rot, Googles rot, gelb, grün und blau oder grün und weiß.
halte es einfach. Sie möchten, dass Ihr Branding leicht zu erkennen und schnell in Erinnerung bleibt. Der beste Weg, dies zu tun, ist, so einzigartig wie möglich und dennoch einfach zu sein.
Sie können wählen, ob Ihr visuelles Branding und die Signaturzauber, die Sie für Ihr Unternehmen oder Ihre Angebote verwenden, registriert werden, damit sie von niemand anderem verwendet werden können.
6. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in das Branding ein. Kommunizieren Sie den Mitarbeitern die Bedeutung der Marke und erklären Sie, warum und wie Sie die Markenidentität entwickelt haben, die Sie fördern. Sie brauchen ihre Unterstützung, wenn sich Ihr neues Branding auszahlen soll.
In den Augen des Kunden ist alles, was Ihr Unternehmen tut, mit der Marke verbunden. Dazu gehört auch die Art und Weise, wie sich Ihre Mitarbeiter kleiden und verhalten.
Die Mitarbeiter werden eigene Vorstellungen davon haben, wofür Ihr Unternehmen steht. Sie werden auch selbst feststellen, ob sich die Versprechen der Mission erfüllen. Die Mitarbeiter können Ihnen wertvolle Einblicke geben. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, ob sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt vom Markt richtig angenommen wird. Werfen Sie ihre Meinung nicht einfach in den Wind.
Teil2 von 3: Kundenbindung gewinnen
1. Setzen Sie Ihr Geld mit einem tollen Produkt ein, wo Ihr Mund ist. Wenn Ihre Produktberichte positiv sind, Sie dieses Versprechen jedoch nicht einlösen, werden sich die Kunden woanders umsehen – und Ihre Marke wird sich nicht durchsetzen. Aber wenn Ihr Unternehmen seine Markenversprechen hält, gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden. In diesem Fall werden sie die guten Erfahrungen mit Ihren Dienstleistungen und Produkten mit anderen teilen und der Ruf Ihrer Marke spricht in kürzester Zeit für sich.
Stellen Sie sicher, dass die Assoziation der Kunden mit Ihrer Marke mit dem übereinstimmt, was Sie tatsächlich anbieten. Wenn Sie beispielsweise sagen, dass Ihre Limonade mit Margarita-Geschmack das belebendste Getränk auf dem Markt ist, sich die Kunden jedoch ständig darüber beschweren, dass sie keinen Tequila enthält, vermarkten Sie das Produkt nicht richtig. Vielleicht wäre es ratsam, den Namen des Getränks zu ändern, damit die Kunden nicht enttäuscht werden, wenn sie Ihr Produkt probieren.
Es ist auch wichtig, die Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens transparent zu machen. Vertrauen ist ein unglaublich wichtiger Teil der Markenwiedererkennung, denn Ihre Kunden müssen das Gefühl haben, dass Ihre Marke wie ein alter Freund ist. Zeigen Sie den Kunden, wie Sie arbeiten, wohin das Geld fließt und wo die Prioritäten liegen. Auch wenn die Informationen nicht immer gut sind, sollte man immer ein faires Bild malen. Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen im bestmöglichen Licht präsentiert wird.
2. Machen Sie Marktforschung, um herauszufinden, wem Sie dienen. In welche Alterskategorie fallen die meisten Kunden? Was sind die demografischen Merkmale Ihres Kundenstamms?? Die Antwort auf diese Fragen könnte Sie überraschen, weshalb es wichtig ist, Marktforschung zu betreiben. Nur so erfahren Sie, wer sich für Ihr Produkt interessiert und wie Kunden auf Ihr Branding reagieren.
Ziehen Sie in Erwägung, eine Fokusgruppe einzurichten, um zu testen, wie Ihr Produkt von Menschen unterschiedlicher demografischer Herkunft angenommen wird. Bitten Sie sie, ihr Image des Unternehmens zu beschreiben, bevor und nachdem Sie Ihr Produkt ausprobiert haben.
Oft ist es effektiver, eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen, als zu versuchen, eine universelle Anziehungskraft zu erzeugen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihr Snack am häufigsten von Jungen im Teenageralter gegessen wird, können Sie die Markenstrategie anpassen, um das Produkt für diese Zielgruppe noch attraktiver zu machen.
3. Machen Sie eine Konkurrenzanalyse. Führen Sie Recherchen durch, um herauszufinden, was andere Unternehmen anbieten und wie sich Ihr Unternehmen von den anderen unterscheidet. Ihr Branding sollte sich auf den Unterschied konzentrieren – darauf, was Ihr Produkt besser macht als alle anderen. Es ist wichtig, etwas zu finden, das Sie von den anderen abhebt, denn heute haben Kunden so viel Auswahl, dass sie nie von Ihrem Produkt erfahren, wenn Sie nicht Ihr Bestes geben, um es hervorzuheben.
Es kann sein, dass ein bestimmtes Unternehmen bereits Marktführer in einem bestimmten Segment ist, aber das bedeutet nicht, dass sich eine etwas andere Zielgruppe nicht für Ihr Produkt interessiert.
Wenn Sie feststellen, dass der Markt mit großartigen Produkten gesättigt ist, sollten Sie eine andere Richtung einschlagen. Sie können ein anderes Branding auswählen oder Ihr Produkt anpassen.
4. Sprechen Sie mit Ihren Kunden. Es ist wichtig, mit den Menschen in Kontakt zu treten, die Ihr Produkt kaufen. Auf diese Weise erhalten Sie Feedback, wie sich Ihr Unternehmen verbessern könnte. Das gibt den Kunden auch das Gefühl, Ihr Unternehmen zu kennen und zu wissen, wofür es steht. Repräsentieren Sie die Kernwerte des Unternehmens in der Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden sprechen und sich verhalten. Geben Sie Ihren Kunden den Raum, Feedback zu geben und Fragen zu stellen, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, die Marke kennenzulernen und letztendlich der Marke zu vertrauen.
Reagieren Sie umgehend auf das Feedback, das Sie erhalten. Wenn sich jemand über Ihr Geschäft beschwert, hören Sie sich seine Geschichte an. Versuchen Sie, die Luft zu klären und die Angelegenheit zu lösen.
Entscheiden Sie sich nicht für automatische Antworten auf E-Mails. Versuchen Sie, Ihr Unternehmen so höflich und freundlich wie möglich erscheinen zu lassen. Zeigen Sie den Kunden, wie begeistert Sie von Ihrem Produkt sind.
Teil3 von 3: Werbung für Ihre Marke
1. Entwickeln Sie eine Marketingstrategie. Erstellen Sie einen Plan, damit Ihr Markenname an so vielen Orten wie möglich sichtbar wird und so viele Menschen wie möglich ihn sehen. Je nachdem, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie anbieten, möchten Sie vielleicht online, in Zeitungen, Zeitschriften oder wo immer Sie glauben, neue Kunden zu finden, Werbung schalten.
Wenden Sie das Branding, einschließlich Ihrer visuellen Marke und Markenbotschaft, auf alle Ihre Materialien an – von der Verpackung bis zum Briefkopf und von Ihrer Website bis zu den Werbematerialien. Zögern Sie nicht, Ihre Produkte mutig zu vermarkten und an möglichst vielen Stellen zu zeigen. Sie möchten nicht, dass die Leute Ihre Marke vermissen.
Bewerben Sie Ihre Marke an unerwarteten Orten. Radiowerbung, Firmenkleidung und Werbegeschenke mit Ihrem Logo (wie Taschentücher oder Stifte) sind alle recht kostengünstige Möglichkeiten, Ihre Marke zu bewerben.
Sehen Sie nach, ob Sie in einer lokalen Zeitung, in einem regionalen Fernsehsender oder in einem Blog Werbung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung machen können.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie in den sozialen Medien aktiv sind. Heutzutage ist die Nutzung von Social Media eine der besten Möglichkeiten, um eine Marke aufzubauen. Erstellen Sie Social-Media-Konten und aktualisieren Sie diese regelmäßig mit Fotos, Angeboten und anderen Informationen zu Ihrem Unternehmen. Versuchen Sie Dinge zu finden, die relevant sind und die Kunden ansprechen. Sorgen Sie auch dafür, dass Kunden die Möglichkeit haben, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Posten Sie beispielsweise ein Bild von einem schönen Urlaubsort, wenn Sie ein Reisebüro betreiben. Schreibe eine Nachricht wie: `Zählst du schon bis zu den Sommerferien?? Wo willst du dieses Jahr hin?`
Nicht spammen. Versuchen Sie nicht, Ihre Marke auf nervige Weise aufzudrängen. Keine Inhalte ohne Kontext posten. Richten Sie Ihre Social-Media-Strategie nicht auf Leute aus, die nicht daran interessiert sind. Sei echt und freundlich. Reagieren Sie auf Kundenfragen und -wünsche. Vermeiden Sie es, als metaphorisch zwielichtiger Gebrauchtwagenverkäufer aufzutreten.
EXPERTENTIPP
Ramin Ahmaric
General Manager und Mitbegründer von FINESSE US Inc.Ramin Ahmari ist CEO und Gründer von FINESSE, einem auf Social Media Influencer spezialisierten Beratungsunternehmen. Bevor er FINESSE gründete, arbeitete er mit Influencern zusammen, um Wachstum zu schaffen und Sponsoren zu gewinnen. Er hat auch mit bekannten Marken zusammengearbeitet, um Influencer- und Marketingstrategien zu implementieren, wobei er sein Wissen über Data Science und künstliche Intelligenz in Bezug auf soziale Daten einsetzt.
Ramin Ahmaric General Manager und Mitbegründer von FINESSE US Inc.
Kommunizieren Sie mit Ihrem Publikum. Ramin Ahmari, Mitgründer und Geschäftsführer von FINESSE: „Wenn Sie Ihre Social-Media-Präsenz täglich ausbauen können, geht es Ihnen gut. Scheuen Sie sich nicht, Ihr Publikum anzusprechen und sagen Sie etwas wie `Was möchten Sie, dass wir posten??
3. Stellen Sie sicher, dass Sie eine großartige Website haben. Wir leben im Zeitalter des Internets und der sozialen Medien. Eine gute Website ist daher von zentraler Bedeutung für ein gutes Branding. Es ist in Ordnung, Ihr Unternehmen hauptsächlich in den physischen und traditionellen Medien zu bewerben, aber wenn Sie keine Website haben, werden Sie als altmodisch und unzugänglich abgestempelt. Stellen Sie einen Profi ein oder verwenden Sie eine sogenannte "Vorlage", um Ihre eigene Website zu erstellen. Zumindest sollte auf Ihrer Website klar sein, worum es bei der Marke geht, wo sich das Büro befindet, zu welchen Zeiten Sie geöffnet haben und wie Sie mit Ihnen in Kontakt treten können.
Sehen Sie Ihre Website als Gelegenheit, Ihre Geschichte zu erzählen. Die Leute finden es einfacher, Dinge zu verstehen, die in eine Geschichte passen, und sie werden sich mit Dingen identifizieren, die ihnen das Gefühl geben, Teil dieser Geschichte zu sein. Wenn Sie Ihre Marke ausbauen möchten, müssen Sie Ihren Kunden eine Geschichte bieten, an der sie teilhaben können. Veröffentlichen Sie die Geschichte auf der „Über uns“-Seite Ihrer Website oder verbreiten Sie die Nachricht durch Ihre Werbematerialien.
In den 1980er und 1990er Jahren stellte Microsoft dar, dass sie alle Register gezogen haben, um das innovativste und effektivste Unternehmen ihrer Branche zu werden. Dem könnten unternehmungslustige Menschen zustimmen, die ihr Leben genauso sehen möchten. Diese Leute haben das Gefühl, Teil dieser Größe zu sein, indem sie Microsoft-Produkte gekauft haben.
4. Beteiligen Sie sich an der Gemeinschaft. Eine persönliche Präsenz kann helfen, Vertrauen aufzubauen und die Marke zu vermarkten. Organisiere Veranstaltungen, nimm an Veranstaltungen teil, die von anderen veranstaltet werden, melde dich freiwillig und gib der Gemeinschaft etwas zurück. So können Kunden und potenzielle Kunden sehen, wofür Ihre Marke steht.
Auf Nachbarschaftsfesten, Messen und ähnlichen Veranstaltungen können Unternehmen einen Stand aufbauen, um Informationen zu verteilen. Nutzen Sie dies und knüpfen Sie Verbindungen zu den Menschen in Ihrer Gemeinde – jeder ist ein potenzieller Kunde.
Geben Sie der Gemeinschaft durch Spenden und Sponsoring etwas zurück. Dies kann auch Ihre Markenbekanntheit steigern. Sponsern Sie beispielsweise eine Fußballmannschaft oder eine Ballettgruppe, um die Existenz Ihrer Marke bekannt zu machen.
Tipps
Innovieren, entwickeln, kultivieren, partizipieren, wachsen und mit der Zeit gehen.
Wähle ein Vorbild. Denken Sie nicht, dass Sie damit jemanden kopieren; es geht darum, jemanden als Beispiel zu nehmen. Wenn Sie Sportbekleidung herstellen, wählen Sie Nike oder Adidas als Vorbild. Diese Unternehmen haben sowohl werbe- als auch medienpolitisch hervorragende Arbeit geleistet. Also lass dich davon inspirieren.
Joui Turandot. Markenberater. Interview mit Experte. 4. Juni 2020.
Joui Turandot. Markenberater. Interview mit Experte. 4. Juni 2020.
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