Inhaltssperre entfernen

Schritte
Warnungen

Content Lock ist eine Funktion auf Mobiltelefonen, die verhindert, dass Jugendliche unter 18 Jahren auf Inhalte zugreifen, die für Minderjährige ungeeignet sind. Die Inhaltssperre wird vom British Board of Film Classification (BBFC) angewendet und reguliert und ist auf allen Mobiltelefonen aktiviert, die mit dem EE-Netz und seinen Eigenmarken funktionieren, einschließlich Orange und T-Mobile.

Schritte

Methode 1 von 4: Online entfernen

1. Navigieren Sie zur Seite Mein Konto von EE aufhttps://meinKonto.ee.co.de/login-versand/.

Verwenden Sie eine andere Methode in diesem Artikel, um die Inhaltssperre zu entfernen, wenn Sie ein nutzungsbasiertes Konto bei EE, Orange oder T-Mobile haben. Pay-as-you-go-Kunden können Content Lock online nicht entfernen.

2. Klicken Sie auf „Mobil“ und melden Sie sich mit Ihrer Mobiltelefonnummer bei Ihrem EE-Konto an. Sie müssen als Delegierter des Kontos angemeldet sein, um die Inhaltssperre zu entfernen.

3. Klicken Sie auf „Gerät und verwenden“. Bei der Nutzung von Orange- oder T-Mobile-Diensten wird diese Option als "Telefon verwalten" angezeigt.

4. Scrollen Sie nach unten, bis Sie "Inhaltssperre" sehen, und wählen Sie "Aus".

5. Wählen Sie die Option zum Speichern Ihrer Einstellungen. Sie können jetzt alle Inhalte im Web ansehen, einschließlich nicht jugendfreier Inhalte.

Methode 2 von 4: Auf Ihrem Telefon löschen

1. Rufen Sie 1818 mit dem EE-Mobiltelefon an, dessen Inhaltssperre Sie aufheben möchten. Sie werden mit der Abteilung verbunden, die alle Anfragen zu Content Lock bearbeitet.

2. Benachrichtigen Sie den EE-Vertreter, dass Sie die Inhaltssperre deaktivieren möchten.

3. Geben Sie dem EE-Mitarbeiter die Informationen, die zum Deaktivieren der Inhaltssperre erforderlich sind. Der Mitarbeiter kann nach Ihrem Namen und Geburtsdatum fragen, damit er über Ihre Kreditkarte eine Altersüberprüfung durchführen kann.

4. Warten Sie auf die Bestätigung des EE-Mitarbeiters, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Dann wird die Inhaltssperre deaktiviert.

Rufen Sie den Kundenservice unter 150 mit Ihrem Mobiltelefon oder 08454 123662 mit einer anderen Nebenstelle an, wenn die Inhaltssperre nicht berechtigt ist, diese Funktion zu deaktivieren. Der EE-Kundenservice kann Ihr Konto überprüfen, Ihnen eine Lösung anbieten oder Ihre Anfrage gegebenenfalls an einen anderen Service weiterleiten.

Methode 3 von 4: Im Geschäft entfernen

1. Finden Sie den nächstgelegenen EE-Store. Hilfe bei der Suche nach einem EE-Standort finden Sie unter http://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html und geben Sie Ihre Postleitzahl ein.

2. Bringen Sie einen gültigen Ausweis zum EE Store mit. Das kann ein Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sein.

3. Benachrichtigen Sie einen EE-Mitarbeiter, dass Sie die Inhaltssperre von Ihrem Gerät entfernen möchten. Der Agent überprüft Ihre ID und führt die erforderlichen Schritte aus, um die Inhaltssperre zu deaktivieren.

Methode 4 von 4: Probleme mit der Inhaltssperre

1. Wenden Sie sich an Ihren EE-Kundenbetreuer, wenn Sie Hilfe bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Inhaltssperre mit einem Firmen- oder Geschäftskonto benötigen. In den meisten Fällen haben Sie wahrscheinlich nicht die erforderlichen Berechtigungen, um die Einstellungen für die Inhaltssperre zu ändern.

2. Versuchen Sie, die Websites über ein externes Wi-Fi-Netzwerk anzuzeigen, wenn die Inhaltssperre auf Ihrem Gerät nicht deaktiviert werden kann. Content Lock ist eine Funktion im Mobilfunknetz von EE und gilt nicht beim Surfen im Internet über andere Wi-Fi-Netzwerke.

Warnungen

Wenn Sie die Einstellungen für die Inhaltssperre entfernen, werden Ihnen 2 $ in Rechnung gestellt. Dies wird fast sofort gutgeschrieben. Dieses Verfahren wird durchgeführt, um zu überprüfen, ob Ihre Kreditkarte gültig ist und von einem Erwachsenen über 18 Jahren verwendet wird. Diese Gebühren werden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung als "Inhaltssperre entfernt" angezeigt.