Kostenlose Schritt für Schritt Anweisungen 
Bitte fragen Sie nach dem diensthabenden Manager. Sagen Sie etwas wie: „Vielen Dank für Ihre Hilfe, aber ich würde gerne mit einem Manager sprechen.’ Wenn Sie nicht vor Ort sind, rufen Sie in der Filiale an und fragen Sie nach dem Vorgesetzten. 
Bitte fragen Sie den Manager oder Mitarbeiter nach den Kontaktdaten des General Managers. Der Mitarbeiter oder der diensthabende Vorgesetzte zögert möglicherweise, Ihnen die Kontaktinformationen des Geschäftsführers zur Verfügung zu stellen. Seien Sie freundlich und drängen Sie weiter, bis sie nachgeben. Verfolgen Sie die ersten Anrufe oder Anfragen nach diesen Informationen weiter, bis Ihnen jemand die Kontaktinformationen des General Managers gibt. Erklären Sie dem Manager die Art des Problems. Seien Sie freundlich und loben Sie den Kundenservice, wenn es angebracht ist. Bestehen Sie darauf, dass Sie unzufrieden sind und dass Sie der Meinung sind, dass das Problem anders angegangen werden sollte. Wenn Sie es mit einer großen Kette wie Hilton zu tun haben, ist es möglicherweise einfacher, einen Manager zu finden, der bereit ist, auf Ihre Beschwerde zu hören. Kleinere Ketten oder unabhängige Hotels hören vielleicht zu, bieten aber weniger wahrscheinlich irgendeine Form von Entschädigung. 
Seien Sie bereit, lange am Telefon zu warten, wenn Sie den Kundenservice über eine Reservierungswebsite kontaktieren. Machen Sie Ihre Beschwerde deutlich. Halten Sie Ihre Transaktionsnummer oder Quittung bereit. Beweise wie Fotos, Polizeiberichte oder die Namen der Kundendienstmitarbeiter des Hotels vorlegen können. Seien Sie darauf vorbereitet, dass die Hotel- oder Reservierungswebsites oft nicht auf Kundenbeschwerden reagieren. Dies liegt an den hohen Volumina und geringen Gewinnmargen bei einzelnen Trades. Wenn Ihr Reservierungsunternehmen Ihre Beschwerde nicht lösen kann, besteht Ihr letzter Ausweg darin, eine negative Bewertung des betreffenden Hotels auf einer Website zu veröffentlichen. 
Wenn es sich bei Ihrer Beschwerde um ein Gesundheits- oder Hygieneproblem handelt, wenden Sie sich bitte an das örtliche Gesundheitsministerium. Ziehen Sie in Erwägung, sich an eine Dachabteilung für Hotels und Restaurants zu wenden. Wenn Ihre Beschwerde ernst genug ist, kann der Vertreter das fragliche Hotel untersuchen. 
Beschwerde beim Testkauf einreichen.Sein. Schreiben Sie eine Beschwerde auf der Website des Business Bureau unter www.bb.org. Reichen Sie eine Beschwerde bei den zuständigen Organisationen in der Nachbarschaft oder Region ein, in der sich das Hotel befindet. Auf diese Weise können Sie Menschen in Ihrer Nähe über die Probleme oder den schlechten Service informieren, den Sie erhalten haben. 
Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit, wenn jemand, den Sie kennen, erwägt, dieses Hotel zu wählen. Übertreibe es nicht mit deiner Erfahrung. Vermeiden Sie persönliche Angriffe auf Hotelmitarbeiter.
Beschweren sie sich über ihren aufenthalt in einem hotel
Beschwerden über ein Hotel können und sollten an das Management gerichtet werden, wenn Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprach. Wenn Sie nicht in einem Luxushotel übernachtet haben, können Sie die Beschwerden an die Mitarbeiter des Hotels richten, z. B. eine Rezeptionistin oder einen Manager. Wenn das Hotel zu einer großen Kette gehört, kann man sich auch bei den General Managern beschweren. Während Sie das Problem möglicherweise während Ihres Aufenthalts nicht lösen können, bietet das Hotel möglicherweise eine Entschädigung an, z. B. ein paar kostenlose Übernachtungen. Indem Sie angemessen mit dem Hotelpersonal umgehen, Ihrer Beschwerde nachgehen und Ihre Unzufriedenheit einem breiteren Publikum mitteilen, können Sie auf die Beschwerde aufmerksam machen und den ersten Schritt zur Lösung des Problems unternehmen.
Schritte
Teil1 von 3: Umgang mit dem Hotelpersonal vor Ort
1. Sprechen Sie mit der Rezeptionistin. Der erste Schritt, um eine Beschwerde über einen Hotelaufenthalt einzureichen, besteht darin, mit der Person an der Hotelrezeption zu sprechen. Diese Person fungiert als erste Kontaktperson, um eine formelle Beschwerde einzureichen und eine Form der Berichtigung zu erhalten. Sie können dies während oder nach Ihrem Aufenthalt im Hotel tun.
- Konfrontieren Sie die Rezeptionistin ruhig und freundlich. Sagen Sie: "Hallo, ich war letzte Woche in Zimmer 304 und hatte während meines Aufenthalts Probleme".’
- Erkläre dein Problem verständlich. Sagen Sie zum Beispiel: „Während meines Aufenthalts haben Bettwanzen meinen Koffer befallen.’
- Erkläre, was dich zufriedenstellen würde. Seien Sie realistisch, was Sie vom Hotel erwarten, um das auszugleichen. Anstatt vom Hotel eine Entschädigung für das Wechseln Ihrer Garderobe zu verlangen (schließlich können Sie die Anschuldigung nicht beweisen), bitten Sie um eine Rückerstattung Ihres Aufenthalts und/oder um Gutscheine für die Zukunft.
- Vermeide es, die Person zu unterbrechen, wenn sie antwortet. Hören Sie immer aufmerksam zu, bis Sie an der Reihe sind.
2. Fragen Sie nach dem diensthabenden Manager. Wenn die Rezeptionistin nicht bereit oder in der Lage ist, das Problem zu beheben, wenden Sie sich an einen Manager. Sehr oft haben Manager die Fähigkeit (und das Wissen), ein Problem zu beheben, das andere Mitarbeiter nicht tun.
3. Bitten Sie um ein Gespräch mit dem General Manager. Nachdem Sie mit dem Duty Manager gesprochen haben, haben Sie möglicherweise das Gefühl, dass Sie Ihre Beschwerde weiterverfolgen müssen. Letztendlich sollte der General Manager Ihnen zuhören und Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen.
Teil 2 von 3: Fortsetzung der Beschwerde nach dem Hotel
1. Kontaktieren Sie die Geschäftseinheit, falls vorhanden. Wenn das Hotelpersonal nicht bereit ist oder nicht helfen kann oder Sie immer noch unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an die Dachorganisation des Unternehmens. Als eine für das Branding des Unternehmens verantwortliche Stelle fällt es den Mitarbeitern in einem Unternehmensbüro möglicherweise leichter, auf Kundenbeschwerden zu reagieren.
- Suchen Sie im Internet nach dem Unternehmen und sehen Sie, ob Sie die Kontaktinformationen finden können.
- Senden Sie eine E-Mail oder einen Brief an die richtige Person. Bleiben Sie freundlich und erklären Sie das Problem klar.
- Rufen Sie die Unternehmenseinheit an und fragen Sie nach dem Kundenservice oder der Abteilung für Kundenbeschwerden. Seien Sie freundlich und erklären Sie das Problem klar. Sagen Sie etwas wie: „Hallo, ich war Gast in Ihrem Hotel in Gent. Vom Service und der Hygiene war ich sehr enttäuscht. Ich fühle mich ausgenutzt.’
2. Kontaktieren Sie die Person, bei der Sie das Hotel gebucht haben. Wenn Sie das Hotel über eine Reservierungswebsite gebucht haben, können Sie die Beschwerde direkt an dieses Unternehmen richten.
3. Eine Beschwerde bei einer zuständigen Regierungsbehörde einreichen. Abhängig von Ihrer Beschwerde sollten Sie möglicherweise die zuständige Regierungsbehörde kontaktieren. Behörden können Ihnen bei dem Problem helfen und die notwendigen Schritte einleiten, da sie mit der Überwachung öffentlicher Einrichtungen beauftragt sind.
Teil 3 von 3: Ihre Beschwerde mit anderen teilen
1. Veröffentlichen Sie eine Bewertung auf Websites. Sie können Ihre Beschwerde auch mit Leuten im Internet teilen. Dazu können Sie Bewertungen auf beliebten Websites schreiben, um Fahrten und Übernachtungen aufzuzeichnen. Dadurch kann Ihre Beschwerde ein relativ breites Publikum erreichen.
- Schreiben Sie eine kurze Rezension von nicht mehr als hundert Wörtern in einem Textverarbeitungsprogramm.
- Veröffentlichen Sie Ihre Bewertung auf Websites wie Yelp und TripAdvisor.
- Suchen Sie im Internet nach Websites zum Buchen von Reisen und Übernachtungen. Veröffentlichen Sie Ihre Beschwerde auf mehreren relevanten Websites, um mehr Menschen zu erreichen.
- Wissen Sie, dass einige Bewertungswebsites komplexe Beziehungen zu Hotels und Reservierungsgesellschaften haben. Sie können Ihre Beschwerde zensieren oder löschen.
2. Eine Beschwerde bei einer Website für Verbraucherbeschwerden einreichen. Wenn Sie eine Beschwerde über Reise-Websites mit anderen teilen und damit nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei einer Verbraucher-Website wie Testaankoop einreichen.
3. Erzähl es Freunden und Bekannten. Sie können Ihre schlechten Erfahrungen auch mit Freunden und Bekannten teilen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie sich über ein nahegelegenes Hotel beschweren, in dem oft Freunde oder Bekannte übernachten.
"Beschweren sie sich über ihren aufenthalt in einem hotel"
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