Einen abgestürzten Mac reparieren

Schritte
- Teil 1 von 2: Ihren Mac wieder zum Laufen bringen
- Teil 2 von 2: Die Ursache finden

das Pizzarad. der Strandball. Das Spinnrad des Todes. Wie auch immer Sie es nennen wollen, der regenbogenfarbene Ball, der auf dem Bildschirm Ihres Macs erscheint und sich weigert, zu verschwinden, ist ein schlechtes Omen dafür, dass Ihr Computer eingefroren ist. Apple bietet eine Reihe von Möglichkeiten, einen eingefrorenen Mac-Computer aufzutauen.

Schritte

Teil 1 von 2: Ihren Mac wieder zum Laufen bringen

1. Das Schließen eines abgestürzten Programms erzwingen. Wenn ein Programm abgestürzt ist, Ihr Computer jedoch weiterhin reagiert, können Sie das Programm beenden und den Computer weiter verwenden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein abgestürztes Programm zu stoppen:

Klicken Sie auf Ihren Desktop oder ein anderes geöffnetes Fenster, um den Fokus von der eingefrorenen App zu nehmen. Klicken Sie auf das Apple-Menü und wählen Sie "Beenden erzwingen". Markieren Sie das abgestürzte Programm und klicken Sie auf "Beenden erzwingen", um es zu schließen.
Drücken Sie ⌘ Befehl+⌥Option+Esc um das Menü „Beenden erzwingen“ zu öffnen. Wählen Sie das abgestürzte Programm aus und klicken Sie auf "Beenden erzwingen".
Halte den Schlüssel ⌥ Optionstaste gedrückt undStrg-klicke auf das App-Symbol im Dock. Wählen Sie `Beenden erzwingen` aus dem Menü.

2. Starten Sie Ihren eingefrorenen Mac-Computer neu. Wenn Ihr System nicht reagiert oder Sie auf keines der Force Quit-Menüs zugreifen können, können Sie den Neustart des Computers erzwingen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, auch wenn Sie den Mauszeiger nicht bewegen können.

Drücken Sie ⌘ Befehl+Strg+⏏Auswerfen um einen Neustart des Computers zu erzwingen. Die Prüfung ⏏ Auswurf befindet sich in der oberen rechten Ecke der Tastatur. Neuere MacBooks haben möglicherweise nicht ⏏ Auswurftaste.

Wenn der Tastaturbefehl nicht funktioniert oder Sie nicht haben ⏏Auswurftaste, dann halten Sie die Ein-/Aus-Taste etwa fünf Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten. Die Ein-/Aus-Taste befindet sich in der oberen rechten Ecke von MacBook-Tastaturen oder auf der Rückseite von iMacs und anderen Desktops.

Teil 2 von 2: Die Ursache finden

1. Stellen Sie fest, ob das Problem an einem Programm oder an Ihrem System liegt. Wenn der Absturz nur auftritt, wenn ein bestimmtes Programm ausgeführt wird, ist es wahrscheinlich, dass das Programm das Problem verursacht. Wenn das Einfrieren zufällig geschieht oder wenn Sie alltägliche Aufgaben auf dem Computer ausführen, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Betriebssystem vor. Wenn der Computer einfriert, wenn ein Peripheriegerät wie ein Drucker oder ein USB-Stick verwendet wird, könnte dieses Gerät das Problem sein. Eine allgemeine Vorstellung von der Ursache kann helfen, das Problem zu lösen.

2. Überprüfen Sie Ihren freien Speicherplatz. Wenn Ihr Startvolume keinen freien Speicherplatz mehr hat, kann das System instabil werden. Ihr Startvolume (das Laufwerk, das Ihre Betriebssystemdateien enthält) sollte im Allgemeinen über mindestens 10 GB freien Speicherplatz verfügen. Wenn Sie weniger haben, können Fehler passieren.

Der schnellste Weg, um Ihren verfügbaren Speicherplatz zu überprüfen, besteht darin, auf das Apple-Menü zu klicken und "Über diesen Mac" auszuwählen. Klicken Sie auf die Registerkarte `Speicher`, um Ihren belegten und verfügbaren Speicherplatz anzuzeigen. Wenn Sie weniger als 10 GB freien Speicherplatz haben, löschen Sie einige Dateien oder Programme, die Sie nicht mehr benötigen.

3. Aktualisieren Sie Ihre Programme und Ihr Betriebssystem. Der Absturz kann ein bekannter Fehler sein, der mit einer neueren Version des Programms oder des OS X-Betriebssystems behoben wurde. Das Aktualisieren Ihrer Software kann das Problem lösen, das Sie haben.

Klicken Sie auf das Apple-Menü und wählen Sie `Software-Update`. Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter und installieren Sie sie. Dieses Tool findet und installiert Updates für Ihr Betriebssystem und alle Programme, die aus dem Mac App Store installiert wurden.

Aktualisieren Sie Programme von außerhalb des App Stores separat. Wenn Sie Programme von außerhalb des App Store installiert haben, müssen Sie das Update-Tool für jedes Programm ausführen oder die neueste Version von der Website herunterladen und installieren.

4. Trennen Sie alle Ihre Peripheriegeräte. Manchmal kann ein Problem mit einem Gerät dazu führen, dass Ihr Computer einfriert. Trennen Sie alle Ihre Peripheriegeräte, einschließlich Drucker, Scanner und externe Festplatten oder USB-Sticks.

Schließen Sie die Geräte nacheinander an und testen Sie jedes Gerät, um zu sehen, ob es klemmt. So können Sie feststellen, welches Gerät Probleme verursacht.

Wenn Sie ein bestimmtes Gerät gefunden haben, das Ihren Computer zum Absturz bringt, überprüfen Sie online, ob andere das gleiche Problem mit dem Gerät hatten und ob der Hersteller eine Lösung gefunden hat.

5. Führen Sie einen sicheren Start durch. Wenn keiner der oben genannten Schritte zur Behebung des Absturzproblems beigetragen hat, kann ein Safe Boot helfen. Dadurch werden nur die wesentlichen Dateien geladen, die OS X zum Ausführen benötigt, und werden automatisch verschiedene Fehlerbehebungsskripts ausgeführt.

Um einen sicheren Start zu initiieren, starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie die Taste gedrückt ⇧ Umschalten, wenn Sie den Startton hören. Dadurch wird der Safe Boot-Modus geladen. Wenn Ihr Mac automatisch über Safe Boot neu startet, versucht er wahrscheinlich, ein Problem mit dem Startlaufwerk zu beheben.

Wenn der Computer im Safe Boot-Modus nicht einfriert, starten Sie Ihren Computer wie gewohnt neu, um zu sehen, ob das Problem während des Safe Boot-Modus behoben ist.

6. Stellen Sie Ihr Startvolume im Wiederherstellungsmodus wieder her. Wenn ein Problem mit Ihrem Startvolume auftritt, können Sie es möglicherweise mit dem Festplatten-Dienstprogramm im Wiederherstellungsmodus beheben.

Starten Sie Ihren Computer neu und halten Sie ⌘ Befehl+R beim Booten gedrückt.

Wählen Sie `Recovery HD` (je nach Version) aus dem erscheinenden Menü.

Wählen Sie die Option „Festplatten-Dienstprogramm“.

Wählen Sie das Laufwerk aus, das Sie auf Fehler überprüfen möchten, und klicken Sie dann auf die Registerkarte "Reparieren" oder "Erste Hilfe".

Klicken Sie auf „Datenträger reparieren“, um mit der Suche nach Problemen zu beginnen. Wenn Probleme gefunden werden, versucht das Festplatten-Dienstprogramm, diese automatisch zu beheben. Das kann eine Weile dauern.