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Holen sie sich ihr geld für ein spiel auf steam zurück
Wenn Sie ein Spiel bei Steam gekauft haben und es nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihr Geld möglicherweise zurückerhalten. Dazu müssen Sie ein spezielles Formular auf der Steam-Website ausfüllen. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, sollte das Geld innerhalb einer Woche wieder auf Ihrem Bankkonto sein. Manchmal wird jedoch eine Rückerstattungsanfrage abgelehnt. Um eine Ablehnung zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie Ihr Geld innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückfordern und einen triftigen Grund dafür haben.
Schritte
Teil 1 von 3: Ihre Anfrage senden
1. Gehen Sie zu „Steam-Hilfe“. Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte "Steam-Hilfe".
2. Geben Sie an, dass Sie beim Kauf Hilfe benötigen. Wenn Sie auf `Steam-Hilfe` geklickt haben, werden Sie zu einer Liste mit mehreren Optionen weitergeleitet. Am Ende der Liste finden Sie die Option "Käufe". Hier klicken.
3. Wählen Sie das Spiel aus, für das Sie Ihr Geld zurückfordern möchten. Nachdem Sie auf "Käufe" geklickt haben, sollten Sie eine Liste aller Spiele sehen, die Sie bei Steam gekauft haben. Wählen Sie das Spiel aus, für das Sie Ihr Geld zurückfordern möchten.
4. Beschreibe das Problem. Nachdem Sie ein Spiel ausgewählt haben, müssen Sie den Grund angeben, warum Sie Ihr Geld zurück haben möchten. Mögliche Auswahlmöglichkeiten sind z. B. „entspricht nicht den Erwartungen“, „ein technisches Problem“ oder „zufällig gekauft“.
5. Fordern Sie Ihr Geld zurück. Wählen Sie im nächsten Bildschirm die Option "Ich möchte mein Geld zurück". In diesem Bildschirm können Sie Ihrer Anfrage einen Kommentar oder zusätzliche Details hinzufügen. Dann klicke auf den `Senden`-Button.
Ein Kommentar, den Sie im Kommentarfeld hinterlassen können, lautet beispielsweise: „Ich wollte die neueste Version dieses Spiels kaufen und auf der Website war nicht klar, dass dies die alte Version war.`
Teil 2 von 3: Eine Antwort erhalten
1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail zur Bestätigung. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage sollten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Sie innerhalb weniger Stunden keine Bestätigung erhalten haben, können Sie die Steam-Hotline anrufen, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage dort angekommen ist.
2. Warte eine Woche auf eine Antwort. Es kann eine Weile dauern, bis Sie eine Antwort erhalten und Ihr Geld zurückerhalten. Manchmal geht eine Rückerstattung sehr schnell, manchmal dauert es etwas länger. Dies kann zum Beispiel daran liegen, dass viele Bewerbungen gleichzeitig eingegangen sind. Also sei geduldig.
3. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten haben. Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Antrag genehmigt wurde, behalten Sie bitte Ihr Bankkonto im Auge. Das Geld sollte innerhalb weniger Tage wieder auf Ihrem Konto sein. Wenn dies nicht innerhalb einer Woche der Fall ist, kontaktieren Sie Steam telefonisch, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Daten für Sie haben.
Teil 3 von 3: Ablehnung vermeiden
1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Spiels einreichen. Sie haben normalerweise vierzehn Tage Zeit, um Ihr Geld zurückzufordern. Manchmal können Sie auch eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie nach vierzehn Tagen einen Antrag stellen, aber die Chance ist gering. Es ist daher ratsam, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu senden.
2. Fordere nicht zu oft dein Geld zurück. Obwohl es keine Regeln dafür gibt, wie oft Sie eine Rückerstattung beantragen können, ist es nicht ratsam, dies sehr oft hintereinander zu tun. Wenn Sie dies tun, laufen Sie Gefahr, eine E-Mail mit einer Warnung zu erhalten. Manche Leute kaufen ein Spiel, nur um bestimmte Belohnungen und Erfolge zu erhalten. Wenn sie es erhalten haben, verlangen sie ihr Geld zurück. Aus diesem Grund ist Steam sehr wachsam, wenn jemand mehrmals hintereinander sein Geld zurückfordert.
3. Bitte beachte die Bedingungen, wenn du ein Spiel zurückgeben möchtest, das als Geschenk gedacht war. Wenn Sie eine Rückerstattung für ein Spiel beantragen, das Sie gekauft haben, um es jemandem zu verschenken, tun Sie dies, bevor Sie das Spiel verschenken. Wenn Sie das Spiel bereits verschenkt haben, aber das Geburtstagskind damit nicht zufrieden ist, lassen Sie es einen Antrag auf Rückerstattung stellen.
4. Geben Sie nicht einfach auf, wenn Ihre Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird. Wenn ein Antrag auf Rückerstattung Ihres Geldes abgelehnt wird, können Sie „Einspruch einlegen“. Sie tun dies einfach, indem Sie erneut einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Also wiederholst du alle Schritte, die du vorher gemacht hast. Diesmal kannst du im Kommentarfeld noch besser und ausführlicher begründen, warum du dein Geld zurück haben willst. Manchmal ändert Steam seine Meinung und gibt dir dein Geld zurück.
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